6. cấu Kết đề tài
1.2. GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU
1.2.4.2. Cung cấp giá trị cho doanh nghiệp
Ngồi vai trị đem lại giá trị cho khách hàng, giá trị thƣơng hiệu còn tăng thêm giá trị cho công ty, cụ thể là:
- Cơng ty có thể thu hút thêm đƣợc những khách hàng mới thơng qua các chƣơng trình tiếp thị. Ví dụ: khi có một chƣơng trình khuyến mại nhằm khuyến khích mọi ngƣời sử dụng thử hƣơng vị mới hoặc công dụng mới của sản phẩm thì số ngƣời tiêu dùng hƣởng ứng sẽ đông hơn khi họ thấy đây là một thƣơng hiệu quen thuộc. Lý do chính là ngƣời tiêu dùng đã tin tƣởng vào chất lƣợng và uy tín của sản phẩm.
- Gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thƣơng hiệu ngân hàng. Sự trung thành thƣơng hiệu sẽ giúp ngân hàng duy trì đƣợc những khách hàng cũ trong một thời gian dài. Gia tăng sự trung thành về thƣơng hiệu đóng vai trị rất quan trọng ở thời điểm quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khi mà các đối thủ cạnh tranh ln sáng tạo và có những sản phẩm vƣợt trội. Mặc dù các quy trình nghiệp vụ và các thiết kế sản phẩm dịch vụ có thể dễ dàng bị sao chép lại, nhƣng những ấn tƣợng đã ăn sâu trong tâm trí khách qua nhiều năm về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thì khơng dễ dàng sao chép. Vì vậy, thƣơng hiệu có thể đƣợc coi nhƣ một cách thức để đảm bảo vị thế cạnh tranh.
- Giá trị thƣơng hiệu cho phép đem lại giá trị thặng dƣ cao hơn thông qua việc đạt mức giá cao hơn và ít lệ thuộc hơn đến các chƣơng trình khuyến mãi. Trong những trƣờng hợp khác nhau thì các yếu tố của giá trị thƣơng hiệu sẽ hỗ trợ ngân hàng trong việc thiết lập chính sách giá cao. Trong khi với những thƣơng hiệu có vị thế khơng tốt thì thƣờng phải sử dụng chính sách khuyến mãi nhiều để hỗ trợ bán hàng. Nhờ chính sách giá cao mà ngân hàng càng có thêm lợi nhuận.
- Cung cấp một nền tảng tăng trƣởng thông qua mở rộng thƣơng hiệu. Ví dụ: Sacombank đã dựa trên thƣơng hiệu của mình để mở rộng sang lĩnh vực chứng khoán với thƣơng hiệu Sacombank - SBS, bất động sản: Sacomreal, kinh doanh vàng bạc đá quý: Sacombank - SBJ. Một thƣơng hiệu mạnh sẽ làm giảm chi phí truyền thơng rất nhiều khi mở rộng thƣơng hiệu.