Vấn đề hiệu quả kinh doanh ở Việt Nam được quan tâm khá sớm. Tuy nhiên, nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh trong ngành cấp nước chỉ mới xuất hiện trong những năm gần đây do thực tiễn ngành cấp nước cịn mang tính độc quyền, chưa thực sự có cạnh tranh. Một trong những vấn đề cần nghiên cứu là làm thế nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp, cụ thể là ngành cấp nước. Do tầm quan trọng của nó, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong ngành cấp nước, dù mới xuất hiện nhưng đã thu hút được sự quan tâm ngày càng lớn của cả xã hội đặc biệt là các nhà nghiên cứu.
PTS Đặng Đình Đào (1997) đã hệ thống những nguyên lý cơ bản, có hệ thống về các vấn đề kinh tế đang diễn ra trong hoạt động thương mại, dịch vụ ở nước ta cũng như chính sách thương mại, dịch vụ của Nhà nước. Qua đó, tác giả tổng hợp, khái quát những khái niệm về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp. Từ đó, chúng ta mới có cái nhìn chuẩn xác về hiệu quả kinh doanh, lấy lý luận đó làm kim chỉ nam cho mọi nghiên cứu về sau. [11]
Luận văn thạc sĩ năm 2013 của Kiều Thị Phương Liên Trường đại học nông nghiệp Hà Nội với đề tài Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn đã đưa ra những vấn đề tồn tại của ngành nước nói chung và Công ty CP cấp thoát nước Lạng Sơn nói chung từ đó đưa ra những giải pháp thiết thực giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tất cả các tài liệu, các cơng trình nghiên cứu trên đều đưa ra một số giải pháp khá hữu ích về nâng cao hiệu quả kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, chăm sóc khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam. Tuy nhiên, vấn đề này của từng doanh nghiệp cụ thể, ở từng giai đoạn là khác nhau. Do đó, trong q trình nghiên cứu, tác giả sẽ tiếp tục kế thừa những thành quả của những cơng trình nghiên cứu trước đó, vận dụng vào điều kiện cụ thể của Công Ty Cổ Phần nước sạch Quảng Ninh và tiếp tục bổ sung các nội dung cần thiết để đề xuất những giải pháp hữu hiệu nhất cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại đơn vị.
Kết luận chƣơng 1
Trong chương 1, luận văn đã hệ thống các quan điểm về hiệu quả kinh doanh, đặc biệt là quan điểm về hiệu quả kinh doanh trong ngành cấp nước. Đây là tiêu chuẩn đánh giá mọi hoạt động kinh tế xã hội, là chỉ tiêu tổng hợp để lựa chọn các phương án hoặc các quyết định trong quá trình hoạt động thực tiễn ở mọi lĩnh vực nói chung, ngành cung cấp nước sạch nói riêng và tại các thời điểm khác nhau. Đặc biệt, lĩnh vực cung cấp nước sạch là một trong những dịch vụ quan trọng của nền kinh tế. Xác định được vai trò quan trọng của ngành cung cấp nước sạch sẽ giúp tác giả có nhìn nhận đúng đắn về hiệu quả kinh doanh ngành cung cấp nước sạch và định hướng xuyên suốt cho toàn luận văn.
Chương 1 đã trình bày được các chỉ tiêu đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trong đó, cần chú trọng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận thơng qua phân tích hiệu quả sử dụng vốn, tài sản, lao động và chi phí…
Thơng qua việc nghiên cứu kinh nghiệm các doanh nghiệp cùng ngành và các nghiên cứu của các tác giả, các tài liệu được công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng, chương này đã rút ra những kinh nghiệm chung để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh. Đó là khơng ngừng cải cách, đổi mới tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh và hoạt động của các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ. Đồng thời, quan tâm thích đáng đến cơng tác nghiên cứu phát triển kinh doanh, tạo ra sự khác biệt cho Công ty về sản phẩm, chất lượng, thương hiệu... Bên cạnh đó, cũng cần tăng cường công tác xây dựng đội ngũ, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công việc.
Kết quả nghiên cứu của chương 1 là căn cứ quan trọng để phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh trong chương 2 để có cái nhìn tổng quan hơn về những ưu, nhược điểm của Cơng ty và tìm ra ngun nhân của những hạn chế. Từ đó, đề xuất các giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH QUẢNG NINH
2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Nƣớc sạch Quảng Ninh
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Nước sạch Quảng Ninh Ninh
- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh
- Tên giao dịch bằng Tiếng Anh: Quang Ninh Clean Water Joint Stock Company.
- Địa chỉ trụ sở chính: 449 Nguyễn Văn Cừ, TP. Hạ Long, Quảng Ninh - Số điện thoại: (0203)3835733 Fax: (0203)3835796
- Email: ctcnqn@gmail.com
- Website: http://www.quawaco.com.vn
Ngày 01 tháng 10 năm 1976 UBND Tỉnh Quảng Ninh công bố quyết định số 484 TC/UB ngày 3/8/1976, thành lập Công ty Thi công và Cấp nước Quảng Ninh trên cơ sở phê duyệt phương án tổ chức do Ty xây dựng Quảng Ninh lập ra tiền thân là sát nhập các xí nghiệp nước Hịn Gai, Cẩm Phả, ng Bí, Ban kiến thiết Nước và các bộ phận xây lắp cơng trình nước của Cơng ty lắp máy điện và thi công cơ giới.
Công ty được thành lập lại theo Nghị định số 388/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng tại Quyết định số 2570/QĐ-UB ngày 04 tháng 12 năm 1992. Công ty được chuyển từ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh sang doanh nghiệp nhà nước hoạt động cơng ích tại Quyết định 1066/QĐ-UB ngày 09/4/1997 của UBND tỉnh Quảng Ninh.
Tháng 8 năm 2010 chuyển đổi Công ty từ doanh nghiệp nhà nước sang Công ty TNHH một thành viên 100% vốn nhà nước và lấy tên là Công ty TNHH 1TV Kinh doanh nước sạch Quảng Ninh.
Công ty thực hiện cổ phần hóa và chuyển thành cơng ty cổ phần kể từ ngày 01/01/2014 theo Luật doanh nghiệp và Luật Chứng khoán giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5700100104 do Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp đăng ký
ngày 31/12/2013.
Ngành nghề kinh doanh: Khai thác, sản xuất và kinh doanh nước sạch phục vụ sinh hoạt, du lịch, dịch vụ, sản xuất và các nhu cầu khác trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh; Quản lý các dự án đầu tư phát triển cấp nước, các hệ thống cấp nước trên địa bàn tỉnh; Thiết kế, chế tạo, sản xuất kinh doanh, nhập khẩu máy móc, vật tư thiết bị cơng nghệ chuyên ngành cấp thoát nước và vệ sinh môi trường; Sản xuất và kinh doanh nước tinh lọc; Đầu tư, kinh doanh nhà ở và văn phòng làm việc. Kinh doanh bất động sản, khách sạn và các dịch vụ khác.
Địa bàn hoạt động của Công ty về quản lý hệ thống cấp nước, cung ứng, kinh doanh nước sạch cho nhu cầu tiêu dùng và sản xuất là khu vực tỉnh Quảng Ninh.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Nước sạch Quảng Ninh
a. Đại hội cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty
b. Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty do đại hội đồng cổ đơng bầu, có tồn quyền nhân danh cơng ty để quyết định thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông.
c. Ban Kiểm sốt: do đại hội cổ đơng bầu để kiểm tra mọi hoạt động kinh doanh, điều hành của công ty.
d. Tổng giám đốc Công ty: là người điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo mục tiêu, kế hoạch kinh doanh hàng năm được Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị thơng qua.
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh
(Nguồn: Phòng Tổ chức Lao Động)
Đại hội đồng cổ đơng
Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Chỉ đạo trực tiếp Chỉ đạo chức năng Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Phòng Kế tốn Kinh doanh Phịng Phòng Tổ chức lao động Phòng Kiểm tra CTT Phịng Kỹ thuật Phịng Vật tư Cơ khí Phịng Kế hoạch Đầu tư Phịng Khoa học CN Phó Tổng Giám đốc TTKĐ Đồng hồ XNN Đông Triều XNN ng Bí XNN Bãi Cháy XNN Hồng Gai NMN Diễn Vọng XNN Cẩm Phả XNN Vân Đồn XNN Miền Đông XNN Móng Cái XNN Quảng Yên TTTV TKXD- CTT Ban QL Dự Án
e. 03 Phó tổng giám đốc: chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Công ty về các nhiệm vụ được phân công và uỷ quyền. Thay mặt Tổng Giám đốc Công ty giải quyết những vấn đề phát sinh thuộc thẩm quyền và được Tổng Giám đốc Công ty uỷ quyền.
- 01 Phó giám đốc phụ trách tổ chức kinh doanh: Giúp Giám đốc Công ty quản lý các mặt công tác kinh doanh, cơng tác kiểm tra chống thất thốt - thất thu nước sạch, phát triển khách hàng, kiểm định đồng hồ, phụ trách các phòng Kinh doanh, phòng Kiểm tra chống thất thốt và phịng Kiểm định đồng hồ.
- 01 Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật sản xuất: Giúp Giám đốc Công ty quản lý các mặt cơng tác kỹ thuật sản xuất, an tồn lao động và phòng chống mưa bão, chủ tịch Hội đồng khoa học kỹ thuật Công ty, công tác đào tạo nâng bậc công nhân, kiêm Giám đốc Ban Quản lý dự án cấp nước, phụ trách các phòng Kỹ thuật vật tư, phòng Cơ điện.
- 01 Phó giám đốc phụ trách tiền lương: Giúp Giám đốc theo dõi các mặt công tác lao động tiền lương, hành chính, quân sự và bảo vệ, vật tư, văn thể, đại diện Lãnh đạo về ISO, kiêm thủ trưởng văn phòng - các hoạt động sản xuất, đời sống và tài chính nội bộ Văn phịng Cơng ty.
- 08 phịng có chức năng và nhiệm vụ sau:
+ Phịng Tổ chức lao động: Tham mưu cho Tổng Giám đốc Cơng ty về mơ hình tổ chức, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo, quản lý nhân sự, thực hiện các chế độ chính sách cho cán bộ cơng nhân viên như bảo hiểm, chế độ hưu trí, tuyển dụng, chế độ trả lương, tham gia xây dựng các cơ chế trả lương, thưởng, xây dựng qui chế hoạt động cho các đơn vị trong tồn Cơng ty.
+ Phịng Kế tốn tài chính: Tham mưu giúp Tổng Giám đốc Cơng ty về việc thực hiện các chế độ tài chính của Nhà nước. Tổ chức hạch tốn, kế tốn, quản lý và sử dụng các nguồn lực vào sản xuất kinh doanh. Giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo sử dụng vốn có hiệu quả.
+ Phịng Kinh doanh: Giúp Tổng Giám đốc Công ty nghiên cứu, tổ chức thực hiện chiến lược thị trường và định hướng bán hàng. Quản lý theo dõi tiêu thụ sản phẩm nước sạch, công tác ghi đồng hồ nước, thu tiền nước về tài khoản, quỹ Công ty, công tác phát triển khách hàng.
+ Phòng Kế hoạch đầu tư: Tham mưu giúp Tổng Giám đốc Công ty xây dựng các chỉ tiêu, kế hoạch tổng hợp về sản xuất kinh doanh, quản lý kinh tế và xây dựng cơ bản, quản lý và sử dụng các nguồn vốn có hiệu quả.
+ Phịng Kiểm tra - Chống thất thốt: Tham mưu giúp Tổng Giám đốc Cơng ty lập phương án và kiểm soát thực hiện nhiệm vụ kiểm tra - chống thất thoát - thất thu nước sạch trong tồn Cơng ty một cách có hiệu quả.
+ Phịng Kỹ thuật: Giúp Tổng Giám đốc Cơng ty chỉ đạo thực hiện các giải pháp về khoa học và kỹ thuật, công nghệ trong quản lý sản xuất kinh doanh. Xây dựng và triển khai công tác kỹ thuật, về nhà máy, trạm sản xuất nước nhỏ, mạng lưới, lập kế hoạch sản xuất nước, lập kế hoạch cung cấp nước theo mùa. Lập phương án vận hành nhà máy, vận hành mạng. Xây dựng quy định mức kỹ thuật về các mặt: máy móc, nhân cơng, điện năng, hố chất, công nghệ... quản lý nguồn nước, bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt hệ thống làm sạch nước bằng hoá chất; Giúp Tổng Giám đốc Công ty quản lý, tổng hợp nhu cầu bám sát kế hoạch để mua sắm, cung cấp vật tư, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Công ty, điều tiết, quản lý hệ thống kho tàng, thu hồi vật tư sau sửa chữa.
+ Phịng Khoa học cơng nghệ: Tham mưu cho Tổng Giám đốc Công ty và các đơn vị trong lĩnh vực quản lý khoa học cơng nghệ.
+ Phịng Vật tư - Cơ khí: Tham mưu cho Tổng Giám đốc Công ty trong lĩnh vực vật tư, gia cơng cơ khí, chế tạo, sửa chữa và phục hồi máy móc thiết bị; hướng dẫn đào tạo thực hành sửa chữa, vận hành thiết bị, máy móc, phương tiện xe cơ giới và các nhiệm vụ khác được giao.
2.1.3. Nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Nƣớc sạch Quảng Ninh
Đơn vị tính: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Tổng SL 1387 100 1428 100 1449 100 1490 100 1501 100 1. Trình độ
Đại học và trên đại
học 757 54,58 788 55,18 827 57,07 890 59,73 969 64,56 Cao đẳng 490 35,33 499 34,94 487 33,61 490 32,89 450 29,98 Trung cấp 140 10,09 141 9,87 135 9,32 110 7,38 82 5,46 2. Giới tính Nam 704 50,76 748 52,38 753 51,97 790 53,02 800 53,30 Nữ 683 49,24 680 47,62 696 48,03 700 46,98 701 46,70 (Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động)
Theo bảng trên, tổng số lao động của Công ty được tăng lên, chứng tỏ quy mô hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càng được mở rộng. Cụ thể, năm 2017 số lao động của Công ty tăng 8,22% so với năm 2013 (tương ứng 114 người). Trong đó, năm 2014 có tốc độ tăng lao động tăng nhanh nhất (2,96% tương ứng 41 người so với năm 2013) và năm 2017 có tốc độ tăng lao động thấp nhất (0,74% tương ứng 11 người so với năm 2016). Nhìn chung cơ cấu lao động của Cơng ty đang chuyển dịch theo hướng nâng cao chất lượng lao động và phù hợp với lĩnh vực hoạt động của mình. Tỷ lệ lao động có tay nghề và trình độ từ đại học trở lên ngày một tăng sẽ góp phần tăng suất lao động, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
Bảng 2.2: Biến động lao động Công ty Cổ phần Nƣớc sạch Quảng Ninh Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu 2014/2013 2015/2014 2016/2015 2017/2016 Số lƣợng (%) lƣợng Số (%) lƣợng Số (%) lƣợng Số (%) Tổng SL 41 21 41 11 1. Trình độ
Đại học và trên đại
học 31 4,10 39 4,95 63 7,62 79 8,88 Cao đẳng 9 1,84 -12 -2,40 3 0,62 -40 -8,16 Trung cấp 1 0,71 -6 -4,26 -25 -18,52 -28 -25,45 2. Giới tính Nam 44 6,25 5 0,67 37 4,91 10 1,27 Nữ -3 -0,44 16 2,35 4 0,57 1 0,14 (Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động)
Về cơ cấu lao động, Cơng ty đang có xu hướng giảm dần lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp và giảm dần lao động nữ. Lao động có trình độ đại học và trên đại học tăng từ 757 người (54,58%) năm 2013 lên 969 người (64,56%) năm 2017. Trong đó năm 2014 số lao động có trình độ đại học và trên đại học tăng 31 người (4,10%), số lao động có trình độ trung cấp tăng 1 người (0,71%) so với năm 2013, đến năm 2017 số lao động có trình độ đại học và trên đại học tăng 79 người (8,88%), số lao động có trình độ trung cấp giảm 28 người (25,45%) so với năm 2016 chứng tỏ Công ty đã trú trọng tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ và chun mơn, ngồi ra đây cũng là kết quả của các lớp đào tạo trình độ đại học liên kết giữa Công ty với trường Đại học Xây dựng. Số lượng lao động là nam chiếm tỷ trọng cao hơn so với lao động nữ là phù hợp