CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING
2.3. THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV THÀNH
2.3.1. Nhận diện đối tượng mục tiêu
Công ty xác định đối tượng mục tiêu để truyền thơng là những hộ gia đình, cá nhân, tổ chức và chủ thầu xây dựng có nhu cầu lắp cửa bảo vệ không gian sống.
Đối tượng khách hàng cá nhân: những khách hàng như các hộ gia đình đang xây dựng cơng trình nhà ở có nhu cầu về sản phẩm cửa nhơm kính, chủ thầu xây dựng,... Những khách hàng này thường là người chủ gia đình là người cha với kinh nghiệm cao và cẩn thận trong việc mua hàng và thường khơng giỏi cơng nghệ. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có những gia đình trẻ, những người mới va chạm trong lĩnh vực này thường độ tuổi từ 25 đến khoảng 40 tuổi, đối tượng này thì lại ngược lại, họ non kém về kinh nghiệm, kỹ thuật nhưng họ lại rất giỏi tìm kiếm các thơng tin, sử dụng cơng nghệ. Do đó cơng ty cần quan tâm về những đối tượng khác nhau và có phương thức truyền thơng, tiếp cận phù hợp.
Đối tượng khách hàng chủ chốt của cơng ty là những hộ gia đình nên về cơ bản nhu cầu của họ đối với sản phẩm là:
Chất lượng sản phẩm tốt.
Mẫu mã sản phẩm hiện đại, đẹp, theo xu hướng.
Giá thành nằm ở mức vừa phải, hợp lý.
Chế độ bảo hành sản phẩm
Dựa vào nhận định của công ty về các đối tượng mục tiêu như vậy, sản phẩm công ty cung cấp cũng đầy đủ và phù hợp đáp ứng những nhu cầu dựa vào nhu cầu của khách hàng.
Công ty TNHH MTV Thành Tâm Tiến phân chia sản phẩm dựa vào nhu cầu và tài chính của khách hàng để phù hợp với nhu cầu sản xuất, sử dụng của khách hàng.
Đối với đối tượng khách hàng cá nhân thì họ quan tâm đến giá cả cũng như cái nhìn chung về chất lượng sản phẩm dựa vào tư vấn của người bán và những người khác. Họ hay so sánh các loại cửa nhôm với nhau để tìm sản phẩm thích hợp với u cầu của họ, khách hàng này ln muốn tìm sản phẩm mà họ tự cho là tối ưu nhất. Thêm vào đó, cũng có một số khách hàng tập trung tìm kiếm những phản hồi, những thơng tin trên mạng về cửa nhơm kính để đưa ra quyết định mua. Những nhà kinh doanh có thể thơng qua mạng xã hội các phương tiện công nghệ để tiếp cận và quảng bá về sản phẩm cho khách hàng, người quan tâm, từ đó tìm ra những khách hàng tiềm năng, tư vấn mua hàng cho họ.
Việc xác định đúng và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng là một trong những lợi thế để cơng ty có thể phục vụ tốt cho khách hàng của mình và đứng vững trên thi trường.
24
2.3.2. Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của công ty hiện nay bao gồm hai nhiệm vụ trọng tâm đó là thúc đẩy nhận thức thương hiệu và ý định mua sản phẩm của khách hàng. Mục tiêu cuối cùng đó là làm cho sản phẩm được sử dụng rộng rãi, khi khách hàng nhìn vào sản phẩm thì phải liên tưởng ngay đến lợi ích tốt đẹp mà sản phẩm của cơng ty mang lại đó là làm khơng gian sống trở nên sang trọng, hiện đại hơn và chống ồn vượt trội. Từ đó ổn định được vị thế sản phẩm, thương hiệu công ty trong thị trường người tiêu dùng, tăng lượng khách hàng và hoàn thành mục tiêu truyền thông công ty.