CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY DU LỊCH
3.2.5. Phát triển website của công ty, thực hiện chiến lược marketing
Việc tiếp cận khách hàng thông qua website sẽ giúp cho công ty giới thiệu các sản phẩm du lịch, dịch vụ vận chuyển, lưu trú, nhà hàng đạt được hiệu quả hơn. Vì hiện nay, tất cả mọi người trước khi lên kế hoạch đi du lịch đều sẽ tìm hiểu thơng tin qua các website, cổng thơng tin du lịch. Thuận lợi cho những khách hàng ở xa có thể nắm rõ hơn các sản phẩm hiện có của công ty mà không cần phải đến trực tiếp văn phịng.
Hiện nay, có rất nhiều trang web du lịch, đây cũng là một điểm thuận lợi cho công ty trong việc đem các sản phẩm dịch vụ của mình tiếp cận gần hơn tới khách hàng tiềm năng. Để thực hiện mục tiêu này công ty cần phải đưa ra các biện pháp:
- Sử dụng hiệu quả tài nguyên trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, youtube.
- Quảng bá hình ảnh cơng ty, các sản phẩm dịch vụ của công ty qua các website du lịch: travel.com.vn, ivivu.com, dulichkontum.com, haivantravel.com, travelmart.vn, khamphadisan.com.
Để có độ phủ sóng cao trên các trang mạng này thì cơng ty nên hợp tác và trả một khoản phí hoạt động cho các trang mạng đó. Bên cạnh đó, cơng ty vẫn nên chú trọng xây dựng và phát triển website của mình, đưa ra nhiều chương trình ưu đãi để tăng lượt truy cập, các chương trình tour du lịch, giá vé sẽ phải được cập nhật liên tục. Tạo cảm giác hứng thú và thói quen cho khách hàng khi đăng ký dịch vụ.
35
KẾT LUẬN
Kinh tế hàng hóa, kinh tế thị trường phát triển đời sống của người dân được nâng cao, khi cuộc sống được nâng cao thì nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng. Du lịch giúp con người thư giãn, xã stress sau những ngày làm việc căng thẳng và giúp mọi người có thời gian bên cạnh nhau sau những thời gian xa cách vì cơng việc, cuộc sống. Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, cùng với nền văn hóa lâu đời đậm đà bản sắc dân tộc, những món ăn truyền thống đặc sắc không chỉ khiến người dân trong nước mê mẩn mà còn khiến cho những du khách từ phương xa tị mị và thích thú. Chính vì vậy thị trường kinh doanh lữ hành tại công ty hiện nay tạo ra rất nhiều biến động bao gồm cả những khó khăn, thử thách và cơ hội. Với những tiềm năng du lịch sẵn có của địa phương, các công ty kinh doanh lữ hành đang hoạt động trên địa bàn tỉnh cạnh tranh với nhau vô cùng gay gắt, họ phải ln tìm cách để khách hàng lựa chọn sản phẩm tour du lịch của mình. Với đặc tính dễ sao chép và bắt chước nên rất khó trong việc tạo lập thương hiệu uy tín, chất lượng về sản phẩm cho cơng ty thì buộc các cơng ty phải đưa ra những kế hoạch riêng cho mỗi phương hướng kinh doanh của mình.
Cơng ty du lịch quốc tế Hải Vân là một công ty kinh doanh các lĩnh vực lữ hành trên địa bàn. Từ khi thành lập đến nay cơng ty gặp rất nhiều khó khăn thử thách, trở ngại trong kinh doanh, cũng thu khơng ít thành cơng. Hiện nay cơng ty đang tập trung phát triển các gói tour du lịch và đạt được nhiều thành công trong những năm 2018 và 2019. Do ảnh hưởng chung của nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, đặc biệt là ngành du lịch. Năm 2020 các hoạt động tour của công ty sụt giảm nghiêm trọng, và phải tạm ngưng hoạt động trong một thời gian ngắn. Đến năm 2021, cơng ty đã có những bước phục hồi đáng kể, các tour du lịch đã hoạt động trở lại và được nhiều khách du lịch lựa chọn cho chuyến đi của mình. Sau thời gian được thực tập và làm việc, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh các tour của cơng ty thì em cin mạnh dạn đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả việc khai thác các tour của công ty, cũng như giúp các tour tiếp cận gần hơn với nhiều khách hàng.
Để hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này một lần nữa em xin cảm ơn Ban giám hiệu trường đại học Đà Nẵng phân hiệu Kon Tum, các thầy cô trong khoa kinh tế, các anh chị trong công ty du lịch quốc tế Hải Vân đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này.
36
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. TS Nguyễn Văn Mạnh, TS Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh Lữ Hành, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
[2]. Ts. Nguyễn Thị Thống Nhất, Giáo trình Thiết Kế Và Điều Hành Chương Trình
Du Lịch.
[3]. Các báo cáo về các số liệu của công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum (1018 - 2021)
[4]. Website chính thức của cơng ty du lịch quốc tế Hải Vân: dulichkontum.vn [5]. Giải pháp Marketing cho mùa du lịch thấp điểm: https://rgl.mobi/YGjOx