5. CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP
1.4 Quá trình hình thành ấn tƣợng ban đầu
1.4.1. Các y u tố ản ưởn đ n quá trìn ìn t àn ấn tượn ban đầu
Các yếu tố thuộc đối tƣợng giao tiếp và các yếu tố ở chúng ta nhƣ: - Tâm trạng, tình cảm
- Nhu cầu, sở thích, thị hiếu
- Tâm thế và sự hình dung về đối tƣợng giao tiếp: Tâm thế của chúng ta trong giao tiếp là cái mà chúng ta chờ đợi hoặc cho rằng sẽ xảy ra trong giao tiếp. Dƣới sự chi phối của tâm thế và nhiều yếu tố khác, chẳng hạn kinh nghiệm, chúng ta tƣởng tƣợng ta đối tƣợng giao tiếp – con ngƣời mà chúng ta sẽ có cuộc tiếp xúc đầu tiên.
- Tình huống, hồn cảnh giao tiếp: Yếu tố này cũng ảnh hƣởng đến ấn tƣợng về ngƣời khác trong chúng ta.
Ngồi một số yếu tố trên, cịn có những hiệu ứng trong quá trình hình thành ấn tƣợng ban đầu nhƣ: hiệu ứng cái mới, hiệu ứng hào quang, ngôi sao.
1.4.2. T ờ an ìn t àn ấn tượn ban đầu
Có thể nói rằng, những giây phút đầu tiên của cuộc tiếp xúc là những giây phút quyết định hình ảnh của chúng ta trong con mắt của ngƣời khác.
33
Muốn gây ấn tƣợng trong lần đầu tiếp xúc, cần chú ý các yêu cầu sau: - Tạo bầu khơng khí thân mật, hữu nghị
- Bắt đầu bằng cách cùng nói về những vấn đề mà hai bên cùng quan tâm - Nắm vững thời cơ và giây phút quyết định của cuộc tiếp xúc
Nói chung giây phút đầu tiên là bƣớc khởi đầu then chốt, thƣờng quyết định thành công hay thất bại của quá trình tiếp xúc sau đó. Trong khoảng thời gian ngắn ngủi này, chúng ta vừa phải tìm hiểu ngƣời đối thoại, tạo sự sẵn sang hợp tác với họ, vừa phải biết chớp thời cơ để đạt mục đích.