CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN
3.3 XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM
Từ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức nêu trên, công ty đã đề xuất các giải pháp để thực hiện sản phẩm du lịch Love Tour, và có thể triển khai tour trong thực tế, như sau:
- Đây là sản phẩm mới nên cần tăng cường và đẩy mạnh các chiến lược truyền thông, quảng bá mạnh mẽ trên các trang mạng xã hội nổi tiếng như facebook, tiktok… để thu hút nhiều sự quan tâm từ du khách, kích thích sự tị mị và khát khao muốn tham gia tour để giải tỏa những căng thẳng.
- Xây dựng các chiến lược quảng bá, chính xác khuyến mãi đa dạng để thu hút du khách cũng như tăng độ cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ.
- Lựa chọn các nhà phân phối tốt, nghiệp vụ cao để phân phối sản phẩm tiếp cận được nhiều du khách. Lựa chọn các doanh nghiệp có uy tín, để hợp tác kinh doanh, sao cho cả hai cùng có lợi và mang tới cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất.
- Thường xuyên cập nhật những xu hướng mới, đổi mới nội dung tour liên tục để nắm bắt được tâm lý khách hàng. Vì khách hàng là những bạn trẻ, thường xuyên thay đổi nhu cầu và mong muốn theo những trào lưu mới, những xu hướng mới.
- Xây dựng sản phẩm chất lượng, đặt uy tín lên hàng đầu để khẳng định giá trị và vị trí của doanh nghiệp.
- Đồng thời thu thập thơng tin từ các khách đã trải nghiệm tour xem các địa điểm tham quan, nhà hàng khách sạn có thật sự hài lịng khách khơng. Từ đó khơng ngừng đổi mới tour để trở nên hồn thiện hơn. Ln luôn lắng nghe những nhu cầu, mong muốn và sự góp ý của khách hàng để chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp ngày một nâng cao.
- Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp đồng hành cùng khách, những lúc gặp sự cố, hay mâu thuẫn hướng dẫn viên phải xử lí nhanh chóng, khéo léo làm hài lịng du khách. Trang bị cho đội ngũ nhân viên lẫn hướng dẫn viên kỹ năng xử lý rủi ro. Nâng cao nghiệp vụ của các tư vấn viên, hướng dẫn viên, chuyên gia tâm lý của các tour để nắm bắt và chia sẽ các tâm tư, tình cảm của du khách.
- Phải trao đổi với du khách rõ ràng về những vấn đề có thể xảy ra trong tour và phải có những cam kết giữa khách và công ty để tránh những trường hợp xấu nhất.
- Công ty cần kêu gọi đầu tư hợp tác từ các doanh nghiệp và địa phương để nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng các loại hình sản phẩm cho tour ngày một phong phú.
❖Tiểu kết chương 3:
Chương 3 đã khảo sát được nhu cầu khách hàng về khả năng thực thi của sản phẩm và cho ra kết quả mong đợi. Đồng thời cũng đã tìm ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Love Tour, cũng như đã kết hợp những yếu tố đó để cho ra các chiển lược phù hợp. Từ đó đã đề ra các giải pháp để thực hiện sản phẩm du lịch hoàn toàn mới lạ này. Các giải pháp đưa ra nhằm để thực hiện sản phẩm cũng như để phát triển sản phẩm trong lâu dài. Những đề xuất đưa ra đều dựa trên thực tế, những vấn đề còn tồn tại và cách giải quyết, xử lý để có lợi cho Love Tour.
70
KẾT LUẬN
Với sự phát triển kinh tế của nước ta ngày một đổi mới trên mọi lĩnh vực trong cuộc sống văn hóa, chính trị và kinh tế. Từ một nền kinh tế nông nghiệp chăn nuôi cày cấy sang nền kinh tế cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa. Kinh tế hàng hố, kinh tế thị trường phát triển đời sống người dân được nâng cao khi cuộc sống nâng cao thì nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng. Du lịch giúp con người thư giãn, xả stress sau những ngày làm việc căng thẳng và giúp mọi người có thời gian bên cạnh nhau sau những ngày xa cách do công việc, cuộc sống.
Tuy nhiên trước sự bảo hòa của của sản phẩm du lịch, cần có những sản phẩm du lịch mới lạ, đặc sắc, thu hút sự tị mị, kích thích du khách. Đặc biệt sau khi tình hình dịch bệnh ổn định thì đi du lịch sẽ là lựa chọn của nhiều người sau những ngày thàng ở nhà chống dịch. Thì những sản phẩm du lịch mới chính là những giải pháp, điểm nhấn hiệu quả nhất để thu hút khách du lịch, và cũng là những điều sẽ giúp phục hồi du lịch sau đại dịch.
Love Tour là một sản phẩm du lịch hoàn toàn mới được ra đời để giúp con người thốt khỏi vịng quay của cuộc sống, giúp mọi người gắn kết với nhau nhiều hơn. Với sự phân tích thị trường rõ ràng, giá cả hợp lý và lựa chọn kênh phân phối phù hợp. Love Tour mong muốn sẽ được lan tỏa đến nhiều người, để mang lại những giá trị tốt đẹp đến với du khách trải nghiệm cuộc hành trình có một khơng hai này. Kết quả cuối cùng ngồi niềm vui và sự thỏa mãn cá nhân cịn là tình bạn và có thể tiến tới tình u. “Do đó, tuyệt vời nhất là bạn sẽ có thêm nhiều người bạn mới sau mỗi chuyến đi”.
Nhóm hy vọng thơng qua bài nghiên cứu này sẽ đóng góp được một ý tưởng sơ khai để góp phần vào thị trường sản phẩm du lịch hiện nay. Nếu được thực hiện, Love Tour hứa hẹn sẽ thổi một làn gió mới cho nền du lịch Việt Nam, sẽ tạo nên một trào lưu du lịch mới – du lịch kết nôi cũng như sẽ kết nối những trái tim cơ đơn và đó cũng là thị trường rất tiềm năng của LOVE TOUR.
71
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1.Hà Nam Khánh Giao (2011), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh
2.Nguyễn Cơng Hoan (2019), Quản lý điểm đến du lịch, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing
3.Nguyễn Cơng Hoan (Chủ biên), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing
4.Đồn Liêng Diễm, Tổng quan du lịch, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing
5.Hà Nam Khánh Giao (Chủ biên) (2014), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Thống kê Hà Nội
6.Wikipedia, Đà Lạt, https://vi.wikipedia.org/wiki/Đà_Lạt
7. Wikipedia, Nha Trang, https://vi.wikipedia.org/wiki/Nha_Trang
8. Klook Vietnam, 23 Địa Điểm Du Lịch Đà Lạt Bạn Không Nên Bỏ Lỡ,
https://www.klook.com/vi/blog/dia-diem-du-lich-da-lat/
9.Ivivu Cẩm nang du lịch, Du lịch Đà Lạt – Cẩm nang du lịch Đà Lạt từ A đến Z,
https://www.ivivu.com/blog/2013/09/du-lich-da-lat-cam-nang-tu-a-den-z/
10. Shin Vũ (Hoa học trò), Bản đồ Đà Lạt: Những tọa độ check-in mới toanh và chất
lừ tại thành phố sương mù, https://www.24h.com.vn/du-lich-24h/ban-do-da-lat-nhung-
toa-do-check-in-moi-toanh-va-chat-lu-tai-thanh-pho-suong-mu-c76a1267187.html 11. Ivivu Cẩm nang du lịch, Du lịch Nha Trang: Cẩm nang từ A đến Z,
https://www.ivivu.com/blog/2015/04/du-lich-nha-trang-cam-nang-tu-a-den-z/
12. Nha Trang booking, 10 Địa Điểm Du Lịch Nha Trang Vạn Người Mê,
https://nhatrangbooking.com.vn/dia-diem-du-lich-nha-trang-post7
13. Nhiệt Băng, Nhiều phản biện với Đề án Phát triển sản phẩm du lịch của Sở Du
lịch Khánh Hòa, https://baodautu.vn/nhieu-phan-bien-voi-de-an-phat-trien-san-pham- du-
lich-cua-so-du-lich-khanh-hoa-d146924.html
14. BestPrice, Hòn Miễu, https://www.bestprice.vn/blog/diem-den-8/hon-mieu- 933.html
15. VuongLand Nha Trang, Hòn Miễu Nha Trang – Ấn tượng bởi sự độc nhất chỉ có ở
đảo Hịn Miễu, https://nhatrangenjoy.com/hon-mieu-nha-trang.html
72
16. Bảo Anh, Người Việt mới, thích đi chơi đó đây hơn kiếm tình u đích thực, https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/du-lich/khach-viet-thich-di-du-lich-hon-kiem- tinh-yeu-746666.html
17. Kiri, Tâm lý học giải thích lý do con người thích nhau,
https://luatminhkhue.vn/tam- ly-hoc-giai-thich-ly-do-con-nguoi-thich-nhau.aspx
18. Bảo Nhiên, 6 thói quen khiến bạn mãi khơng có người yêu, https://vnexpress.net/6- thoi-quen-khien-ban-mai-khong-co-nguoi-yeu-3731346.html
19. Webtravel, 10 kênh quảng bá sản phẩm du lịch, lữ hành vô cùng hiệu quả, https://webtravel.vn/kinh-doanh-du-lich/10-kenh-quang-ba-san-pham-du-lich-lu-hanh- vo-cung-hieu-qua
20. Trần Thịnh Lâm, Top 5 kênh bán tour du lịch online hàng đầu hiện nay,
https://tranthinhlam.com/top-5-kenh-ban-tour-du-lich-online
73
PHỤ LỤC
1. Video giới thiệu LOVE TOUR: https://bit.ly/LOVETOUR
2. Một số hình ảnh về LOVE TOUR
Hình PL.1 - Brochure Love Tour (mặt trước)
xiv
Hình PL.2 - Brochure Love Tour (Mặt sau)
Hình PL.3 - Những hoạt động kết nối cặp đơi tại Đà Lạt
xv
Hình PL.4 - Vẻ đẹp mộc mạc của Đảo Hịn Miễu
Hình PL.5 - Thủy cung Trí Ngun Hình PL.6 – Các hoạt động vui chơi trại Bãi Tranh
Hình PL.7 - Biển Bãi Tranh
xvi
Hình PL.8 - Khu du lịch Lá Phong
Hình PL.9 - Quảng trường Lâm Viên & Hồ Xuân Hương Đà Lạt Hình PL.10 – Đặc sản Chợ Đêm Đà Lạt
Hình PL.11 - Vẻ đẹp hùng vĩ của Thác Datanla Hình PL.12 - Vẻ đẹp dịu dàng của Làng hoa Vạn Thành
xvii
Hình PL.13 - Thiền Viện Trúc Lâm bên Hồ Tuyền Lâm Đà Lạt
Hình PL.14 - Nơng trại cún Puppy Farm
Hình PL.15 - Đà Lạt View Hình PL.16 – Vườn dâu Nhật Đà Lạt
xviii
Hình PL.17 - Tiệc BBQ lửa trại Hình PL.18 - Cắm trại tại đồi Đa Phú
Hình PL.19 - Cùng nhau quay quần bên đóm lửa, chia sẽ cùng nhau những trải nghiệm trong suốt hành trình
Hình PL.20 - Cùng nhau ngắm bình minh lên Hình PL.21 - Săn mây vào sáng sớm
xix