4.1.1. Mục tiêu về nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống Ngân hàng
thương mại Việt Nam.
Đến năm 2015 về cơ bản phải hoàn thành cơ cấu lại NHTM Việt Nam; các NHTM Việt Nam phải khẳng định được tiềm lực tài chính và khả năng cạnh tranh bình đẳng với các NHNNg, cụ thể:
• Tăng cường năng lực tài chính theo hướng tăng quy mô vốn điều lệ, tổng tài sản, đảm bảo mức an toàn vốn theo chuẩn mực quốc tế và tuân thủ pháp luật ngân hàng Việt Nam.
• Các NHTM Việt Nam phải cải thiện đáng kể năng lực quản trị điều hành, phấn đấu
đến năm 2015 các NHTM Việt Nam về cơ bản áp dụng quy trình quản trị ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Các NHTM Việt Nam tiếp tục khẳng định khả năng và lợi thế trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng truyền thống đáp ứng yêu cầu của thị trường mục tiêu hiện tại trên cơ sở không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa tiện ích dịch vụ theo hướng cạnh tranh.
• Tăng cường đào tạo và đào tạo lại để nâng cao trình độ quản lý, quản trị điều hành của cán bộ lãnh đạo và cán bộ trực tiếp kinh doanh.
• Tiếp tục xây dựng, củng cố và phát triển thương hiệu ngân hàng. Do trong năm 2012, hàng loạt các thông tin không tốt liên quan đến hệ thống ngân hàng như: áp lực tái cơ cấu từ NHNN, cổ phiếu ngân hàng sụt giảm, lãnh đạo của một số ngân hàng lớn bị điều tra… đã khiến cho niềm tin của khách hàng vào hệ thống ngân hàng Việt Nam phần nào bị suy giảm. Do vậy, trong thời gian tới, việc củng cố và phát triển thương hiệu ngân hàng cần được thực hiện và đầu tư đúng mức.
• Hồn thiện hệ thống công nghệ. Trong thời gian tới, các sản phẩm liên quan đến công nghệ sẽ được NH tập trung phát triển: internet banking, phone banking, thẻ, các dịch vụ trực tuyến như vay, đầu tư chứng khoán, thanh toán quốc tế, phát hành thư bảo lãnh,… Các sản phẩm này cần phải có một hệ thống cơng nghệ cao, đủ mạnh để đảm bảo tính chính xác, bảo mật và an tồn. Vì vậy hồn thiện hệ thống cơng nghệ là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của các NHTMCP hiện nay.
4.1.2. ục tiêu và định hướng phát triển của MB.
Trong bối cảnh nền kinh tế và toàn ngành ngân hàng gặp rất nhiều khó khăn, MB vẫn duy trì được vị thế của mình với hoạt động ổn định và tăng trưởng tốt. Kể từ năm 2011, MB đã triển khai đồng loạt các chương trình chiến lược 2011-2015 và hướng tới tầm nhìn 2020 trở thành một ngân hàng mạnh tại Việt Nam với định vị là ngân hàng thân thiện và thuận tiện đối với khách hàng gồm 3 trụ cột: Ngân hàng cộng đồng, ngân hàng chuyên nghiệp, ngân hàng giao dịch với 2 nền tảng: Quản trị rủi ro hàng đầu và văn hóa cung cấp dịch vụ, thực thi nhanh hướng tới khách hàng.
Với những định hướng như trên, MB đã xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển tồn diện hướng đến những thơng lệ quản trị tốt nhất như sau:
• Chiến lược điều hành chi phí hiệu quả, nâng cao năng suất và hiệu quả sử dụng các nguồn lực, đặc biệt về vận hành để thâm nhập vào các phân đoạn thị trường khác nhau trên diện rộng.
• Chiến lược dựa trên sự khác biệt từ khả năng cung cấp các gói sản phẩm đa dạng thiết kế của MB và giữa MB với các thành viên trong tập đoàn cũng như từ chất lượng và tính chuyên nghiệp trong các dịch vụ đem lại.
Theo đó, mơ hình quản lý kinh doanh theo trục dọc được triển khai mạnh mẽ, tăng cường sự kiểm soát từ hội sở đến các đơn vị kinh doanh. Bộ máy vận hành chuyển dần từ cơ chế phân tán sang tập trung, đi đôi với việc phân cấp thẩm quyền linh hoạt và hiệu quả, phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế.
Tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ trên cơ sở đảm bảo tăng năng lực cốt lõi của MB: (i) MB là ngân hàng số 1 phục vụ khách hàng Quân đội và các dự án/chương trình an ninh – quốc phịng trọng điểm (ii) MB là ngân hàng hàng đầu
cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng – viễn thông trên nền tảng kênh liên kết với Viettel và đối tác.
MB cũng chú trọng vào việc củng cố, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, đề cao tính kỷ luật, tạo sự gắn bó với khách hàng trên các địa bàn kinh doanh đã được lựa chọn tại các khu vực đơ thị trọng điểm, tập trung vào:
• Các khách hàng doanh nghiệp truyền thống, tập đồn kinh tế, cơng ty lớn. Chọn lọc các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Phát triển mạnh hơn về chất lượng và khả năng cạnh tranh các dịch vụ khách hàng cá
nhân.
• Phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư. Tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường vốn.
• Liên kết chặt chẽ giữa ngân hàng và các công ty thành viên để hướng tới trở thành một tập đồn tài chính ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.