CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY DU LỊCH
3.2.3. Khai thác tiềm năng du lịch địa phương trong các chương trình tour mới
Là một vùng đất có lịch sử lâu đời, lưu giữ nhiều nét văn hóa truyền thống độc đáo của đồng bào dân tộc thiểu số Tây Nguyên, những phong tục tập quán, những tín ngưỡng đặc thù. Kon Tum có nhiều đồng bào các dân tộc cùng sinh sống, mỗi đồng bào có một nét văn hóa đặc sắc riêng chính những điều này đã vẽ nên một bức tranh thật đặc và huyền bí giữa con người và thiên nhiên của tỉnh Kon Tum. Đây là điều cực kỳ hấp dẫn và thu hút đối với những người đam mê khám phá. Để tạo được sự riêng biệt, độc đáo của sản phẩm du lịch, thu hút sự quan tâm của khách hàng thì Cơng ty du lịch quốc tế Hải Vân cần phải tạo nên những chương trình tour du lịch hấp dẫn như:
- Kết nối với người dân địa phương, khi có khách tham quan, thay vì ngủ tại khách sạn, resort hay homestay thì khách du lịch sẽ được ở ngay tại nhà người dân. Cùng ăn uống, sinh hoạt theo phong tục tập quán của họ.
33
- Các sản phẩm chương trình tour trải nghiệm sẽ có nhiều thời gian hơn ví dụ như khách có thể trải nghiệm trong 1 tuần, vài tuần hay 1 tháng.
- Các chương trình du lịch sẽ tăng cường sự tham gia của khách du lịch trong quá trình sử dụng như trải nghiệm cuộc sống trở thành người nông dân, tham gia các lễ hội văn hóa của người dân, trải nghiệm cuộc sống thường nhật của họ.
Để đạt hiệu quả trong loại hình tour du lịch này thì Cơng ty cần chú trọng đến cơ sở vật chất, kết hợp với người dân để tạo ra nhiều chương trình giao lưu văn hóa, để khách hàng trải nghiệm được trọn vẹn chương trình du lịch và mang lại dấu ấn tốt đẹp trong tâm trí khách hàng.
• Một số giải pháp khác
Việc lựa chọn tìm kiếm những nhà cung cấp mới có chất lượng dịch vụ tốt hơn và giá cả hợp lý hơn là góp phần giảm chi phí cho doanh nghiệp vì càng ngày có thêm nhiều nhà hàng, khách sạn xây dựng mới tại nhiều điểm du lịch, chỉ cần theo dõi thông tin và tiến hành đặt mối quan hệ làm ăn lâu dài.
Rà sốt những nhà cung cấp khơng đạt chất lượng dịch vụ như cam kết gây ảnh hưởng không tốt đến công tác kinh doanh. (nhà hàng Nhà Tôi trên Đà Lạt bị nhiều khách hàng chế là ăn không ngon và phục vụ chưa tốt nhưng công ty vẫn đưa khách vào)
Ký những hợp đồng cung cấp sản phẩm dịch vụ dài hạn (thường là từ 6 tháng tới 1 năm) nhằm tránh những biến động giá trên thị trường hoặc không được mua sản phẩm vào các mùa cao điểm. (Hệ thống nhà hàng Hưng Phát ăn ngon, nhà hàng Đại Lợi trên Đà Lạt được khách khen ăn ngon). Nâng cao ý thức tiết kiệm điện, nước, văn phòng phẩm, sử dụng và bảo quản tốt trang thiết bị của cơng ty góp phần giảm chi phí hoạt động nâng cao lợi nhuận cho cơng ty.
3.2.4. Kế tốn và phân tích tài chính kế tốn chính xác kịp thời nhằm sử dụng vốn có hiệu quả
Doanh nghiệp cần cân đối các khoản thu chi trong ngắn hạn sao cho hợp lý, xác định chính xác số tiền mặt dự trữ vừa đủ để thanh toán các dịch vụ cần sử dụng tiền mặt tránh tình trạng tổn dư nhiều tiền mặt gây khơng hiệu quả trong xoay vịng vốn đầu tư cũng như việc thiếu tiền mặt sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của cơng ty vì khơng có tiền để thanh tốn các chi phí cần sử dụng tiền mặt.
Các hoạt động phân tích tài chính sẽ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, công ty cần xác định: Đầu tư vào đâu? đầu tư bao nhiêu? khi nào đầu tư? Ví dụ doanh nghiệp dự báo được số lượng khách sẽ phục vụ trong một hai tháng tới sẽ làm cơ sở để mua sắm các vật dụng hậu cần cần thiết như: Nước uống phục vụ cho khách, khăn lạnh, nón du lịch, văn phịng phẩm với số lượng vừa phải, đủ để phục vụ khách và cũng không quá dư thừa gây vốn đọng lãng phí Hay như là doanh nghiệp sẽ phân tích xem có nên mua sắm xe du lịch hay đi thuê xe, những cái lợi và cái chi phí cơ hội mất đi khi mua xe để từ đó có những quyết định cho phù hợp đảm bảo lợi nhuận tối đa. Tránh những quyết định thiếu cân nhắc gây lãng phí cho cơng ty.
34
3.2.5. Phát triển website của công ty, thực hiện chiến lược marketing
Việc tiếp cận khách hàng thông qua website sẽ giúp cho công ty giới thiệu các sản phẩm du lịch, dịch vụ vận chuyển, lưu trú, nhà hàng đạt được hiệu quả hơn. Vì hiện nay, tất cả mọi người trước khi lên kế hoạch đi du lịch đều sẽ tìm hiểu thơng tin qua các website, cổng thông tin du lịch. Thuận lợi cho những khách hàng ở xa có thể nắm rõ hơn các sản phẩm hiện có của công ty mà không cần phải đến trực tiếp văn phịng.
Hiện nay, có rất nhiều trang web du lịch, đây cũng là một điểm thuận lợi cho công ty trong việc đem các sản phẩm dịch vụ của mình tiếp cận gần hơn tới khách hàng tiềm năng. Để thực hiện mục tiêu này công ty cần phải đưa ra các biện pháp:
- Sử dụng hiệu quả tài nguyên trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, youtube.
- Quảng bá hình ảnh cơng ty, các sản phẩm dịch vụ của công ty qua các website du lịch: travel.com.vn, ivivu.com, dulichkontum.com, haivantravel.com, travelmart.vn, khamphadisan.com.
Để có độ phủ sóng cao trên các trang mạng này thì cơng ty nên hợp tác và trả một khoản phí hoạt động cho các trang mạng đó. Bên cạnh đó, cơng ty vẫn nên chú trọng xây dựng và phát triển website của mình, đưa ra nhiều chương trình ưu đãi để tăng lượt truy cập, các chương trình tour du lịch, giá vé sẽ phải được cập nhật liên tục. Tạo cảm giác hứng thú và thói quen cho khách hàng khi đăng ký dịch vụ.
35
KẾT LUẬN
Kinh tế hàng hóa, kinh tế thị trường phát triển đời sống của người dân được nâng cao, khi cuộc sống được nâng cao thì nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng. Du lịch giúp con người thư giãn, xã stress sau những ngày làm việc căng thẳng và giúp mọi người có thời gian bên cạnh nhau sau những thời gian xa cách vì cơng việc, cuộc sống. Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, cùng với nền văn hóa lâu đời đậm đà bản sắc dân tộc, những món ăn truyền thống đặc sắc không chỉ khiến người dân trong nước mê mẩn mà còn khiến cho những du khách từ phương xa tị mị và thích thú. Chính vì vậy thị trường kinh doanh lữ hành tại công ty hiện nay tạo ra rất nhiều biến động bao gồm cả những khó khăn, thử thách và cơ hội. Với những tiềm năng du lịch sẵn có của địa phương, các cơng ty kinh doanh lữ hành đang hoạt động trên địa bàn tỉnh cạnh tranh với nhau vô cùng gay gắt, họ phải ln tìm cách để khách hàng lựa chọn sản phẩm tour du lịch của mình. Với đặc tính dễ sao chép và bắt chước nên rất khó trong việc tạo lập thương hiệu uy tín, chất lượng về sản phẩm cho cơng ty thì buộc các cơng ty phải đưa ra những kế hoạch riêng cho mỗi phương hướng kinh doanh của mình.
Cơng ty du lịch quốc tế Hải Vân là một công ty kinh doanh các lĩnh vực lữ hành trên địa bàn. Từ khi thành lập đến nay cơng ty gặp rất nhiều khó khăn thử thách, trở ngại trong kinh doanh, cũng thu khơng ít thành cơng. Hiện nay công ty đang tập trung phát triển các gói tour du lịch và đạt được nhiều thành công trong những năm 2018 và 2019. Do ảnh hưởng chung của nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, đặc biệt là ngành du lịch. Năm 2020 các hoạt động tour của công ty sụt giảm nghiêm trọng, và phải tạm ngưng hoạt động trong một thời gian ngắn. Đến năm 2021, cơng ty đã có những bước phục hồi đáng kể, các tour du lịch đã hoạt động trở lại và được nhiều khách du lịch lựa chọn cho chuyến đi của mình. Sau thời gian được thực tập và làm việc, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh các tour của công ty thì em cin mạnh dạn đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả việc khai thác các tour của công ty, cũng như giúp các tour tiếp cận gần hơn với nhiều khách hàng.
Để hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này một lần nữa em xin cảm ơn Ban giám hiệu trường đại học Đà Nẵng phân hiệu Kon Tum, các thầy cô trong khoa kinh tế, các anh chị trong công ty du lịch quốc tế Hải Vân đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này.
36
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. TS Nguyễn Văn Mạnh, TS Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh Lữ Hành, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
[2]. Ts. Nguyễn Thị Thống Nhất, Giáo trình Thiết Kế Và Điều Hành Chương Trình
Du Lịch.
[3]. Các báo cáo về các số liệu của công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum (1018 - 2021)
[4]. Website chính thức của cơng ty du lịch quốc tế Hải Vân: dulichkontum.vn [5]. Giải pháp Marketing cho mùa du lịch thấp điểm: https://rgl.mobi/YGjOx