CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN
3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Để hiểu hơn về nhu cầu khách hàng và tính khả thi của dự án, nhóm đã thực hiện một bài khảo sát nhỏ đối với các bạn trẻ đã xem video giới thiệu về Love Tour và xem qua lịch trình tour.
Với số lượng 44 bài khảo sát thu về, đối tượng chủ yếu là các bạn sinh viên trong độ tuổi 20-22 tuổi chiếm tỉ lệ 79,1%, cịn lại là 20,9% người đã đi làm. Trong đó 56,8% người tham gia khảo sát là nữ và 43,2% là nam. Đã cho kết quả như sau :
Biểu đồ 3.1 – Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour
Biểu đồ 3.2 – Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour
64
Biểu đồ 3.3 - Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng
Biểu đồ 3.4 - Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour
Với các câu hỏi được đưa ra nhằm khảo sát sự thiết thực của tour cũng như sự hấp dẫn của tour đối với khách hàng mục tiêu, ta có thể thấy, đa số những người tham gia khảo sát sau khi xem hết đoạn video giới thiệu về Love Tour và đọc lịch trình tour đều khẳng định là rất hứng thú với sự mới lạ và đặc sắc của Love Tour với 67,4% người tham gia khảo sát nói rằng Love Tour đã hấp dẫn được họ, và đa phần các đánh giá những điểm đến của Love Tour có phong cảnh đẹp gây hấp dẫn và muốn đi ngay.
Qua khảo sát với trên 75% người có thu nhập trên 3 triệu/tháng, cho rằng giá tour hoàn toàn phù hợp với chất lượng tour và phù hợp với khả năng chi trả của họ.
Tuy nhiên bên cạnh những đánh giá tích cực, cũng có những lời nhận xét góp ý cho Love Tour như : Thời gian tour diễn ra hơi lâu ; Ít cơ hội tạo mối liên kết giữa các thành
65
viên trong đoàn ; Vấn đề 2 khách/phịng cịn bất cập có thể dẫn đến xung đột ; Gía tour hơi cao ; Hay cần đi đến nhiều hơn những nơi có cảnh đẹp.
Thơng qua khảo sát, sẽ là những dữ liệu quý giá để công ty chỉnh sửa và bổ sung nội dung cho Love Tour ngày một hoàn thiện hơn.