Chương 3 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Kiểm tra cơ sở dữ liệu
3.2.7. Tĩm tắt kết quả thống kê mơ tả
Thứ nhất, tỷ lệ kỳ vọng trung bình về độ tuổi lao động từ 20-29 tuổi,
trình độ học vấn dưới trung cấp, thời gian làm việc từ 1-3 năm, thu nhập trung bình mỗi tháng từ 1,0-2,0 triệu đồng chi tiêu cho ăn uống chiếm 30-40% thu nhập mỗi tháng. Như vậy, vấn đề cần nghiên cứu đề tài cần xác định yếu tố
cải thiện tiền lương phúc lợi, đào tạo phát triển nâng cao trình độ học vấn sẽ
tác động như thế nào đến sự hài lịng của người lao động doanh nghiệp.
đời sống vật chất, thời gian
làm việc các nhân
tố k
lại, phân tích th t ơn n
ầu, cho biế ác đặc đ m lao độ n
g tin đĩ, đ ài cần nghiên c u phân tích nhân tố EFA, ng u
ệ tương quan và hồi y n m đánh giá nhân tố tác độn ự
ung của ng i lao động đối
ĐỊNH ĐỘ IN CẬY HA
3.3 kiểm h độ tin y thang đo nhân tố:
iết kế nghiên cứu d Item-Total
ng đo lường.
Sau n sát ban
u Xm = 59 biến, số biến quan sát bị loại trừ khỏi thang đo là 09 biến và số Thứ hai, sự quan tâm, nguyện vọng và những khĩ khăn của người lao
động cũng cho biết nhân tố chính mà người lao động đề cập: tiền lương phúc
lợi, điều kiện lao động và mơi trường làm việc,
là những vấn đề mà người lao động ưu tiên lựa chọn so với hác.
Tĩm ống kê mơ ả chỉ cung cấp những th g tin cầ
thiết ban đ t c iểm ơ tả khái quát về người ng. Trê
cơ sở thơn ề t ứ hiên cứ
mối quan h qu hằ g đến s
hài lịng ch ườ với doanh nghiệp.
3.3. KIỂM T T NG ĐO
.1. Kết quả địn cậ
Trong phần kiểm định độ tin cậy thang đo ở chương th cho biết: (a) Hệ số tương quan với biến tổng (Correcte
Correlation) nhỏ hơn 0,3 thì xem như là biến rác và cần phải loại bỏ khỏi mơ hình; (b) Hệ số Cronbach’s Alpha tối thiểu là 0,6 được xem là phù hợp để sử dụng trong mơ hình, tuy nhiên cần lựa chọn hệ số Cronbach’s Alpha tốt nhất nếu biến gốc bất kỳ tương quan khơng phù hợp trong tha
khi phân tích độ tin cậy 10 thang đo nhân tố, số biến qua
đầ
Bảng 3-02: Kết quả tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo Số biến quan sát Số biến quan sát
Thang đo
lường Trước khi
kiểm định
Sau khi kiểm định
Biến quan sát loại trừ khỏi thang đo lường
Cronbach Alpha 1. TCCV 9 6 TCCV1, TCCV6, TCCV7 0,759 2. TLPL 6 5 TLPL6 0,805 3. HQCV 6 6 0,863 4. DTPT 6 6 0,719 5. TUCHU 4 4 0,787
6. ONCV 4 2 ONCV1, ONCV4 0,796 7. CSQT 4 3 CSQT4 0,746 8. PTLV 7 6 PTLV6 0,852
9. TDTT 5 5 0,831
10. QHLV 8 7 QHLV7 0,932
Tổng cộng 59 50
Nguồn: Số liệu khả ủa đề tài năm 2009 và tính tốn của tác giả.
3.3.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy tiêu chí đo lường chung
Kiểm định độ tin cậy 3 tiêu chí đo lường chung (CHUNG1, CHUNG2, CHUNG ) cho thấy nếu loại bỏ đi bất kỳ biến nào trong thang đo này thì hệ số Cronbach’s Alpha đều giảm. Do bach’s Alpha tốt nhất α = 0,764 với số lượng biến gốc phù hợp k =
o sát c
3
đĩ hệ số Cron
3 trong thang đo này.
KHÁM PH A
3.4.1. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến
phá EFA nh ú n sát
Xk thành tập hợp biến nhân tố Fj (thỏa điều kiện k>j). Phân tích nhân tố EFA
ợ số O đ a
t n (b) iến q
biến quan sát Xk nào cĩ hệ số tải nhỏ hơn 0,3 i khỏi mơ hình phân
ích a các ới
(Xem phụ lục 3 trang 85: Kiểm định độ tin cậy thang đo)
3.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Á EF
Xk (k=50)
Phân tích nhân tố khám ằm r t gọn tập hợp biến qua
được cho là phù h p khi: (a) hệ KM phải ạt 0,5 ≤ KMO ≤ 1, ý nghĩ
kiểm định Bartlet nếu
hỏ hơn 0,05; b uan sát Xk cĩ hệ số tải λ ≥ 0,3 và
đều loạ
tích; (c) Tổng phương sai giải th củ nhân tố Fj phải lớn hơn 50% (v
Component Number 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Eigenvalue 10 20 15 5 0
Hình A3-10: Giải thích số lượng nhân tố bằng đại lượng Eigenvalue
Sau khi kết thúc quá trình phân tích nhân tố khám phá EFA của tập hợp biến quan sát Xk (k=50) được rút gọn tập hợp biến nhân tố Fj (j=10) với ý nghĩa giải thích b
10 nhân t u giải 65,54% sự biến thiên dữ
liệu với eigenvalue > 1
ố đầ thích
ằng các biến quan sát Xk cĩ hệ số tải λ ≥ 0,3; hệ số Kaiser- iểm
ịnh B
Meyer-Olkin: KMO = 0,941 thỏa kiều kiện 0,5 ≤ KMO ≤ 1; ý nghĩa k
đ artlett: Sig. = 0,000, thỏa diều kiện Sig. < 0,05 với mức độ giải thích 65,54% sự biến thiên của dữ liệu.
Bảng 3-03: Tổng hợp các biến nhân tố Fj sau khi phân tích EFA
Tên nhân tố Ký hiệu Nhân
tố
Phương
sai Biến quan sát
F1: Quan hệ cơng việc F1_QuanHe F1 16,519 QHLV6, QHLV4, QHLV5,
QHLV3, QHLV2, TDTT4, TDTT3, QHLV1, QHLV8, TDTT5, CSQT2, TDTT2, TDTT1, PTLV7, ONCV2, F2: Hiểu rõ kết quả cơng
việc
F2_HieuRo F2 8,222 HQCV4, HQCV6, HQCV5,
HQCV2, HQCV1, DTPT4, HQCV3,
F3: Tiền lương tư xứng với KQCV PL4, TLPL5, ơng F3_TienLuong F3 7,807 TLPL1, TLPL2, TL DTPT6, TLPL3, F4: Phương tiện làm iệc F4_PhuongTien F4 7,033 PTLV3, PTLV4, PTLV1, PTLV5, PTLV2, v
Tên nhân tố Ký hiệu Nhân tố Phương sai Biến quan sát
cơng việc TUCHU1, CSQT3,
F6: Thích nghi với cơng việc hiện tại
F6_ThichNghi F6 5,270 TCCV8, TCCV2, TCCV9,
F7: Huấn luyện phát iển kỹ năng làm việc
F7_HuanLuyen F7 5,169 DTPT2, DTPT1, DTPT3,
tr F thách th
8: Cơng việc địi hỏi
ức sáng tạo F8_ThachThuc F8 3,818 TCCV3, TCCV5, TCCV4, DTPT5, F9: Chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng F9_KyLuat F9 3,281 CSQT1, F10: Ít khi lo lắng bị mất iệc làm F10_MatViec F10 2,497 ONCV3, v
Nguồn: Kết quả phân tích EFA
3.4.2. Phân tích nhân tố EFA của 3 tiêu chí đo lường chung
ất lý tưởng.
Sau khi phân tích mức độ giải thích
đo lường CHUNG = {CHUNG1, CHUNG2,
est cho
ấy m lệch cao hơn tiêu chí đo lường
ao hàm hết ý nghĩa của dữ liệu. Việc lựa chọn biến SAT là
ng đối với doanh nghiệp.
(Xem phụ lục 4 trang 91: Phân tích nhân tố EFA)
Tập hợp biến {CHUNG1, CHUNG2, CHUNG3} đo lường mức độ thỏa mãn chung: (1) Điều kiện làm việc, chính sách, phúc lợi; (2) Gắn bĩ lâu dài với cơng việc; (3) Doanh nghiệp nơi người lao động làm việc r
nhân tố EFA, tập hợp biến này cho thấy
67,92% sự biến thiên của dữ liệu và được rút gọn thành một biến nhân tố duy nhất (CHUNG).
3.4.3. Kiểm định tham số One-Sample T-Test biến nhân tố (CHUNG)
Điểm trung bình từ tiêu chí
CHUNG3} là 3,5994 điểm trong khi đĩ điểm trung bình trên tổng thể đo
lường hài lịng chung của người lao động SAT là điểm trung bình từ tập hợp 50 biến Xk là 3,8229 điểm. Qua Kiểm định tham số One-Sample T-T
th ức độ hài lịng chung SAT chênh
CHUNG, dao động trong khoảng (-0,3086; -0,1385), do đĩ tiêu chí đo lường CHUNG chưa b
phù hợp trong việc giải thích ý nghĩa tồn bộ dữ liệu đánh giá sự hài lịng
Hình A3-11: Mơ hình điều chỉnh đánh giá sự hài lịng
N VÀ HỒI QUY 3.5.1. Điều chỉnh giả ết:
ố từ F đến F , yếu tố nào thật sự tác
SAT được thực hiện bằng phương trình hồi quy tuyến tính bội:
SAT = β0 + β1F1 + β2F2 + … + β10F10 + ei
vào phân tích hồi quy được tính bằng
k
λ > 0,3.
n hệ cơng việc” cĩ tác động đồng
3.5. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUA thuy thuy
Việc xem xét trong các nhân t 1 10
động đến mức độ hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp
Trong đĩ, các biến nhân tố đưa
cách tính Fj = ∑WkjZk (λ>0,3), tức là trọng số nhân tố được trích từ bảng ma
trận trọng số nhân tố Z (Component Score Coefficient Matrix) nhân với biến quan sát X cĩ hệ số tải kj
Từ bảng ma trận tương quan và các biến nhân tố và các biến phụ thuộc
đo lường sự hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp, cho
thấy biến nhân tố tác động biến phụ thuộc đồng biến hay nghịch biến.
Điều chỉnh giả thuyết cho mơ hình:
- Giả thuyết H1’ 1 biến đến SAT; : Nhân tố F “Qua Biến phụ thuộc SAT (a) Bíến nhân tố điều chỉnh F1_QuanHe F2_HieuRo F3_TienLuong F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F7_HuanLuyen F8_ThachThuc F _KyLuat 9 F10_MatViec
(b) Đặc điểm và nhu cầu người lao động
Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn,
thời gian làm việc, thu nhập trung bình và đặc điểm khác
Nhu cầu cần cải thiện tại doanh
nghiệp, nguyện vọng trong tương lai và những khĩ khă hiện tại của người
Hồi quy
lao động
- Giả thuyết H2’: Nhân tố F2 “Hiểu rõ kết quả cơng việc” cĩ tác động
đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H3’: Nhân tố F3 “Tiền lương tương xứng với kết quả cơng
ĩ
hồi quy tuyến tính đánh giá mức độ tác động của các
, F5, F6, F9,
việc” cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H4’: Nhân tố F4 “Phương tiện làm việc” cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H5’: Nhân tố F5 “Quyền hạn thực hiện cơng việc” cĩ tác
động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H6’: Nhân tố F6 “Thích nghi với cơng việc hiện tại” cĩ tác
động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H7’: Nhân tố F7 “Huấn luyện phát triển kỹ năng làm việc” cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H8’: Nhân tố F8 “Cơng việc địi hỏi thách thức sáng tạo”
cĩ tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H9’: Nhân tố F9 “Chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng” c
tác động đồng biến đến SAT;
- Giả thuyết H10’: Nhân tố F10 “Ít khi lo lắng bị mất việc làm” cĩ tác
động đồng biến đến SAT;
3.5.2. Kết quả hồi quy và kiểm định:
Phương trình
nhân tố đến sự hài lịng chung của người lao động đối với doanh nghiệp SAT
được xác định như sau:
SAT = 0,136 + 0,173F1 + 0,129F4 + 0,222F5 + 0,133F6 + 0,119F9 + 0,223F10
Với hệ số xác định R2 = 0,914 cho thấy 0,914 x 0,655 = 59,87% sự thay
đổi biến phụ thuộc SAT được giải thích bởi các biến nhân tố F1, F4
F10 nhưng cũng cho thấy rằng 40,13% sự thay đổi biến phụ thuộc SAT khơng
Giải thích ý nghĩa hệ số hồi quy: Trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, nếu F1 tăng một đơn vị thì SAT tăng 0,173 đơn vị; F4 tăng một đơn
ng đến nhân tố F1_QuanHe“Quan hệ cơng
việc” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ thỏa mãn trong quan hệ cơng
việc của người lao động lên 1 điểm, thì cần xây dựng các giải pháp đồng bộ theo mức độ đĩng gĩp các tiêu chí đo lường (0,13QHLV6 + 0,09QHLV4 + 0,1QHLV5 + 0,09QHLV3 + 0,08QHLV2 + 0,1TDTT4 + 0,08TDTT3 + 0,07QHLV1 + 0,07QHLV8 + 0,05TDTT5 + 0,02CSQT2 + 0,03TDTT2 + 0,05TDTT + 0,03PTLV + 0,0 ONCV ) điểm.
(2) Giải thích ý nghĩa tác động đến nhân tố F _PhuongTien“Phương
động đến nhân tố F6_ThichNghi “Thích nghi
với cơng vi ỏa mãn
ong việc tạo điều kiện để người lao động thích nghi với cơng việc hiện tại
tiêu chí đo lường (0,33TCCV8 + 0,34TCCV2 + 0,33TCCV9) điểm.
vị thì SAT tăng 0,129 đơn vị; F5 tăng một đơn vị thì SAT tăng 0,222 đơn vị;
F6 tăng một đơn vị thì SAT tăng 0,133 đơn vị; F9 tăng một đơn vị thì SAT
tăng 0,119 đơn vị; F10 tăng một đơn vị thì SAT tăng 0,223 đơn vị. Giải thích ý nghĩa tác động đến các nhân tố:
(1) Giải thích ý nghĩa tác độ
1
1 7 2
4
tiện làm việc” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ thỏa mãn trong việc
trang bị đầy đủ phương tiện làm việc cho người lao động lên 1 điểm, thì cần xây dựng các giải pháp đồng bộ theo mức độ đĩng gĩp các tiêu chí đo lường (0,26PTLV3 + 0,22PTLV4 + 0,18PTLV1 + 0,17PTLV5 + 0,17PTLV2) điểm. (3) Giải thích ý nghĩa tác động đến nhân tố F5_QuyenHan “Quyền hạn
thực hiện cơng việc” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ thỏa mãn trong
việc trao quyền hạn thực hiện cơng việc của người lao động lên 1 điểm, thì cần xây dựng các giải pháp đồng bộ theo mức độ đĩng gĩp các tiêu chí đo
lường (0,29TUCHU4 + 0,27TUCHU3 + 0,18TUCHU2 + 0,13TUCHU1 + 0,13CSQT3) điểm.
(4) Giải thích ý nghĩa tác
ệc hiện tại” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ th
tr
(5) Giải thích ý nghĩa tác động đến nhân tố F9_KyLuat “Chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ thỏa mãn
trong việc thực hiện chính sách kỷ luật cơng đối với người lao động lên 1
điểm, thì cần xây dựng các giải pháp đồng bộ theo mức độ đĩng gĩp các tiêu
chí đo lường (CSQT1) điểm.
(6) Giải thích ý nghĩa tác động đến nhân tố F10_MatViec “Ít khi lo lắng bị mất việc làm” khi xây dựng giải pháp, nếu tăng mức độ thỏa mãn
trong việc đảm bảo cơng việc ổn định để người lao động an tâm làm việc lên ây dựng các giải pháp đồng bộ theo mức độ đĩng gĩp các
1 điểm, thì cần x
tiêu chí đo lường (ONCV3) điểm.
Regression Standardized Residual
4 2 0 -2 -4 -6 Fr equen cy 60 40 20 0
Observed Cum Prob
1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Ex pe cte d Cum Pro b 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0
Regression Standardized Predicted Value
2 0 -2 -4 R e gr -6 e ssion Studentize D e le te d ( P res s ) Res idual 4 2 0 -2 d -4
Hình A3-12: Histogram Hình A3-13: Q-Q plot Hình A3-14: Scatter
Việc xác định tầm quan trọng của các biến nhân tố đến biến phụ thuộc được dựa vào hệ số chuẩn hĩa Beta (Standardized Coefficients). Từ kết quả
h đánh giá sự hài lịng SAT cho thấy hệ số Beta chuẩn hĩa
PhuongTien “Phương tiện làm việc” ; nhân
rang 99: Phân tích tương quan và hồi quy)
hồi quy của mơ hìn
của các biến F1, F4, F5, F6, F9 và F10 lần lượt là 0,350; 0,214; 0,361; 0,173; 0,082; 0,109. Do đĩ cĩ thể kết luận rằng nhân tố F5_QuyenHan “Quyền hạn
thực hiện cơng việc” cĩ tầm quan trọng cao nhất đối với sự hài lịng chung
của người lao động đối với doanh nghiệp; kế tiếp là nhân tố F1_QuanHe
“Quan hệ cơng việc”; nhân tố F4_
tố F6_ThichNghi “Thích nghi với cơng việc hiện tại” ; nhân tố F10_MatViec
“Ít khi lo lắng bị mất việc làm” và cuối cùng là nhân tố F9_KyLuat “Chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng”.
3.6. SO SÁNH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG
Như đã đề cập trong mơ hình khái niệm về các ntố ảnh hưởng đến sự
hài lịng của người lao động đối với doanh nghiệp giữa các nhĩm đặc điểm
người lao động như giới tính, nhĩm tuổi, trình độ học vấn, cơ quan, thời gian
ề trị
thể – mẫu độc lập (Independent-Sample T-test) và kiểm
độ thỏa mãn giữa người nam
iữa người nam và người nữ cĩ sự khác biệt về khía cạnh at; các khía cạnh khác chưa cơ sở bác bỏ H0 hay
m
làm việc, thu nhập trung bình, chế độ phúc lợi cĩ sự khác biệt giữa các nhĩm
với nhau hay khơng ảnh hưởng đến sự hài lịng của người lao động đối với
doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre bằng các kỹ thuật kiểm định v
trung bình của 2 tổng
định phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA).
3.6.1. Giới tính
So sánh mức độ thỏa mãn về khía cạnh F1_QuanHe, F4_PhuongTien, F5_QuyenHan, F6_ThichNghi, F9_KyLuat, F10_MatViec, SAT giữa nam và nữ cĩ khác nhau khơng, ta cĩ giả thiết: H0: Mức
và người nữ khơng cĩ sự khác biệt trên tổng thể; H1: Mức độ thỏa mãn giữa người nam và người nữ cĩ sự khác biệt trên tổng thể.
Kết quả kiểm định Independent-Sample T-test, cho thấy: mức độ thỏa