5. Cấu trúc của luận văn
4.2. Một số giải pháp gia tăng giá trị dành cho khách hàng cảm nhận đối với sản phẩm
4.2.4. Giải pháp gia tăng giá trị hình ảnh
Trong thị trường mà khách hàng là những người mua chuyên nghiệp và luôn cùng lúc nhận được sự chăm sóc của nhiều doanh nghiệp cung cấp gạch men. Vì vậy cơng ty MDC càng phải quan tâm hơn đến việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong tâm thức khách hàng, làm cho khách hàng hiểu được MDC luôn đồng hành theo từng bước phát triển của khách hàng. Các giải pháp gắn với các yếu tố dẫn dắt của thành phần “hình ảnh cơng ty” nhằm mục đích xây dựng được thương hiệu mạnh, có đội ngũ nhân viên lành nghề, và thể hiện được đóng góp của doanh nghiệp cho cộng đồng và sự phát triển bền vững của đất nước.
Xây dựng văn hóa cơng ty
Xây dựng văn hóa cơng ty để gắn kết mọi thành viên, tạo ra mơ hình kiểu mẫu về quan hệ nhân viên- tổ chức- nhân viên trong Công ty MDC trên cơ sở tôn trọng sự khác biệt về văn hóa- xã hội… và sự đồng thuận về mục tiêu chung. Xây dựng lòng tự hào của mỗi người khi là một thành viên của công ty MDC. Là một trong những doanh nghiệp nhận được chứng nhận “có chính sách đối
với người lao động tốt nhất” của Bộ Kế hoạch và Đầu tư và Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, M D C phần nào đã thể hiện dược hình ảnh của một doanh nghiệp có trách nhiệm đối với người lao động. Tuy nhiên cần phấn đấu nhiều hơn để xây dựng lòng tự hào của mỗi người là một thành viên của MDC. Trong điều kiện cạnh tranh về nguồn nhân lực trong ngành gạch men đang rất gay gắt vì hàng loạt các nhà máy vừa hoàn thành xây dựng và có nhu cầu rất lớn về lao động có tay nghề, các doanh nghiệp đi sau ln muốn lôi kéo lao động lành nghề ở các doanh nghiệp gạch men lớn về đầu quân thì việc duy trì đội ngũ nhân viên lành nghề ổn định càng là một thách thức của MDC.
Nâng cao uy tín của doanh nghiệp:
Cơng ty MDC sẽ không chỉ là nhà cung cấp gạch men với chất lượng cao và ổn định mà còn phải là doanh nghiệp quan tâm đến cộng đồng và sự phát triển bền vững của Việt Nam. Một thương hiệu mạnh trong nhiều năm liền vẫn có thể bị khách hàng tẩy chay vì những hoạt động phá hoại mơi trường hoặc khơng có đóng góp gì cho cộng đồng (như bột ngọt Vedan), do đó các doanh nghiệp cần ý thức được vai trị của mình trong cộng đồng và quan tâm nhiều hơn đến sự phát triển bền vững chung thông qua các hoạt động hướng đến cộng đồng ở các địa phương có hoạt động của doanh nghiệp và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp trong cộng đồng. MDC cần duy trì và phát triển sâu hơn các hoạt động bảo vệ môi trường, nghiên cứu triển khai các giải pháp “sản xuất sạch” như giảm nhiệt lượng và khí thải ra mơi trường bằng cách sử dụng lị nung công nghệ hiện đại của SACMI (Italia) và tận dụng nhiệt thải của lò nung chạy các lò sấy….Khi thương hiệu MDC trở thành sự hãnh diện của khách hàng trong mối liên hệ với doanh nghiệp và mang lại lại giá trị rất cao cho khách hàng thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chắc chắn sẽ càng được nâng cao.
Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thương hiệu:
Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu công ty, phần lớn các doanh nghiệp thuộc ngành gạch men nói riêng và vật liệu xây dựng nói chung ở
Việt Nam trình độ marketing hạn chế, trong lúc trên tồn cầu đều xem việc đầu tư marketing là đầu tư cho giá trị gia tăng của sản phẩm. Trong thời đại ngày nay, việc đầu tư marketing hướng vào nâng cao uy tín nhãn hiệu trên thương trường giữ vị trí đặc biệt quan trọng. Chỉ khi nhãn hiệu của doanh nghiệp thật sự đi vào khách hàng, thì doanh nghiệp mới thật sự có chỗ đứng vững chắc trong thị trường cạnh tranh. Vì vậy, cuộc chiến marketing hiện nay là cuộc chiến tạo hình ảnh, giá trị thương hiệu của từng doanh nghiệp. Trong những năm sắp tới, đầu tư quảng bá thương hiệu là giải pháp cần thiết, cấp bách và lâu dài của công ty nhằm nâng sức cạnh tranh chẳng những thị trường trong nước mà cả quốc tế. Để có thể đến và ở lại với khách hàng, cơng ty cần có một chiến lược đầu tư có bài bản để quảng bá thương hiệu, quảng bá sự khác biệt và giá trị của nó.
Bên cạnh đó xây dựng và thiết kế trang web của công ty một cách hiệu quả hơn, nên thuê chuyên gia thiết kế cho khoa học và ấn tượng vì đây là phương tiện tốt để triển khai các hoạt động marketing. Việc thiết kế các quảng cáo phải sáng tạo, độc đáo, từng bước thực hiện quảng cáo trên tivi, báo, tạp chí chuyên ngành vật liệu xây dựng (VIETBUILD), đặc biệt là hệ thống internet…. Ngoài ra, cần đẩy mạnh hoạt động tiếp thị trực tiếp, đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng, tham gia các hội chợ triển lãm, các sự kiện.