Thang đo nhân tố Ký hiệu Biến
1. Tính chất cơng việc
Cơng việc cho phép tơi phát huy năng lực cá nhân Cơng việc hiện tại của tơi rất nhàm chán
Cơng việc của tơi cĩ nhiều thách thức
Cơng việc của tơi khơng địi hỏi cĩ nhiều kỹ năng
TCCV TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 X1 X11 X12 X13 X14
Thang đo nhân tố Ký hiệu Biến
Cơng việc của tơi địi hỏi sự sáng tạo Cơng việc của tơi mang tính đơn giản.
Khối lượng cơng việc của tơi là vừa phải, chấp nhận được Cơng việc hiện tại khiến tơi cảm thấy bế tắc, khơng phát triển
được khả năng của bản thân
Cơng việc hiện nay trái với nghề nghiệp và chuyên mơn của tơi
TCCV5 TCCV6 TCCV7 TCCV8 TCCV9 X15 X16 X17 X18 X19
2. Tiền lương và phúc lợi
Tiền lương của tơi tương xứng với tính chất cơng việc đang làm và sức lực bỏ ra
Tơi được trả lương phù hợp với kết quả cơng việc
Tơi nhận được phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ bảo hiểm,
chi phí đi lại, ăn uống, đi du lịch hàng năm, v.v…)
Tiền lương đảm bảo cuộc sống của bản thân và gia đình tơi Tơi được nhận tiền thưởng khi hồn thành tốt cơng việc Tơi được đánh giá tăng lương hàng năm
TLPL TLPL1 TLPL2 TLPL3 TLPL4 TLPL5 TLPL6 X2 X21 X22 X23 X24 X25 X26
3. Đánh giá hiệu quả cơng việc
Tơi được cơng ty đánh giá và ghi nhận đầy đủ thành tích trong cơng việc
Tơi được cơng ty khen ngợi khi hồn thành tốt cơng việc Phương thức đánh giá hiệu quả cơng việc ở cơng ty tơi là hợp lý Tơi luơn hiểu rõ kết quả cơng việc mà cấp trên mong đợi Những việc tơi làm được ghi nhận cĩ đĩng gĩp vào sự thành
cơng của cơng ty
Tơi hiểu rõ cần cải thiện những mặt nào để cĩ thể nâng cao hiệu quả cơng việc
HQCV HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 HQCV5 HQCV6 X3 X31 X32 X33 X34 X35 X36
4. Đào tạo phát triển, cơ hội thăng tiến
Tơi được tham gia các khĩa huấn luyện cần thiết để làm việc
hiệu quả
Tơi được cung cấp đầy đủ tài liệu và chương trình huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc
Cơng ty tơi cĩ kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho
nhân viên rõ ràng
Tơi biết rõ những điều kiện cần cĩ để phát triển trong cơng việc Tơi rất lạc quan về khả năng phát triển và thành cơng của mình
trong cơng ty
Cơng ty tơi luơn khuyến khích và tạo nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nhân viên
DTPT DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 DTPT6 X4 X41 X42 X43 X44 X45 X46
5. Sự tự chủ trong cơng việc
Tơi được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến cơng việc
Tơi được khuyến khích đưa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến cơng việc
Tơi cĩ đủ quyền hạn để thực hiện cơng việc
Được quyền chủ động và tự chịu trách nhiệm với cơng việc
TUCHU TUCHU1 TUCHU2 TUCHU3 TUCHU4 X5 X51 X52 X53 X54
6. Tính ổn định trong cơng việc
Đa số nhân viên trong cơng ty tơi được ký kết hợp đồng lao động khơng xác định thời hạn
Tơi được đảm bảo cĩ việc làm thường xuyên Tơi ít khi phải lo lắng bị mất việc làm
Cơng ty tơi hoạt động rất ổn định và kinh doanh cĩ hiệu quả
ONCV ONCV1 ONCV2 ONCV3 ONCV4 X6 X61 X62 X63 X64 7. Chính sách và quy trình làm việc
Cơng ty tơi cĩ chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng và nhất quán
CSQT
CSQT1
X7
Thang đo nhân tố Ký hiệu Biến
Tơi được giới thiệu, hướng dẫn và định hướng cơng việc rõ
ràng trong ngày làm việc đầu tiên
Tơi biết cách xử lý các tình huống khẩn cấp tại nơi làm việc khi cĩ sự cố xảy ra
Các chính sách đề bạt, thăng tiến, đánh giá cơng việc trong
cơng ty tơi luơn minh bạch, cơng khai và rõ ràng
CSQT2 CSQT3 CSQT4 X72 X73 X74
8. Phương tiện làm việc và an tồn lao động
Nơi tơi làm việc được đảm bảo theo các nguyên tắc an tồn Mơi trường làm việc sạch sẽ, khơng độc hại
Tơi được cung cấp đầy đủ trang thiết bị và cơng cụ cần thiết
cho cơng việc
Tơi được trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động ở nơi
làm việc
Tơi được hướng dẫn đầy đủ về sức khoẻ và an tồn khi bắt đầu làm việc trong cơng ty
Tơi được tham gia huấn luyện an tồn lao động định kỳ hàng năm Ban lãnh đạo luơn quan tâm cải thiện mơi trường và phương
tiện làm việc cho cơng nhân viên
PTLV PTLV1 PTLV2 PTLV3 PTLV4 PTLV5 PTLV6 PTLV7 X8 X81 X82 X83 X84 X85 X86 X87
9. Trao đổi thơng tin
Tơi cĩ đầy đủ thơng tin đúng và cần thiết để hồn thành tốt
cơng việc
Tơi thường xuyên cĩ các buổi họp nhĩm/tổ/phịng ban với cấp trên Cấp trên của tơi luơn thơng báo và cung cấp cho tơi về những
thay đổi liên quan đến cơng ty
Cấp trên của tơi cĩ tham khảo ý kiến cấp dưới trước khi ra quyết định
Tơi hiểu rõ nên làm gì và gặp ai nếu cĩ thắc mắc về cơng việc
TDTT TDTT1 TDTT2 TDTT3 TDTT4 TDTT5 X9 X91 X92 X93 X94 X95
10. Quan hệ nơi làm việc
Lãnh đạo xem nhân viên là một thành viên quan trọng của cơng ty Nhân viên trong cơng ty luơn được tơn trọng và tin tưởng Cấp trên luơn bảo vệ quyền lợi cho nhân viên
Nhân viên được cấp trên hỗ trợ chuyên mơn trong cơng việc Nhân viên thường xuyên được cấp trên hướng dẫn trong cơng việc Cấp trên trực tiếp hiểu được, quan tâm và giúp đỡ nhân viên
giải quyết các vấn đề khĩ khăn
Khơng khí làm việc luơn thân thiện và cởi mở
Cĩ sự cạnh tranh lành mạnh giữa các đồng nghiệp với nhau
QHLV QHLV1 QHLV2 QHLV3 QHLV4 QHLV5 QHLV6 QHLV7 QHLV8 X10 X101 X102 X103 X104 X105 X106 X107 X108
Tiêu chí đo lường chung
Nhìn chung, tơi cảm thấy điều kiện làm việc, chính sách, phúc lợi ở cơng ty tơi là rất tốt
Tơi muốn gắn bĩ lâu dài với cơng việc hiện tại và với cơng ty Theo suy nghĩ riêng, tơi cảm thấy cơng ty nơi tơi đang làm việc
là rất “lý tưởng” CHUNG CHUNG1 CHUNG2 CHUNG3 Y Y1 Y2 Y3
1.2.3. Mơ hình đánh giá sự hài lịng của người lao động đối với doanh
nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre.
Mơ hình đánh giá sự hài lịng chung của người lao động đối với doanh
nhu cầu cá nhân đo lường mức độ thỏa mãn của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre. Phương trình tuyến tính được thể hiện như sau:
SAT = α0 + α 1X1 + α 2X2 + … + α 10X10 + ei
Trong đĩ:
SAT Sự hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp từ tập hợp 59 tiêu chí đánh giá.
X = {X1,…, X10} Các biến thang đo nhân tố ảnh hưởng đến SAT
α = {α0,…, α10} Hệ số hồi quy tác động đến SAT
ei sai số
Đặt giả thuyết cho mơ hình như sau:
- Giả thuyết H1: Nhân tố X1 “Tính chất cơng việc” cĩ ảnh hưởng đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H2: Nhân tố X2 “Tiền lương và phúc lợi” cĩ ảnh hưởng
đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H3: Nhân tố X3 “Đánh giá hiệu quả cơng việc” cĩ ảnh
hưởng đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H4: Nhân tố X4 “Đào tạo phát triển, cơ hội thăng tiến” cĩ
ảnh hưởng đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H5: Nhân tố X5 “Sự tự chủ trong cơng việc” cĩ ảnh hưởng
đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H6: Nhân tố X6 “Tính ổn định trong cơng việc” cĩ ảnh
hưởng đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H7: Nhân tố X7 “Chính sách và quy trình làm việc” cĩ ảnh hưởng đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H8: Nhân tố X8 “Phương tiện làm việc và an tồn lao
động” cĩ ảnh hưởng đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H9: Nhân tố X9 “Trao đổi thơng tin” cĩ ảnh hưởng đồng
biến đến SAT;
- Giả thuyết H10: Nhân tố X10 “Quan hệ nơi làm việc” cĩ ảnh hưởng
Chương 2:
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Phần thiết kế nghiên cứu sẽ giới thiệu về cách xây dựng thang đo, cách thức chọn mẫu, cơng cụ thu thập thơng tin khảo sát và quá trình tiến hành thu thập thơng tin. Phần kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê sẽ giới thiệu cách thức kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân
tích nhân tố EFA, thống kê suy diễn với kiểm định sự bằng nhau của các tổng thể con và phân tích hồi quy tuyến tính.
2.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. 2.1.1. Giới thiệu quy trình nghiên cứu. 2.1.1. Giới thiệu quy trình nghiên cứu.
Bước 1: Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu của đề tài, mơ hình nghiên
cứu được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết trước đĩ nhằm xác định các thang
đo lường ảnh hưởng đến sự hài lịng của người lao động đối với doanh
nghiệp, hình thành các giả thuyết nghiên cứu ban đầu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu đã đặt ra và đặc thù về người lao động tại địa phương.
Bước 2: Bước tiếp theo lựa chọn các biến quan sát cho thang đo, xác
định mẫu cho nghiên cứu này. Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này
là thang đo Likert 5 mức độ cho tất cả các biến quan sát và phương pháp chọn mẫu đã được sử dụng với quy mơ mẫu tối thiểu là 295 như được trình bày ở phần chọn mẫu của chương này.
Bước 3: Lựa chọn cách thức thu thập thơng tin cần nghiên cứu. Bảng
câu hỏi được điều tra viên phỏng vấn trực tiếp và gián tiếp người lao động.
Nội dung các câu hỏi trong bảng câu hỏi được trình bày ở phần xây dựng
Sự cấp thiết của đề tài Mục tiêu nghiên cứu
Xây dựng mơ hình nghiên cứu
Điều chỉnh thang đo,
bảng câu hỏi Hình thành giả thuyết nghiên cứu ban đầu. Cơ sở lý thuyết
Xây dựng bảng câu hỏi
Xác định thang đo
Cách thức thu thập thơng tin Thử nghiệm điều tra khảo sát
Đạt yêu cầu K hơn g đạ t yê u c ầ u
Khảo sát điều tra
Mã hĩa, nhập dữ liệu Kiểm tra làm sạch dữ liệu
PHÂN TÍCH KỸ THUẬT
Thống kê mơ tả Phân tích nhân tố EFA
Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
Giải thích nhân tố mới
Điều chỉnh giả thuyết
Phân tích hồi quy
Gợi ý giải pháp,
Kiểm định thống kê
Bước 4: Sau khi đã xây dựng được bảng câu hỏi, xác định được số
lượng mẫu cần thu thập, bảng câu hỏi cần được thử nghiệm điều tra phù hợp
với thực trạng của địa phương để kiểm tra hồn chỉnh thang đo, bảng câu hỏi. Nếu bảng câu hỏi đạt yêu cầu nghiên cứu thì gửi cho điều tra viên thu thập
thơng tin, nếu khơng đạt yêu cầu thì cần xây dựng lại bảng câu hỏi.
Bước 5: Sau khi thu thập thơng tin, bảng câu hỏi cần được mã hĩa và
nhập dữ liệu điều tra. Từ giai đoạn thơng tin vào bảng câu hỏi đến giai đoạn nhập dữ liệu điều tra, cơ sở dữ liệu cần được kiểm tra, làm sạch dữ liệu và xử lý số liệu thu thập nhằm đảm bảo độ tin cậy phân tích kỹ thuật số quan sát
trong bảng câu hỏi.
Bước 6: Phân tích kỹ thuật gồm 02 phần: (a) thống kê mơ tả, (b) phân
tích nhân tố EFA và hồi quy. Trước khi phân tích nhân tố EFA, các thang đo lường cần được kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha nhằm loại bỏ những biến rác và tương quan khơng chặt chẽ trong mơ hình phân tích nhân tố EFA. Từ đĩ kiểm định lại giả thuyết ban đầu về đánh giá sự hài lịng
của người lao động đối với doanh nghiệp, tiến hành phân tích hồi quy.
Bước 7: Sau khi phân tích kỹ thuật, dữ liệu suy diễn cần được kiểm định thống kê nhằm đảm bảo sự ổn định mơ hình đánh giá sự hài lịng của
người lao động doanh nghiệp. Cuối cùng gợi ý một số giải pháp cho doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
2.1.2. Thang đo
Đề tài này nghiên cứu về sự hài lịng của người lao động đối với doanh
nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre, đây là một dạng nghiên cứu thái độ của con người về một khía cạnh nào đĩ trong cuộc sống. Để xem xét đánh giá được
thái độ của người trả lời, trong trường hợp này là sự hài lịng thì tác giả lựa chọn hai dạng câu hỏi trong bảng câu hỏi: (a) Dạng câu hỏi đầu tiên là câu hỏi dạng mở, nghĩa là người trả lời cĩ thể tùy theo ý kiến của mình mà trả lời về cảm nhận của họ về sự hài lịng của họ. Dạng câu hỏi thứ hai là dạng câu hỏi
tuyên bố về thái độ của người trả lời như hồn tồn đồng ý, đồng ý, khơng chắc, khơng đồng ý, hồn tồn khơng đồng ý.
Ví dụ thay vì hỏi câu hỏi dưới dạng về mở “Anh/ chị cảm thấy lương của mình nhận được từ cơng ty như thế nào?” thì ta cĩ thể hỏi câu hỏi dưới
dạng đĩng “Tiền lương của anh/chị tương xứng với tính chất cơng việc đang làm và sức lực bỏ ra” kèm theo năm lựa chọn trả lời là: hồn tồn đồng ý,
đồng ý, khơng ý kiến, khơng đồng ý và hồn tồn khơng đồng ý. Với dạng
câu hỏi đầu tiên, chúng ta sẽ nhận được các câu trả lời khác nhau và hầu như là mỗi người trả lời một cách. Điều này khiến ta khơng kiểm sốt được câu trả lời của họ và cũng khĩ cĩ thể lượng hĩa hay rút ra được một kết luận chung về vấn đề tiền lương của họ. Với dạng câu hỏi thứ hai và với câu trả lời cĩ sẵn, khi nhận được câu trả lời chúng ta sẽ thấy được rõ hơn về đánh giá của
người trả lời đối với tiền lương của họ hiện nay.
Sử dụng câu hỏi đĩng trong nghiên cứu thái độ nĩi chung là thuận lợi
hơn. Ngồi ra, vì một trong những mục tiêu của đề tài này là tìm hiểu, xác định mức độ hài lịng nên việc sử dụng câu hỏi dạng đĩng với các lựa chọn trả
lời dạng thang đo Likert năm mức độ là phù hợp nhất. Với câu trả lời của
người trả lời dưới dạng thang đo này, ta sẽ thấy được sự thỏa mãn cơng việc của người nhân viên ở từng khía cạnh, từng nhân tố trong cơng việc ở mức thỏa mãn hay khơng thỏa mãn và ở mức độ nhiều hay ít. Đồng thời, vì thang
đo Likert là thang đo khoảng nên ta cĩ thể sử dụng số liệu thu thập được để
xử lý, phân tích định lượng để xác định mối quan hệ tương quan, quan hệ
tuyến tính giữa các biến nĩi chung, cũng như giữa các biến độc lập và biến
phụ thuộc.
(Xem phụ lục 1 trang 74, mục A1.1. Thang đo)
2.1.3. Chọn mẫu
Là một thành viên trong nhĩm nghiên cứu đề tài cấp tỉnh “Vấn đề
chuyển dịch lao động, cơ cấu dân cư, nguồn nhân lực của tỉnh Bến Tre: thực trạng và giải pháp”, tác giả lựa chọn đối tượng người lao động được khảo sát
phù hợp với mục tiêu nghiên cứu sự hài lịng của người lao động đối với
doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre, khơng bao gồm những người quản lý và chủ sở hữu doanh nghiệp. Người lao động được khảo sát làm việc trong
những doanh nghiệp cĩ sự hỗ trợ và giám sát của Liên đồn Lao động của tỉnh, các cơ quan chức năng cĩ liên quan.
Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, thiết kế chọn mẫu
ngẫu nhiên thuận lợi trong mỗi doanh nghiệp đã được chọn lọc. Lý do để lựa