Nguồn: Dragon Sourcing- Survey 2011
Ngoài những rào cản cơ bản về năng lực và khả năng cạnh tranh thì Việt Nam và các nước có chi phí thấp LCCs khác còn đối mặt với những rào cản truyền thống khá phổ biến như:
1. Rào cản nội bộ tạo ra những áp lực cho chuyên gia phụ trách thu mua thuyết phục khách hàng chuyển đổi sang thị trường cung ứng mới khi đối mặt với
những rủi ro về vấn đề kỹ thuật, sản xuất, chất lượng và quảng bá.
2. Rào cản về giao tiếp (ngôn ngữ và thông số kỹ thuật quy định theo hệ thống tiêu chuẩn chất lượng khác nhau) khơng khuyến khích nhà đầu tư và nhà thu mua nổ lực tiếp cận thị trường cung ứng tiềm năng tại Việt Nam.
3. Những rủi ro và bất lợi liên quan đến chất lượng khi nhà đầu tư nước ngồi quan niệm chi phí thấp thường đồng nghĩa với chất lượng kém
Dù những rào cản nêu trên, hơn một nửa nhà đầu tư tham gia vào cuộc khảo sát vẫn cho thấy dấu hiệu lạc quan và tích cực khi được hỏi về kế hoạch tìm kiếm thị trường cung ứng thay thế tại Việt Nam, điều này phản ánh:
• Nhu cầu tìm kiếm thị trường nguồn cung ứng thay thế của các công ty để đảm bảo nguồn cung ứng cho các dòng sản phẩm khi thị trường nguồn cung ứng đang ngày càng bị thắt chặt do nhu cầu tăng mạnh từ các thị trường Trung Quốc và Ấn độ
• Sự nhìn nhận Việt Nam là một trong số ít các quốc gia cung cấp phương tiện tốt nhất hoạt động tìm nguồn cung ứng để thay thế dài hạn từ thị trường Trung Quốc tạo ra động lực rất quan trọng để đảm bảo lợi thế cạnh tranh của thị trường cung ứng từ Việt Nam.
2.2.3 Giới thiệu công ty Dragon sourcing-trường hợp nghiên cứu
2.2.3.1 Giới thiệu chung
Thành lập vào năm 2007 tại Hồng Kông, Dragon Sourcing là nhà cung cấp dịch vụ mua, thuê ngoài cho khách hàng để tận dụng khả năng của các nhà cung cấp. Mục tiêu chính là giúp khách hàng khởi động, phát triển và duy trì một lực lượng nhà cung ứng có năng lực và bền vững ở nhiều thị trường khác nhau như Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam, v.v.
Dragon Sourcing hiện có hơn có 13 văn phịng hoạt động tại nhiều khu vực khác nhau; trong đó 4 văn phịng tại Châu Âu (Anh, Đức, Pháp, Thổ Nhĩ Kỳ); 2 văn phòng ở Bắc Mỹ, 2 văn phòng ở khu vực Châu Mỹ Latin (Brazil, Mexico), 5 văn phịng ở khu vực Châu Á (Hồng Kơng, Thượng Hải, Việt Nam, Ấn độ, Isarel) và 1
văn phịng tại Úc.
Cơng ty cung cấp các dịch vụ phân tích thu mua (procurement Intelligience), cung ứng toàn cầu (global sourcing) và thuê ngoài thu mua (procurement outsourcing) áp dụng cho nhiều ngành hàng khác nhau: công nghiệp thực phẩm, công nghiệp nặng, vận tải và tự động, hoá chất và năng lượng, công nghiệp gia dụng, máy móc thiết bị, v.v chủ yếu tập trung tìm kiếm nguồn cung ứng và phân tích thị trường thu mua giúp khách hàng đạt được tiết kiệm chi phí, đảm bảo chất lượng sản phẩm, đạt nhiều lợi ích và giá trị trong hoạt động kinh doanh.
Dragon Sourcing hoạt động dưới sự điều hành của đội ngũ các chuyên gia kinh nghiệm am hiểu thị trường và kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực thu mua và tư vấn ở nhiều nước khác nhau,đặc biệt là những nước chi phí thấp LCCs (Low cost countries)
Một số đối tác có thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng dịch vụ thuê ngồi của Dragon Sourcing để tìm kiếm nhà cung cấp tại thị trường Việt Nam như : như hệ thống cửa hàng TJX và Pier 1 (Mỹ), tập đoàn bán lẻ Ahold (Hà Lan), thương hiệu thời trang lớn Louis Vuiton (Pháp), nhà sản xuất thiết bị khai thác mỏ hàng đầu thế giới Metso Minerals, công ty nước giải khát và rượu lớn thứ 2 thế giới Pernod Ricard,v.v.
2.2.3.2 Tiêu chí và quy trình lựa chọn nhà cung ứng của cơng ty
Trước khi triển khai quy trình tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp cho khách hàng, hai bên sẽ thoả thuận và trao đổi thông tin về yêu cầu của sản phẩm và tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp. Quá trình này nhìn chung trải qua ba giai đoạn cơ bản với sáu bước cụ thể như sau:
Giai đoạn cơ bản bao gồm: xây dựng chiến lược, giai đoạn tìm kiếm nhà cung
ứng và giai đoạn Quản lý nguồn cung ứng (bảng 2.10). Ba giai đoạn trên được mô tả khái quát theo sáu bước khái qt theo mơ hình như hình 2.9. Mơ hình này được thực hiện:
+ Dựa trên ngun tắc minh bạch và tồn diện, cơng khai
Giai đoạn 1 Xây dựng chiến lược
Giai đoạn 2 Tìm nguồn cung ứng
Giai đoạn 3 Quản lý nguồn cung ứng
+ Thiết kế và triển khai đồng nhất và phù hợp cho từng loại hình sản phẩm
+ Nâng cao hiệu quả trong công tác mua sắm về chất lượng, chi phí và dịch vụ
Bảng 2.10 Quy trình lựa chọn nhà cung ứng của cơng ty Dragon Sourcing
•Phân tích danh mục đầu tư •Phân tích thị trường
cung ứng
•Xác định danh mục
hàng hố tiềm năng có thể giảm chi phí
•Xây dựng case study •Xác định kế hoạch thực hiện •Phân tích danh mục hàng hố •Phân tích thị trường cung ứng •Xác định nhà cung cấp tiềm năng •Lựa chọn nhà cung ứng
đạt yêu cầu bằng việc triển khai quá trình u cầu thơng tin/u cầu chào giá
•Quản lý q trình đàm phán •Ký kết, thực hiện hợp đồng
•Quản lý hoạt động thu
mua
•Theo dõi sự chấp
hành và hoàn thiện các tiêu chuẩn của nhà sản xuất
•Giám sát và duy trì nguồn cung ứng
•Quản lý hợp đồng,
thanh toán, chất lượng hàng hố
Tiết kiệm chi ước tính Lập kế hoạch chi tiết Đáp ứng mục tiêu đảm bảo chất lượng, giá cả và dịch vụ Xây dựng kế hoạch chi tiết
Quản lý tìm nguồn cung ứng, hậu cần, chức năng khác
Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình thu mua và tiết kiệm chi phí
phí cơ hội
hành động
Thiết kế trường hợp cụ thể
1.Phân tích nhu cầu 6.Quản trị
Hình 2.9 Khái quát quy trìnhtìm nguồn cung ứng cửa cơng ty tìm nguồn cung ứng cửa cơng ty
Dragon Sourcing 5.Thực hiện hợp
2.Phân tích nguồn cung
4. Lựa chọn nhà cung cấp
Các nguyên tắc hoạt động do một tổ chức thứ ba độc lập đánh giá và quản lý nhằm đảm bảo tính khách quan và minh bạch trong suốt q trình.
Tiêu chí lựa chọn: Nhà cung ứng sau khi được tuyển chọn sơ khảo qua quá
trình Yêu cầu thông tin và Yêu cầu chào giá, tất cả thông tin cung cấp được đánh giá theo thang điểm dựa trên năm tiêu chí cơ bản (phụ lục 9) :
+ Thông tin kinh doanh (20%): đánh giá về tình hình kinh doanh, doanh thu xuất khẩu, lực lượng trình độ đội ngũ lao động, v.v
+ Năng lực sản xuất (20%): đánh giá năng lực sản xuất hàng tháng; khả năng đáp ứng chính xác yêu cầu sản xuất sản phẩm bao gồm ngun vật liệu, bao bì, đóng gói; lưu trữ hàng tồn, quy trình sản xuất khép kín
+ Quản lý chất lượng (20%): đánh giá khả năng quản lý chất lượng của nhà máy thông qua các chứng nhận và chứng chỉ đạt được trong sản xuất và dùng cho sản phẩm chuyên biệt
+ Kinh nghiệm xuất khẩu (20%): đánh giá kinh nghiệm thông qua thời gian hoạt động và thời gian trực tiếp xuất khẩu
+ Tuân thủ và hợp tác (20%): đánh giá mức độ hợp tác và tuân thủ thoả thuận bảo mật giữa các bên trong quy trình lựa chọn nhà cung cấp
2.2.4 Thực trạng hợp tác của doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng tại cơng ty Dragon Sourcing thời gian qua
Theo quy trình lựa chọn nhà cung ứng được triển khai, sự hợp tác được điều chỉnh bởi mối quan hệ giữa hai thành phần là công ty dịch vụ thuê ngoài Dragon Sourcing và các doanh nghiệp xuất khẩu. Khi tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp, công ty Dragon Sourcing là đại diện cho khách hàng, thu thập thơng tin và đánh giá theo các tiêu chí, hạng mục mà hai bên thoả thuận trước đó. Nhà xuất khẩu không giao dịch trực tiếp với khách hàng đến khi có kết quả đánh giá và quyết định cuối cùng từ khách hàng. Do đó, việc tham gia hợp tác trong suốt quá trình tuyển chọn của công ty Dragon Sourcing đóng vai trị quan trọng, giúp nhà cung ứng tiềm năng nhất tiếp cận với khách hàng.
100% 100% 80% 60% 60% 40% 30% 20% 20% 10% 0% RFI RFQ Nhận dạng Sàng lọc Triển khai 9% 10% 28% 13% 22% 18%
Không quan tâm công ty dịch vụ Quy trình phức tạp Năng lực sản xuất hạn chế
Mất thời gian
Khơng đáp ứng yêu cầu Khác
Tuy nhiên, thực tế các doanh nghiệp xuất khẩu khi được tiếp cận để tham gia trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng, tỷ lệ tham gia từ khâu ban đầu của quy trình là nhận dạng, sàng lọc đến giai đoạn quan trọng là Yêu cầu cung cấp thông tin (Request for information) và Yêu cầu chào giá (Request for quotation- RFQ) giảm dần và chỉ đạt 10% tỷ lệ doanh nghiệp xuất khẩu đáp ứng yêu cầu tham gia giai đoạn triển khai đơn hàng (Bảng 2.11 &2.12) với các nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc không quan tâm đến công ty dịch vụ sourcing, cảm thấy mất thời gian, hoặc năng lực chưa đủ đáp ứng yêu cầu đề ra,v.v.
Bảng 2.11 Tỷ lệ tham gia của doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty Dragon Sourcing
Nguồn: Số liệu thống kê trong năm 2012-Công ty Dragon Sourcing
Bảng 2.12 Nguyên nhân từ chối tham gia của doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của cơng ty Dragon Sourcing
Nhìn chung, sự hợp tác của các doanh nghiệp xuất khẩu tham gia trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của cơng ty Dragon Sourcing còn lỏng lẻo, thiếu chặt chẽ cũng xuất phát từ những vấn đề xoay quanh các nhân tố tín nhiệm, quyền lực, tần suất, thuần thục và văn hóa, cụ thể như sau:
Xét về phía doanh nghiệp cung ứng xuất khẩu:
+ Thứ nhất, đa số các doanh nghiệp xuất khẩu chưa thực sự nhận thức đúng đắn về công ty Dragon Sourcing, cho rằng cơng ty hoạt động theo hình thức thương mại, mua bán trung gian và hưởng chênh lệch trên giá nên không dành sự quan tâm đúng mức do đó khơng cung cấp thơng tin và chào giá nhiệt tình. Có doanh nghiệp đã từng tham gia cộng tác với nhiều công ty sourcing, do đó quen với cách giao dịch nhưng vẫn thiếu thiện chí vì khơng phải ln trở thành nhà cung ứng được chọn lựa.
+ Một số doanh nghiệp xuất khẩu có thương hiệu nổi tiếng và năng lực sản xuất lớn nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường, do đó khi tiếp cận với cơng ty và buộc phải cung cấp đầy đủ thông tin với một quá trình kéo dài thực sự không thu hút được sự quan tâm và hợp tác để trở thành nhà cung cấp tiềm năng.
+ Những doanh nghiệp xuất khẩu có năng lực sản xuất nhỏ, phát triển từ kinh tế gia đình, trình độ đội ngũ nhân lực trình độ cịn thấp nên chưa tiếp cận và làm quen với các dạng thông tin và yêu cầu đặt ra trước đây, vì thế tâm lý e ngại và dè chừng khiến họ không muốn hợp tác nữa.
+ Một số doanh nghiệp nhỏ vốn chỉ gia công và xuất khẩu qua những công ty thương mại trung gian dù rất có thiện chí hợp tác tham gia vào trong quy trình u cầu thơng tin nhằm có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng thì lại khơng đáp ứng những yêu cầu cơ bản nhất từ phía khách hàng, ví dụ như khơng có giấy phép xuất khẩu, khơng tự chủ nguyên vật liệu, kinh nghiệm sản xuất thành phẩm chưa có nhiều.
Xét về phía cơng ty Dragon Sourcing
+ Đặc thù dịch vụ thuê ngoài cơng ty cung cấp cho khách hàng là tìm kiếm và lựa chọn nhà cung ứng năng lực nhất phù hợp với các tiêu chí và u cầu đề ra. Do đó, việc trùng lắp ngành hàng, sản phẩm, yêu cầu của nhiều khách hàng tại các thị trường khác nhau xảy ra thường xuyên. Sự trùng lắp dẫn đến số lần liên hệ nhà cung cấp cũng nhiều hơn. Đó khơng phải là yếu tố thuận lợi khi nhà xuất khẩu đã tham gia trong quy trình của công ty theo yêu cầu của khách hàng khác không được lựa chọn cuối cùng. Thông tin của nhà sản xuất công ty vẫn lưu giữ làm cơ sở dữ liệu, nhưng mỗi sản phẩm sẽ khác nhau, đòi hỏi giá cả và yêu cầu mua hàng cũng khác nhau. Nhà xuất khẩu sẽ khơng cịn đủ sự quyết tâm để tiếp tục cộng tác với công ty trong những lần sau nên công ty gặp khó khăn khi thuyết phục nhà xuất khẩu tiếp tục hợp tác trong những dự án sau.
+ Về nguyên tắc, quy trình u cầu thơng tin và yêu cầu chào giá là điều kiện tiên quyết để có thể đánh giá, lựa chọn nhà cung ứng tiềm năng nhất cho khách hàng. Nhưng quy trình đó khơng hẳn đã phù hợp cho mọi nhà xuất khẩu vì có thể bỏ sót những nhà xuất khẩu thực sự tiềm năng, năng lực sản xuất đáp ứng tốt theo yêu cầu của khách hàng. Quy trình rườm rà, đơi khi cứng nhắc làm nhà xuất khẩu cảm thấy mất thời gian và khơng muốn hợp tác
+ Ngồi ra, một số thông tin yêu cầu nhà xuất khẩu không thể cung cấp được nhằm bảo mật thông tin cho khách hàng như: danh sách tên khách hàng lớn nhất, thông tin sản phẩm xuất khẩu, v.v dẫn đến sự hợp tác bị hạn chế khá nhiều.
Tóm tắt chương 2
Nội dung chương 2 trình bày cơ sở lý thuyết về các nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu, bao gồm th ngồi, quy trình th ngồi tìm nguồn cung ứng và nội dung và một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác trong chuỗi cung ứng nói chung và quy trình lựa chọn nhà cung ứng nói riêng. Sau đó, tác giả giới thiệu tổng quan về trường hợp nghiên cứu là công ty Dragon Sourcing và thực trạng hợp tác của các doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty không chặt chẽ và hiệu quả. Nhằm nghiên cứu các yếu tố tác động trực tiếp đến mối quan hệ hợp tác giữa hai bên, tác giả thiết kế nghiên cứu trong chương 3.
Vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và kết quả các nghiên cứu liên quan
Điều chỉnh mơ hình và thang đo Mơ hình thang đo chính thức
Nghiên cứu định lượng Kiểm định thang đo, phân tích dữ liệu Phân tích kết quả và đề xuất giải pháp,
hạn chế nghiên cứu
CHƯƠNG 3
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
Dựa vào các nội dung về mục tiêu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu trình bày phần mở đầu, cơ sở lý thuyết chương 1, thực trạng hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty Dragon Sourcing chương 2, làm cơ sở quan trọng đề xuất mơ hình nghiên cứu và tiến hành nghiên cứu chính thức được trình bày trong chương 3.
3. 1 Thiết kế nghiên cứu
3.1.1 Qui trình nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn chính: (1) Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính để khám phá và phát triển các thang đo lường (2) Nghiên cứu định lượng để kiểm định thang đo và kết luận về các giả thuyết đã đưa ra.
Mơ hình đề xuất Nghiên cứu định tính
3.1.2 Nghiên cứu định tính
Dựa theo cơ sở lý thuyết đã trình bày ở chương 1 cho thấy có nhiều yếu tố tác động đến sự hợp tác trong chuỗi cung ứng. Căn cứ vào phạm vi và tình hình thực tiễn, đề tài cần được nghiên cứu chuyên sâu, bổ sung và điều chỉnh phù hợp với thực tiễn bằng phương pháp nghiên cứu định tính, được thực hiện trên 2 nhóm đối tượng:
– Phương pháp chuyên gia: Xin ý kiến của những chuyên gia có kinh nghiệm
nhiều năm về lĩnh vực tìm nguồn cung ứng-sourcing tại thị trường Việt nam, phụ trách phòng xuất nhập khẩu, phịng kinh doanh có nhiều kinh nghiệm