CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long
Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long Tên giao dịch quốc tế: Binh Long Rubber Co., Ltd
Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam, nằm trên địa bàn Thị xã Bình Long và hai huyện Chơn Thành và Hớn Quản thuộc tỉnh Bình Phước, sở hữu diện tích cao su tự nhiên khoảng 16.000ha.
Tiền thân của Công ty là Quốc doanh Cao su Quản Lợi, được xây dựng trên cơ sở tiếp quản Đồn diền Cao su Terre Rouge của Pháp để lại năm 1975, Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long được chính thức thành lập theo quyết định số 141/NN/TCCB- QĐ ngày 04/3/1993 của Bộ Nông nghiệp và Công nghiệp thực phẩm (nay là Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn). Cơng ty có nhiệm vụ: trồng trọt, chăm sóc, chế biến mủ cao su, thương nghiệp bán bn các sản phẩm cơng nghiệp và hóa chất.
Cơng ty hiện tại có 08 nơng trường, 02 Xí nghiệp chế biến mủ, 01 Bệnh viện Đa khoa với 50 giường bệnh và 10 phịng ban chun mơn nghiệp vụ.
Hàng năm, Công ty khai thác khoảng 18.000 tấn mủ cao su tự nhiên, thu mua khoảng 2.000 tấn mủ cao su của các hộ tư nhân, sản xuất và tiêu thụ khoảng 20.000 tấn mủ cao su đã qua sơ chế.
Tổng doanh thu của Công ty qua các năm cụ thể như sau: - Năm 2011: 1.930.005.359.747 đồng
- Năm 2013: 1.693.837.588.913 đồng - Năm 2014: 1.004.188.754.061 đồng - Năm 2015: 718.291.679.770 đồng 1
2.2. Tình hình hoạt động tại Cơng ty 2.2.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ tổ chức của Công ty được phân chia như hình 2.1
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long2
1
Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn – Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long 2
2.2.2. Cơ cấu nhân sự
Cơ cấu nhân sự hiện tại của Công ty đến ngày 30/6/2016 như sau1: Tổng lao động: 5.661 người, bao gồm:
- Lao động trực tiếp: 4.525 người - Lao động quản lý: 453 người
- Lao động kiến thiết cơ bản: 615 người - Lao động khu vực y tế: 68 người Về giới tính:
- Nam: 2.459 người - Nữ: 3.202 người
2.3. Đặc điểm công việc tại Công ty
Đối tượng nghiên cứu tại đề tài này là các công nhân làm việc tại các nơng trường và Xí nghiệp chế biến mủ nên cơng việc của họ của các đặc điểm sau:
2.3.1. Mang tính chất thời vụ
Ngành nghề khai thác mủ cao su tuân theo chu kỳ sinh trưởng của cây cao su. Hàng năm cây thay lá vào mùa xuân, vào thời điểm này, cây hầu như khơng cho mủ hoặc cho rất ít. Vì thế, hàng năm, công nhân lao động trực tiếp tại Công ty làm việc trong 10 tháng, còn 02 tháng còn lại, họ tiến hành bảo trì máy móc, chuẩn bị vật tư nông nghiệp cho mùa cạo sắp tới.
2.3.2. Mang tính chất độc hại
Cơng nhân khai thác trực tiếp tại vườn cây, thường xuyên tiếp xúc với mủ cao su, các loại acid dùng để đánh đông... lại làm việc bất kể nắng hay mưa. Trong mùa cao điểm, có lúc cơng nhân phải đi cạo mủ từ 23 giờ đêm để đảm bảo kế hoạch Công ty giao.
1
Công nhân chế biến mủ cũng thường xuyên tiếp xúc với acid, các chất hóa học lại công thêm tiềng ồn khi máy chạy, dần dần sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe và thính giác.
2.3.3. Chế độ lương, thưởng, phúc lợi
Lương của công nhân khai thác và chế biến được đơn vị chủ quản trả theo hệ số sản phẩm, dựa trên năng suất công việc và thâm niên của mỗi người. Do cơng việc mang tính chất thời vụ nên trong một năm, khoảng thời gian nghỉ cạo và sản xuất, lương của họ rất thấp hoặc hầu như khơng có. Trong khoảng thời gian này, họ có thể kiếm thêm các việc làm để có thêm thu nhập.
Với tính chất cơng việc mang tính chất độc hại, Cơng ty có các khoản trợ cấp độc hại được cộng vào tiền lương hàng tháng.
Trong một năm, Cơng ty ln có các chế độ thưởng cho các cơng nhân hồn thành và vượt chỉ tiêu kế hoạch đã được giao. Nguồn thưởng này được trích từ Quỹ khen thưởng phúc lợi của Cơng ty.
Tồn bộ công nhân trong Công ty được hưởng chế độ Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm tai nạn được Công ty chi trả hàng năm với địa điểm khám chữa bệnh ban đầu là Bệnh viện Đa khoa của Công ty.
Ngồi ra Cơng ty cịn có chế độ phụ cấp thôi việc dựa theo công việc đang làm và thâm niên làm việc của mỗi người.
2.3.4. Chính sách đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Hàng năm Cơng ty đều có những khóa huấn luyện tay nghề định kỳ đối với công nhân khai thác và cơng nhân chế biến. Hàng năm cũng có những lớp an tồn lao động mà 100% công nhân đều phải học, sau khi học được cấp chứng nhận cho từng công nhân. Chính vì thế, tay nghề cơng nhân của Cơng ty không ngừng được nâng cao, ln đảm bảo tốt cơng việc. Mơ hình quản lý từng nơng trường được chia ra như sau: Ban Giám đốc nơng trường, dưới có các Đội, dưới cấp Đội có Tổ. Một Tổ quản lý khoảng 50 công nhân nên cơ hội thăng tiến đối với cơng nhân rất khó.
2.4. Tổng quát về mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long TNHH MTV Cao su Bình Long
Để tiến hành tìm hiểu về mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long, tác giả sử dụng bảng câu hỏi đã được xây dựng thông qua các thang đo đã được điều chỉnh ở Chương 1. Số lượng bảng câu hỏi phát ra là 210 bảng, thu về 203 bảng, trong đó có 200 bảng hợp lệ được đưa vào phân tích dữ liệu. Các đặc điểm của mẫu như sau:
Về giới tính: Nam chiếm 56% và nữ chiếm 44% trên tổng số. Điều này cho thấy bảng câu hỏi được phát tương đối cân bằng về giới tính của cơng nhân.
Về độ tuổi: Cơng nhân dưới 30 tuổi chiếm 48,5%, từ 30 đến 45 tuổi chiếm 37,5% và trên 45 tuổi chiếm 14%. Nhóm tuổi chiếm đa số là dưới 30 tuổi. Điều này khá phù hợp với đặc điểm công việc tại Công ty.
Về trình độ: tỷ lệ cơng nhân có trình độ phổ thơng chiếm 42%, trình độ sơ cấp – bằng nghề chiếm 52,5%. Trình độ của cơng nhân tương đối thấp, trình độ cao đẳng chỉ chiếm 5,5%
Về thâm niên, tỷ lệ cơng nhân có kinh nghiệm từ 3 đến 6 năm chiếm 29,5%. Tỷ lệ cơng nhân có kinh nghiêm từ 6 đến 10 năm chiếm đa số là 53%. Đa số cơng nhân làm việc tại Cơng ty đều có kinh nghiệm lâu năm.
Qua việc mơ tả mẫu khảo sát cho thấy, mẫu khảo sát rất phù hợp với tình hình thực tế tại Cơng ty. Việc sử dụng mẫu này để tìm hiểu mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Cơng ty. Mẫu mang tính đại diện cao và hồn tồn có thể sử dụng .Thơng tin từ mẫu để tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề.
Một số kết quả về kiểm định thang đo:
Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha: Hầu hết các biến quan sát đều
đạt yêu cầu. Tuy nhiên, một số biến đã bị loại do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3. Các biến bị loại bao gồm: TN3, DN1 và DK4.
Phân tích nhân tố EFA: Các biến được giữ lại ở kiểm định độ tin cậy
Cronbach’s Alpha được đưa vào phân tích nhân tố EFA. Sau khi phân tích nhân tố EFA, các biến cịn lại đều phù hợp.
Sau q trình kiểm định thang đo, số biến quan sát của các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long giảm từ 28 xuống cịn 25 biến. Các biến quan sát của yếu tố sự thỏa mãn chung đối với công việc cũng được kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA và đều đạt yêu cầu. Các số liệu thống kê ghi nhận từ các thang đo sau kiểm định sẽ được sử dụng để phân tích thực trạng.
Mức độ thỏa mãn của công nhân tại Công ty được thể hiện trong Bảng 2.1
Bảng 2.1. Kết quả khảo sát về sự thỏa mãn đối với công việc của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long1
Mã
hóa Biến quan sát
Tỷ lệ đánh giá (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5 TM1 Xét một cách tồn diện, tơi đang thỏa mãn với công việc
17,5 18,5 12 31 21 3.19 1,416
TM2 Công việc không như tôi
mong đợi 20 47 23,5 6 3,5 2,26 0,962
TM3
Nếu được chọn lại, tôi vẫn chọn công việc đang làm
5,5 9,5 29,5 38 17,5 3,52 1,060
TM Sự thỏa mãn chung đối
với công việc 2,99 0,995
Qua bảng trên, chúng ta thấy được có 52% số cơng nhân được hỏi vẫn đang thỏa mãn với công việc hiện tại đang làm. Tuy vậy vẫn cịn có đến 36% số cơng nhân khơng thỏa mãn. Nếu tính thêm những người có ý kiến trung lập, con số này sẽ lên tới 48%. Theo Trần Kim Dung (2015), tỉ lệ thỏa mãn của công nhân theo mong muốn của Công ty phải đạt từ 75 – 80%. Ở khía cạnh trung bình, biến TM2 với giá trị 2,26 là biến có độ trung bình thấp nhất trong nhóm. Trung bình thấp chứng tỏ các ý kiến đồng tình của cơng nhân khơng đồng tình là khá nhiều. Như vậy, tỷ lệ thỏa mãn của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long cịn khá thấp. Cơng nhân khai thác và chế biến mủ chính là lực lượng lao động chính của Cơng ty, giúp Cơng ty hồn thành được mục tiêu của mình. Do đó, nếu muốn ngày càng phát triển hơn nữa, tỷ lệ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Công ty phải cao hơn nữa.
2.5. Đánh giá của công nhân về các yếu tố ảnh hưởng đến sự thõa mãn 2.5.1. Đặc điểm cơng việc 2.5.1. Đặc điểm cơng việc
Có 4 yếu tố để đánh giá mức độ thỏa mãn của công nhân đối với đặc điểm công việc mà họ đang làm, đó là:
- Cơng việc phù hợp chuyên môn - Công việc thú vị
- Cơng việc có nhiều thách thức - Việc phân chia công việc hợp lý
Bảng 2.2 dưới đây sẽ cho chúng ta thấy được kết quả khảo sát mức độ thỏa mãn đối với yếu tố đặc điểm công việc của công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long
Bảng 2.2. Kết quả khảo sát các yếu tố liên quan đến đặc điểm cơng việc1
Mã
hóa Biến quan sát
Tỷ lệ đánh giá (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5 DD1 Công việc phù hợp chuyên môn 8,5 14 17,5 19 41 3,70 1,352 DD2 Công việc thú vị 20,5 18 20 28,5 13 2,95 1,346
DD3 Cơng việc đang làm có
nhiều thách thức 36 24 12 14,5 13,5 2,45 1,441
DD4 Việc phân chia công
việc hợp lý 16,5 15 26,5 21 21 3,15 1,359
DD Đặc điểm công việc 3,06 1,117
Qua bảng 2.2, chúng ta có thể thấy được, về yếu tố phù hợp chun mơn, có đến 60% số cơng nhân được hỏi cho rằng việc phân chia công việc khá phù hợp với trình độ chun mơn của họ; cịn lại 22,5% số cơng nhân cho rằng mình khơng được làm cơng việc đúng chuyên môn. Số trung lập là 17,5%.
Về yếu tố cơng việc thú vị, có 38,5% số công nhân được hỏi cho rằng công việc họ đang làm hiện nay là nhàm chán, khơng thú vị. Nếu tính cả số lượng trung lập thì con số này lên tới 58,5%. Chỉ có 41,5% số cơng nhân cho rằng công việc họ đang làm mang lại những điều thú vị. Ở khía cạnh trung bình, đây cũng là biến có giá trị trung bình thấp với giá trị 2,95.
Về yếu tố thách thức trong công việc, đây là biến có giá trị trung bình thấp nhất trong nhóm với giá trị chỉ là 2,45. Chỉ có 28% số công nhân được hỏi cho rằng họ đang gặp nhiều thách thức trong cơng việc. Trong khi đó, có đến 60% số cơng nhân cho rằng họ không gặp bất cứ thử thách nào trong công việc. Số trung lập chiếm 12%.
Cuối cùng, về yếu tố phân chia cơng việc hợp lý. Có 42% số cơng nhân được hỏi cho rằng sự phân chia công việc trong Công ty là hợp lý, nhưng vẫn có tới 31,5% số cơng nhân khơng đồng tình với quan điểm này. Nếu tính cả trường hợp trung lập thì con số này là 58%, một con số khá cao.
Tóm lại, trong yếu tố đặc điểm cơng việc, công nhân tại Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long hiện tại khá thỏa mãn với việc cơng việc phù hợp với chuyên môn của họ và công việc hiện tại khơng có nhiều thách thức đối với họ. Tuy nhiên, công việc hiện tại vẫn khá nhàm chán và sự phân chia công việc vẫn chưa được hợp lý lắm. Điều này cũng dễ hiểu vì khai thác và chế biến mủ cao su là hoạt động có tính lặp đi lặp lại và mang tính thời vụ. Trong mùa cao điểm, việc một công nhân sau khi làm xong phần việc của mình có thể được phân cơng làm tiếp một phần việc nữa là điều thường thấy, điều này giúp cho Công ty nâng cao được năng suất và sản lượng. Tuy nhiên việc lặp lại một công việc quanh năm suốt tháng mang lại sự nhàm chán, không thú vị. Điều này khơng kích thích được tinh thần của công nhân, dẫn đến sự không thỏa mãn trong họ.
2.5.2. Cấp trên
Có 4 yếu tố để đánh giá mức độ thỏa mãn của cơng nhân đối với cấp trên, đó là: - Cấp trên quan tâm công nhân
- Công nhân nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên - Công nhân được đối xử cơng bằng
- Cấp trên có năng lực và khả năng điều hành
Bảng 2.3 dưới đây sẽ biểu hiện kết quả khảo sát sự thỏa mãn đối với cấp trên của công nhân tại Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long:
Bảng 2.3. Kết quả khảo sát các yếu tố liên quan đến cấp trên1
Mã
hóa Biến quan sát
Tỷ lệ đánh giá (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5
CT1 Cấp trên quan tâm công
nhân 36,5 26,5 11 19,5 6,5 2,33 1,319
CT2 Công nhân nhận được
sự hỗ trợ từ cấp trên 32 18 26 9,5 14,5 2,56 1,398
CT3 Công nhân được đối xử
công bằng 22,5 20 19 26 12,5 2,86 1,360
CT4 Cấp trên có năng lực và
khả năng điều hành 19,5 14 41 18 7,5 2,80 1,169
CT Cấp trên 2,64 1,056
Qua bảng trên ta có thế thấy được ở yếu tố cấp trên quan tâm đến cơng nhân, có đến 63% trên tổng số công nhân được hỏi cho rằng cấp trên của họ không quan tâm đến họ, chỉ có 26% số cơng nhân cho rằng mình nhận được sự quan tâm của cấp trên. Số lượng trung lập là 11%.
Tương tự như vậy, ở tiêu chí cơng nhân nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên, số lượng cơng nhân cho rằng mình khơng nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên cũng rất cao, 50%, chiếm một nửa số công nhân được hỏi. Tỷ lệ trung lập là 26% và chỉ có 24% số cơng nhân cho rằng mình nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên. Đây là quả thật là con số đáng báo động.
Ở tiêu chí cơng nhân được đối xử cơng bằng thì có 38,5% số cơng nhân được hỏi đồng ý với quan điểm trên. Số lượng trung lập là 19%, cịn lại 42,5% số cơng nhân cịn lại cho rằng mình được đối xử khơng cơng bằng.
Cuối cùng là tiêu chí cấp trên có năng lực và khả năng điều hành. Có 33,5% số