Mã
hóa Biến quan sát
Tỷ lệ đánh giá (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5 DN2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 3,5 14,5 8 63 11 3,63 0,978
DN3 Đồng nghiệp thân thiện 6,5 16,5 3 68,5 5,5 3,50 1,041
DN4 Đồng nghiệp sẵn lòng
giúp đỡ nhau 6 8 27,5 51 7,5 3,46 0,960
DN Đồng nghiệp 3,53 0,828
Dựa vào Bảng 2.7, ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng công nhân tại Công ty đang rất thỏa mãn với đồng nghiệp của mình. Cụ thể, ở từng yếu tố Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ nhau, Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt và Đồng nghiệp thân thiện tỷ lệ công nhân đồng ý với các quan điểm trên là rất cao, theo thứ tự lần lượt là 57,5%; 73% và 74%. Ở khía cạnh trung bình, đây cũng là nhóm biến có tỉ lệ trung bình khá cao 3,53.
Điều này được lý giải như sau. Đối với công nhân khai thác mủ, mỗi công nhân được phân chia một phần lơ. Tuy nhiên vì nhiều lý do, cơng nhân này có thể trao đổi phân lô này với các nhân viên khác hoặc có thể nhờ một cơng nhân khác cạo giúp mình phần lơ này trong những lúc có việc bận. Đối với cơng nhân sản xuất, trong một ca có nhiều cơng đoạn, việc phối hợp nhịp nhàng giữa các cơng đoạn có thể giúp các nhân viên tiết kiệm được thời gian, cơng sức mà vẫn hồn thành cơng việc của mình.
2.5.6. Phúc lợi
Có 3 yếu tố để đánh giá mức độ thỏa mãn của công nhân đối với chính sách phúc lợi, đó là:
- Chính sách phúc lợi hấp dẫn - Chính sách phúc lợi đa dạng
1
- Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo đến công nhân
Bảng 2.8 sẽ thể hiện kết quả khảo sát sự thỏa mãn của công nhân đối với chính sách phúc lợi của Cơng ty.
Bảng 2.8. Kết quả khảo sát các yếu tố liên quan đến Chính sách phúc lợi1
Mã
hóa Biến quan sát
Tỷ lệ đánh giá (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5 PL1 Chính sách phúc lợi hấp dẫn 16 19,5 22,5 23 19 3,78 1,288 PL2 Chính sách phúc lợi đa dạng 17 8,5 26 28 20,5 3,26 1,343 PL3 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo đến công nhân
8 14 16 36 26 3,09 1,350
PL Chính sách phúc lợi 3,37 0,946
Dựa vào Bảng 2.8, có thể nhận thấy được cơng nhân tại Cơng ty đang khá hài lịng với chính sách phúc lợi của Cơng ty, cụ thể:
Có 42% số cơng nhân được hỏi cho rằng chính sách phúc lợi của Cơng ty hấp dẫn, 48,5% số cơng nhân cho rằng chính sách phúc lợi đa dạng và có tới 62% cho rằng chính sách phúc lợi của Công ty thể hiện sự quan tâm chu đáo đến nhân viên. Giá trị trung bình của các biến cũng có khá cao, lần lượt cho ba biến là 3,78; 3,26 và 3,09.
Hiện tại, chính sách phúc lợi của Công ty khá đa dạng. Các dịp lễ, tết trong năm, cơng nhân đều có q bằng tiền mặt hoặc hiện vật và được nghỉ theo đúng quy định của nhà nước. Nếu cơng nhân có nhu cầu đi làm trong ngày lễ đó thì họ sẽ được trả cơng gấp ba lần bình thường. Hàng năm Cơng ty sẽ tổ chức cho công nhân đi du lịch trong thời gian ngưng cạo, những người khơng có nhu cầu đi cũng được nhận số tiền tương đương. Vào mùa sản xuất, hàng ngày sẽ có những bữa ăn giữa ca cho công
1
nhân. Tùy theo thời điểm mà giá trị bữa ăn này khác nhau nhưng trung bình khoảng 20.000 đồng/người/ngày.
Trong những năm gần đây, mặc dù tình hình chung của ngành cao su cịn khó khăn nhưng Cơng ty vẫn duy trì chính sách khen thưởng hàng năm, dựa vào mức độ hồn thành cơng việc của mỗi người mà mức thưởng khác nhau. Chính sách lương tháng 13 cũng được áp dụng dựa vào nguồn Quỹ phúc lợi mà Cơng ty tích lũy từ các năm trước. Công ty hiện tại cũng có một Bệnh viện đa khoa với 50 giường bệnh để điều trị cho cán bộ, cơng nhân viên trong tồn Cơng ty. Ngồi ra, tồn bộ cơng nhân trong Công ty đều được hỗ trợ một phần viện phí khác ngồi bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
2.5.7. Điều kiện làm việc
Có bốn yếu tố để đánh giá mức độ thỏa mãn của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long về điều kiện làm việc tại đây:
- Điều kiện làm việc vệ sinh, sạch sẽ - Điều kiện làm việc không bị áp lực cao - Không lo lắng mất việc làm
- Công nhân được cung cấp đầy đủ thiết bị khi làm việc
Sau khi kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Công nhân được cung cấp đầy đủ thiết bị khi làm việc đã bị loại do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3.
Bảng 2.9 sẽ thể hiện mức độ hài lòng đối với điều kiện làm việc của công nhân tại Công ty:
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát các yếu tố liên quan đến Điều kiện làm việc1
Mã
hóa Biến quan sát
Tỷ lệ đánh giá (%) Trung bình
Độ lệch chuẩn
1 2 3 4 5
DK1 Điều kiện làm việc vệ
sinh, sạch sẽ 38 29,5 9,5 10,5 12,5 3,57 1,154
DK2 Không bị áp lực cao 13 36 17 13 21 2,30 1,392
DK3 Không lo lắng mất việc 8 10,5 17,5 44,5 19,5 2,93 1,361
DK Điều kiện làm việc 2,93 1,126
Dựa vào Bảng 2.9, chúng ta có thể thấy được tỷ lệ công nhân cho rằng điều kiện làm việc tại Công ty không được vệ sinh, sạch sẽ cũng như áp lực công việc ở đây rất cao chiếm số lượng rất lớn. Cụ thể ở yếu tố điều kiện làm việc vệ sinh, sạch sẽ, có đến 67,5% số cơng nhân được hỏi cho rằng môi trường làm việc hiện tại khơng vệ sinh. Chỉ có 23% số công nhân cho rằng ngược lại. Điều này được lý giải chủ yếu là do cơng nhân làm việc chủ yếu ngồi lơ cao su, bất kể thời tiết như thế nào, họ cũng phải ra lô làm việc. Đặc biệt, vào mùa cao điểm, có thời điểm thời gian làm việc của họ bắt đầu từ 23 giờ đêm hôm trước và kết thúc vào khoảng 05 giờ sáng hôm sau. Chính vì thế việc được làm việc trong một điều kiện vệ sinh sạch sẽ là điều gần như không thể. Đối với các cơng nhân làm việc tại xí nghiệp chế biến, hàng ngày họ phải tiếp xúc với rất nhiều loại hóa chất trong q trình chế biến nên việc có được điều kiện làm việc vệ sinh cũng hầu như không.
Ở yếu tố áp lực cơng việc, có đến 49% số cơng nhân được hỏi cho rằng mình gặp áp lực cao trong công việc, số cho rằng ngược lại chiếm 34%. Như đã đề cập ở trên, quá trình làm việc vào mùa cao điểm địi hỏi cơng nhân phải làm việc vào những khung giờ rất vất vả, chính vì thế áp lực việc hồn thành cơng việc ngày càng được
1
đẩy lên cao. Đối với cơng nhân tại xí nghiệp, họ ln phải tập trung cao độ trong công việc để đảm bảo an tồn lao động, một sơ suất nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả rất lớn
Ở khía cạnh trung bình, tỉ lệ trung bình chung của nhóm biến là 2,93. Đây là tỉ lệ khá thấp, chứng tỏ công nhân tại Công ty hiện tại chưa hài òng về điều kiện làm việc.
2.6. Các vấn đề tồn tại được xác định
Như vậy, sau khi tìm hiểu các vấn đề liên quan đến sự thỏa mãn của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long, muốn nâng cao sự thỏa mãn, các vấn đề sau cần được giải quyết:
A. Sự phân công chưa hợp lý và không mang lại thú vị trong công việc B. Khơng hài lịng về Lương / Thu nhập
C. Cấp trên chưa quan tâm, hỗ trợ đến cơng nhân
D. Cơng nhân có ít cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân E. Điều kiện làm việc chưa tốt
Sau khi tham khảo ý kiến của Ban Tổng giám đốc Công ty, tầm quan trọng, mức độ thể hiện và mức độ nghiêm trọng của các vấn đề được sắp xếp theo hình 2.2 và 2.3 như sau:
Hình 2.2. Ma trận về tầm quan trọng và mức độ thể hiện của các vấn đề
Thể hiện ít Thể hiện vừa Thể hiện nhiều Thể hiện
Ít quan trọng Quan trọng vừa Rất quan trọng Quan trọng B C, E A D
Hình 2.3. Ma trận về tầm quan trọng và mức độ nghiêm trọng của các vấn đề
2.7. Nguyên nhân của các vấn đề
Dựa trên những phân tích từ thực trạng công việc của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long đã trình bày ở trên, sau đây là phần trình bày những nguyên nhân tóm lược của các vấn đề.
A. Sự phân công công việc chưa hợp lý và không mang lại thú vị trong công việc
Sự bất hợp lý trong phân công công việc tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long thể hiện ở cách giao phần cây cho công nhân khai thác tại các Nông trường cũng như điều chuyển nhân viên qua lại giữa các Xưởng trong một Xí nghiệp Cơ khí chế biến.
Về công nhân khai thác, cứ một tháng sẽ được phân công lại vườn cây để khai thác một lần, điều này phụ thuộc vào kế hoạch trong tháng đó của các Nơng trường, chính vì thế việc một cơng nhân tháng này được cạo ở một vườn cây gần nhà nhưng tháng sau lại phải cạo ở một vườn cây khác rất xa nhà là điều rất dễ gặp. Việc này nhằm đảm bảo kế hoạch của Nông trường cũng như Cơng ty nhưng vơ tình tạo cho Ít nghiêm trọng Tương đối nghiêm trọng Rất nghiêm trọng Nghiêm trọng
Ít quan trọng Quan trọng vừa Rất quan trọng Quan trọng B C, E
công nhân cảm giác bị chèn ép. Mặc dù các cơng nhân có thể đổi vườn cây cho nhau nhưng chỉ có thể trong 1 hoặc 2 ngày mà thôi. Trong bối cảnh giá mủ cao su khơng cịn như trước, với cùng một mức thu nhập nhưng phải đi xa hơn, tốn nhiều chi phí hơn làm cho cơng nhân cảm thấy khơng thỏa mãn.
Đối với công nhân chế biến, tùy theo nhu cầu của thị trường và nhu cầu của khách hàng mà Xí nghiệp Cơ khí chế biến sẽ điều chuyển cơng nhân cho phù hợp. Ví dụ sản phẩm của Cơng ty có hai dịng sản phẩm chính là mủ cao su khối vả mủ cao su ly tâm. Trong tháng này, Cơng ty có đơn hàng 1.000 tấn cao su khối, vì thế một số công nhân trong Xưởng ly tâm sẽ được điều chuyển qua Xưởng mủ khối để hỗ trợ nhắm đáp ứng được số lượng trên. Mặc dù điều này cũng nhằm cân đối thu nhập của các cơng nhân trong cùng một Xí nghiệp nhưng việc thay đổi môi trường làm việc liên tục cũng gây ra sự khó chịu trong cơng nhân, dần dần sẽ gây ra sự không thỏa mãn.
Đối với vấn đề nhàm chán trong cơng việc, đây cũng có thể coi là vấn đề chung trong cả ngành cao su. Việc làm cùng một công việc hết ngày này qua ngày khác dần dần sẽ tạo ra nhàm chán trong công việc. Đây đang là vấn đề mà các cấp cơng đồn tại Cơng ty đang cố gắng tìm ra các giải pháp hợp lý nhằm giảm bớt sự nhàm chán cho công nhân.
B. Khơng hài lịng về Lương / Thu nhập
Trong những năm gần đây, việc giá cao su trên thế giới bị sụt giảm nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến ngành cao su Việt Nam, thu nhập của người lao động trong ngành vì thế cũng bị ảnh hưởng.
Tại Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long đang áp dụng chính sách trả lương theo hệ số sản phẩm. Khi giá cao su tăng, lương sẽ cao và ngược lại. Thu nhập bình quân giảm dần trong các năm qua chưa kích thích được khả năng làm việc, cống hiến. Mặt khác, việc xuất hiện những khu công nghiệp với vốn đầu tư của nước ngoài trên địa bàn tỉnh Bình Phước trong những năm gần đây càng làm cho công nhân trong Công ty dao động. Mặc dù số giờ làm việc trong ngày tại các khu công nghiệp cao hơn
tại Công ty khá nhiều nhưng mức thu nhập cũng khá hơn. Đã có rất nhiều cơng nhân tại Cơng ty nghỉ việc để xin vào làm tại các khu cơng nghiệp. Sau đó họ quay lại và lơi kéo những đồng nghiệp cũ của mình cùng vào làm, chính vì thế tâm lý các cơng nhân ở lại đang có một sự dao động rất lớn. Đây là vấn đề hết sức cấp bách mà Ban Tổng giám đốc Công ty cần phải giải quyết nhằm ổn định sản xuất.
C. Cấp trên chưa quan tâm, hỗ trợ đến công nhân
Công ty hiện tại đang áp dụng mơ hình quản lý bốn cấp, bao gồm: Công ty, Nông trường, Đội, Tổ. Chính vì thế có rất nhiều cán bộ quản lý, nhưng hầu hết tập trung ở ba cấp ở trên là Công ty, Nông trường và Đội. Cấp bậc gần với công nhân nhất là Tổ, mà đứng đầu là Tổ trưởng. Mỗi Tổ trưởng hiện tại quản lý trung bình 50 cơng nhân, chính vì thế mặc dù người Tổ trưởng cũng có những quan tâm, hỗ trợ, động viên đến cơng nhân của mình nhưng một mình người Tổ trưởng ấy khơng thể nào đáp ứng hết tất cả yêu cầu của người cơng nhân trong Tổ của mình.
Đây là hệ quả của cơ chế quản lý được áp dụng từ thời Pháp thuộc, vào thời điểm hiện tại, nó tỏ ra khơng cịn phù hợp với thời buổi hiện nay. Người lao động thời nay địi hỏi cấp trên của mình phải quan tâm, hỗ trợ trong cơng việc cho họ, có như thế họ mới dốc hết sức vì Cơng ty, Doanh nghiệp.
D. Cơng nhân có ít cơ hội thăng tiến, phát triển cá nhân
Đây cũng là vấn đề mà Công ty bị ảnh hưởng bởi cơ chế quản lý cũ. Cán bộ quản lý thuộc cấp Nơng trường thì nhiều nhưng chưa hoạt động sát với cơng việc của công nhân. Cán bộ quản lý cấp Tổ tuy hoạt động sát với công việc của công nhân nhưng lại q ít. Chính vì thế, cơ hội thăng tiến của công nhân hầu như rất ít. Chỉ nhũng công nhân thật sự xuất sắc trong công việc, có bằng cấp mới có cơ hội thăng tiến lên cấp độ quản lý.
E. Điều kiện làm việc chưa tốt
Điều kiện là việc của công nhân khai thác trực tiếp tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long nói riêng và tồn ngành cao su nói chung hầu hết là chưa được tốt,
chưa vệ sinh, sạch sẽ. Nơi làm việc của công nhân khai thác là ở trên lô cao su, họ làm việc bất kể thời tiết, thời gian. Vào mùa khô, lô cao su sạch sẽ, công việc của họ đỡ vất vả. Ngược lại vào mùa mưa, công việc của họ rất vất vả. Đối với công nhân chế biến, công việc hàng ngày của họ tiếp xúc với rất nhiều chất hóa học, tiếng ồn tại nơi làm việc, dần dần sẽ gây ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như thính giác của họ.
Tóm tắt
Chương 2 đã trình bày tổng quan về Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long và chi tiết kết quả khảo sát cũng như tình hình thực tế các vấn đề liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Công ty. Các vấn đề đó đã được sắp xếp theo mức độ quan trọng, mức độ thể hiện và mức độ khẩn cấp. Trong đó vấn đề khơng thỏa mãn về Lương / Thu nhập là quan trọng và khẩn cấp nhất. Chương này cũng đã trình bày tóm lược ngun nhân của các vấn đề mà Công ty đang gặp phải, là cơ sở hình thành cho những giải pháp được trình bày ở chương sau.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG
Chương 3 sẽ trình bày các mục tiêu, chiến lược chung của Cơng ty. Dựa trên tình hình thực tế, mục tiêu và chiến lược của Công ty, tác giả sẽ đề ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Công ty.