* về tỉnh hiệu quả: CBTD xem xét các số liệu mà doanh nghiệp đưa ra rồi đem so
2.5.1. Những thành công.
❖ về phương pháp, kỹ thuật, cơng nghệ phân tích tín dụng
Khi phân tích phương án sản xuất kinh doanh, CBTD khơng chỉ phân tích mặt tài chính của phương án mà còn quan tâm đến các vấn đề: sự càn thiết của phương án, cung cầu sản phẩm, nguồn cung cấp nguyên liệu, tình hình cạnh tranh, mạng lưới tiêu thụ. Đặc biệt, CBTD rất quan tâm đến tính pháp lý của phương án bởi vi một phương án dù hiệu quả tài chính, kinh tế cao đến đâu nhưng pháp lý của nó khơng hồn chỉnh, khơng được thừa nhận thì rủi ro của ngân hàng rất cao, phương án có thể biến thành con số khơng bất cứ lúc nào. Trong quá trình phân tích tài chính, cán bộ tín dụng rất quan tâm đến tính họp lý của các khoản mục chi phí, doanh thu, xem xét chúng trong bối cảnh thị trường hiện tại; các khoản phải thu, tồn kho của doanh nghiệp được xem xét rất cần trọng,...
Tại chi nhánh, mỗi cán bộ tín dụng được trang bị một máy tính, các máy tính này được nối mạng cục bộ trực tiếp với nhau nên CBTD này có thể tham khảo cách phân tích của CBTD khác. Việc phân tích tình hình tài chính chủ yếu được thực hiện trên các phần mềm tin học, từ đó rút ngắn thời gian, giảm áp lực cơng việc cho CBTD. Trong q trình thực hiện phân tích, CBTD ln tn thủ quy trình tín dụng của hội sở chính và thực hiện đúng quy định của ngân hàng nhà nước.
GVHD: PGS. TS. Đào Văn Hùng Chuyên để thực tập
Trong q trình phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp, CBTD dễ dàng tham khảo ý kiến cấp trên. Mỗi CBTD trong một làn phân tích chỉ phân tích một doanh nghiệp, điều này giảm sai sót, lẫn lộn giữa doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác.
Chi nhánh tuy chưa phân tách thành bộ phận thẩm định riêng nhưng công việc định giá tài sản đảm bảo là do nhân viên phịng kiểm sốt nội bộ đảm trách, vì vậy đảm bảo được tính khách quan trong q trình định giá.
❖về đội ngũ cán hộ tín dụng
Hầu hết nhân viên tín dụng ở MSB-HN đều là trình độ đại học chính quy chun ngành kinh tế, tài chính ngân hàng do vậy khả năng phân tích tín dụng tốt hơn, chính xác hơn. Đồng thời nhằm nâng cao trình độ chun mơn và kiến thức tổng quan cho CBTD, chi nhánh thường xuyên đưa cán bộ nhân viên đi đào tạo ngắn hạn bồi dưỡng về các nghiệp vụ có liên quan như phân tích chứng khốn, kỹ năng giao tiếp, tài trợ dự án, phân tích tài chính doanh nghiệp,...
Trong q trình thẩm định, các cán bộ tín dụng của ngân hàng rất có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, nghiên cứu tìm tịi để cấu trúc sản phẩm phù hợp nhất với tình hình tài chính của khách hàng. Khi tiếp xúc khách hàng CBTD ln nhiệt tình, hướng dẫn cụ thể rõ ràng các thủ tục, quy định của ngân hàng trong việc vay vốn, khơng có thái độ coi thường, hách dịch, gây khó khăn cho khách hàng. Ngồi ra, do ngân hàng có chính sách tiền lương, khen thưởng rõ ràng, đề cao sự nổ lực cống hiến của nhân viên nên hàu hết các CBTD làm việc tận tâm tận lực khơng vì cái lợi trước mắt của bản thân mà thẩm định sơ xài, cho vay bất chấp khách hàng không tốt, phương án không khả thi,...
❖ về công tác phục vụ khách hàng
Hiện nay khách hàng đến vay vốn tại ngân hàng sẽ được nhân viên tín dụng đón tiếp niềm nở. Danh mục những hồ sơ càn thiết được hướng dẫn cụ thể trong tờ hướng dẫn vay vốn của ngân hàng. Đối với những khách hàng lần đầu quan hệ tín dụng với ngân hàng chỉ cần sau 7 ngày làm việc từ khi cung cấp đầy đủ hồ sơ hợp lệ là biết kết quả mình có được cấp vốn tín dụng hay khơng, cịn đối với khách hàng cũ chỉ càn 3 ngày. Các doanh nghiệp đã kí kết hợp đồng tín dụng với ngân hàng sẽ được đảm bảo cung ứng đúng và đủ lượng tiền, thời gian theo hợp đồng với mức lãi suất họp lý.
❖ về cơ sở vật chất
GVHD: PGS. TS. Đào Văn Hùng Chuyên để thực tập
MSB-HN đạt trụ sở tại 71, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội là nơi tập trung dân cư đông đúc nên việc thu hút khách hàng cũng khá thuận tiện. Ngân hàng đã trang bị cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho hoạt động ngân hàng diễn ra nhanh chóng, an tồn và hiệu quả.
❖ về khách hàng vay vốn
Tuy mới thành lập và đi vào hoạt động hơn 1 năm nhưng chi nhánh đã thu hút được một lượng khách hàng trên địa bàn và những vùng lân cận. Chủ yếu khách hàng của MSB- HN là những khách hàng có uy tín trơn thị trường. Ngân hàng thường xuyên hỏi thăm, tặng quà vào những dịp lễ tết để tạo mối quan hệ với những khách hàng đó.