- Về mặt hao phí thời gian: Có thể sử dụng một trong 2 cơng thức tính
5.2.2.3 Các yếu cầu của tổ chức và phục vụ nơi làm việc của lao động trong DNTM
trong DNTM
Để tổ chức và phục vụ tốt nơi làm việc của lao động trong DNTM cần phải thực hiện tốt và đồng bộ theo các yêu cầu sau:
- Về mặt kinh tế: Phải đảm bảo tiết kiệm chi phí thời gian lao động, góp phần hạ giá thành, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Về mặt kỹ thuật: Phải đảm bảo sử dụng hợp lý, có hiệu quả cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ cho kinh doanh thương mại, tạo ra dịch vụ có chất lượng với phương pháp lao động tiên tiến.
- Về mặt tâm, sinh lý: Đảm bảo thuận tiện, phù hợp với giới hạn về tâm, sinh lý, tiết kiệm sức lực và an toàn, vệ sinh lao động
- Về mặt xã hội: Tạo điều kiện thuận lợi cho trao đổi thông tin giữa các cá nhân, bộ phận, tạo sự hấp dẫn, hứng thú trong cơng việc, hình thành tập thể/ nhóm nhữn người lao động tốt.
Tổ chức nơi làm việc của lao động trong DNTM là hệ thống các biện pháp nhằm thiết kế nơi làm việc với các trang thiết bị cần thiết, sắp xếp và bố trí chúng hợp lý, khoa học để đảm bảo các hoạt động nhằm tạo ra dịch vụ (lưu thơng hàng hóa và dịch vụ thương mại) một cách có hiệu quả nhất.
Tổ chức nơi làm việc của lao động trong DNTM bao gồm các nội dung như: Chun mơn hóa, trang bị nơi làm việc và bố trí nơi làm việc
a, Chun mơn hóa nơi làm việc
Là sự ổn định một số công việc nhất định ở nơi làm việc (bán hàng, coi kho, nơi làm việc của các bộ phận quản lý, bộ phận chức năng) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm và hiệu quả công việc của lao động thương mại.
Trang bị nơi làm việc tùy theo yêu cầu công việc (bán hàng, mua hàng, coi kho, các công việc của chức năng) là đảm bảo các trang thiết bị cần thiết theo các yêu cầu của công việc, nhiệm vụ mà người lao động đảm nhận. Ví dụ, đối với cơng việc bán hàng thì nó làm việc bảo về bán hàng, quầy hàng, thiết bị cân đo, đong đếm, tính tốn kiểm tra chất lượng hàng hóa khác nhau,…
Việc thiết kế và lựa chon thiết bị (nếu mua) phải đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, phải thay thế lao động thủ công của con người, giảm bớt sự tổn hại do môi trường làm việc, thuận tiện trong sử dụng, lắp đặt, đảm bảo vệ sinh và an tồn lao động, đảm bảo phù hợp với cơng ty.
Các thiết bị thông tin liên lạc (Điện thoại, Fax) thiết bị an toàn lao động: Thiết bị an tồn lao động, thiết bị phịng cháy, chữa cháy, phương tiện bảo hộ lao động, thiết bị chiếu sáng,… phải đảm bảo độ tin cậy, chính xác cao, dễ sử dụng và dễ nhận biết.
b, Bố trí (Quy hoạch) nơi làm việc của lao động trong DNTM
Bố trí nơi làm việc của lao động trong DNTM là sự sắp xếp một cách hợp lý trên diện tích và trong khơng gian nơi làm việc các phương tiện kỹ thuật có tính đến đặc điểm nhân trắc học của người lao động thực hiện trên đó
Bố trí phương tiện và đối tượng lao động (hàng hóa, nguyên vật liệu, bao gói, …) trên diện tích, khơng gian nơi làm việc sẽ quyết định các thao tác, hoạt động của người lao động (người bán hàng, người coi kho,…) và do đó ảnh hưởng đến năng suất lao động, hiệu quả cơng việc và hiệu suất sử dụng diện tích, khơng gian nơi làm việc.
- Bố trí hợp lý, khoa học trang bị kỹ thuật và đối tượng lao động (hàng hóa) để người lao động (bán hàng coi kho, phân loại, điều chỉnh hàng hóa) và lao động khác có thể thực hiện đúng quy trình làm việc nhanh, chính xác và hiệu suất cao.
- Đảm bào trạn thái và tư thế làm việc của người lao động tối ưu
- Bố trí hàng hóa, trang thiết bị phục vụ phù hợp với tầm nhìn của người lao động
- Đảm bảo tiết kiệm diện tích và khơng gian nhưng vẫn thuận tiện cho các thao tác, vận động
- Đảm bảo vệ sinh an tồn lao động, tính thẩm mỹ cao
*) Các loại bố trí nơi làm việc
- Bố trí chung: Là sắp xếp nơi làm việc trong phạm vi một cửa hàng/ quầy hàng phù hợp với quy trình làm việc, dịng năng lượng và dịng vận chuyển (con người, hàng hóa, phương tiện)
- Bố trí từng nơi làm việc, bố trí sắp xếp trang thiết bị, phương tiện và hàng hóa sao cho phù hợp với nhau và với đặc điểm tâm sinh lý, nhân khẩu học của người lao động trực tiếp nơi làm việc.
Khi bố trí nơi làm việc phải tính đến các cơ sở khoa học: Vừa làm việc, vừa thao tác vừa quan sát tư thế lao động, nhân khẩu học, phương pháp lao động tiên tiến, vệ sinh an toàn lao động, đặc điểm tâm sinh lý người lao động.
- Vùng làm việc là không gian cho người lao động hoạt động tại nơi làm việc - Tư thế lao động/ làm việc: đứng hay ngồi làm việc
- Vùng thao tác: Là khoảng khơng gian hoạt động có hiệu quả nhất của người lao động
- Vùng quan sát là vùng khơng gian được tạo bởi góc nhìn tự nhiên bằng mắt trong mặt phẳng đứng và ngang.