Nguồn: Nguyễn Kim
1 Tổng nhân sự BGĐ Tổng Công ty 32 2 Tổng nhân sự Tổng Công ty 228 3 Tổng nhân sự TTMSSG 382 4 Tổng nhân sự TTMS Tân Bình 126 5 Tổng nhân sự KVHM 864 6 Tổng nhân sự TT KDTH 63 7 Tổng nhân sự TTMS Tràng Thi 447 8 Tổng nhân sự TTMS Thủ Đức 229 9 Tổng nhân sự TTMS Gò Vấp 114 10 Tổng nhân sự TTMS Phú Nhuận 100
11 Tổng nhân sự TTMS Biên Hòa 171
12 Tổng nhân sự TTMS Bình Dương 138
13 Tổng nhân sự TTMS Vũng Tàu 134
14 Tổng nhân sự TTMS Kiên Giang 130
15 Tổng nhân sự TTMS Tiền Giang 146
16 Tổng nhân sự TTMS An Giang 139 17 Tổng nhân sự TTMS Cần Thơ 139 18 Tổng nhân sự TTMS Đà Nẵng 147 19 Tổng nhân sự TTMS Đắk Lắk 144 20 Tổng nhân sự TTMS Bình Phước 92 21 Tổng nhân sự TTMS Ba Đình 105 22 Tổng nhân sự TTMS Hà Đông 104
23 Tổng nhân sự TTMS Trường Chinh 107
24 Tổng nhân sự TTMS Cà Mau 130
Tổng cộng 4411
2.1.4. Văn hóa Cơng ty Nguyên tắc hoạt động Nguyên tắc hoạt động
Không ngừng nghiên cứu nhu cầu và mong đợi của khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng giải pháp mua hàng hợp lý nhất.
Thường xuyên thu thập và phân tích các thơng tin thị trường để đưa ra những quyết định bán hàng có lợi nhất cho khách hàng.
Ln duy trì mơi trường làm việc đồn kết, hợp tác, khuyến khích sự năng động, sáng tạo của từng cá nhân; gắn kết trách nhiệm và quyền lợi của mỗi thành viên với quyền lợi của Công ty.
Quyết tâm thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Tiêu chí bán hàng và phục vụ khách hàng
Bán hàng chính hãng. Giá tốt nhất.
Đa dạng hóa sản phẩm.
Phong cách phục vụ và tư vấn chuyên nghiệp. Miễn phí lắp đặt và vận chuyển.
Dịch vụ hậu mãi chu đáo.
Hoạt động nội bộ
Thường xuyên có các hoạt động tập thể được sự quan tâm của đơng đảo nhân viên, các chương trình du lịch năm, giải bóng đá Nguyễn Kim Cup, lễ tổng kết năm… là cơ hội giao lưu học hỏi giữa toàn thể cán bộ nhân viên, tạo thêm sự đồn kết gắn bó trong nội bộ, cổ vũ tinh thần để thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
Công tác xã hội và cộng đồng
Thành viên của Tổ chức từ thiện Minh Tâm.
Nhận nhiều bằng khen của UBND TP.HồChí Minh và của Liên đồn Bóng đá Việt Nam.
Nhà tài trợ chính thức và lớn nhất cho CLB Bóng đá Cần Thơ trong 02 mùa giải 2007 và 2008.
2.1.5 Một số kết quả hoạt động
Tình hình kinh Doanh Nguyễn Kim Trading
Doanh thu tăng trung bình 50%/năm.
Là doanh nghiệp bán lẻ hàng kim khí điện máy số 1 Việt Nam. Doanh số bán lẻ năm 2012 đạt hơn 9.000 tỉ đồng.
2.1.6 Định hướng mục tiêu dài hạn và chiến lược đến năm 2015
Giữ vững vị trí số 1 cách biệt trong ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng tại Việt Nam với tốc độ phát triển bình quân 50%/năm.
Top 10 Thương hiệu Việt Nam, thương hiệu số 1 tuyệt đối trong ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng.
Đạt 98% các chỉ số hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ ưu việt của Nguyễn Kim.
Thị phần năm 2015: chiếm lĩnh 30%-40% thị phần cả nước. Độ phủ 32/64 tỉnh thành.
Phát triển 40 trung tâm mua sắm lớn tại 32 tỉnh thành trọng điểm trên cả nước trong đó phát triển 20 trung tâm mới trong năm 2012.
Quyền lợi và cơ hội phát triển của CBNV tốt nhất trong ngành.
Trở thành một Công ty đại chúng mạnh trên thị trường chứng khoán Việt Nam 2.2Khả năng triển khai ứng dụng BSC và KPI tại Cơng ty Nguyễn Kim 2.2.1 Phân tích và đánh giá các viễn cảnh trong BSC tại Nguyễn Kim
2.2.1.1 Tài chính
Về mục tiêu phương diện tài chính: Cơng ty đặt ra mục tiêu tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho CBNV và tăng cường cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh. Tuy có mục tiêu nhưng Cơng ty chưa đưa ra một chiến lược tài chính rõ ràng và gắn mục tiêu này với chiến lược phát triển của công ty.
Điều có thể khẳng định là năng lực tài chính của Nguyễn Kim hiện tại rất lớn. Từ đầu năm 2013 trở về trước, Khối Kế hoạch và Đầu tư và Khối Quản lý và Đầu tư Tài chính
của Nguyễn Kim có chức năng đầu tư Tài chính của Nguyễn Kim vào các Cơng ty. Hiện tại, Nguyễn Kim có cổ phần tại một số cơng ty như Cơng ty chế tạo máy Sinco, Công ty lương thực Miền Nam, một số công ty lương thực ở miền Tây Nam Bộ...
Ngồi ra, để có những bước tiến mạnh mẽ hơn trong tương lai, Nguyễn Kim cũng kêu gọi các đối tác đầu tư vốn vào các dự án kinh doanh cùng Nguyễn Kim.
Đánh giá:
Chưa có mục tiêu tài chính được cụ thể hóa từ chiến lược phát triển của cơng ty. Xem xét vấn đề tài chính quá đơn giản: tài chính là nhiệm vụ của phịng tài chính kế tốn.
Để yếu tố tài chính đóng vai trị quan trọng hơn nữa trong vấn đề quản trị cơng ty trong tình hình mới địi hỏi phải xây dựng cụ thể hơn nữa hệ thống các chỉ tiêu, thước đo thành quả hoạt động của các bộ phận và tồn cơng ty.
2.2.1.2 Khách hàng
Nguyễn Kim đang có thị phần 29 - 45 % (tùy theo sản phẩm) thị trường hàng điện máy, điện lạnh và kỹ thuật số của cả nước. Tính về doanh thu trên mỗi mét vng kinh doanh, Nguyễn Kim đạt hiệu quả cao nhất với 311,5 triệu đồng/m2/năm so với Saigon Co.op chỉ có 18,9 triệu đồng/m2/năm.
Bảng 2.2 cho thấy trong Quí I/2013, Thị trường công nghệ điện tử Việt Nam tăng mạnh 17.2% so với cùng kì năm ngối. Hầu hết các nhóm sản phẩm đều tăng trưởng ở mức 2 con số, ngoại trừ nhóm sản phẩm kĩ thuật số.
Về giá cả, căn cứ vào chính sách phục vụ khách hàng hiện đại “khách hàng là trọng tâm” Nguyễn Kim đưa ra chính sách giá đó là: “Giá tốt nhất” điều này cũng tạo nên niềm tin cho khách hàng khi mua hàng tại Nguyễn Kim. Nguyễn Kim có chính sách niêm yết giá và bán theo đúng giá niêm yết.
Về quảng cáo, chương trình khuyến mãi, hoạt động quảng cáo, chương trình khuyến mãi của Nguyễn Kim đều thành công và thu hút được số đông của khách hàng với các hình thức: Quảng cáo Tivi, quảng cáo trên các báo đài lớn và thông qua các sự kiện do Nguyễn Kim tài trợ… Trong các chương trình khuyến mãi lớn
như “Tuần lễ vàng”, “Chiến dịch mua sắm hiệu quả”, “Big bang”… Nguyễn Kim kết hợp với các Tập đoàn điện tử tài trợ những lô hàng điện tử gia dụng để tham gia chương trình: Tivi, Máy giặt, Tủ lạnh, Đầu DVD … với những model phổ biến hiện nay và phù hợp với sinh hoạt gia đình. Sản lượng tiêu thụ trong thời gian thực hiện chiến dịch tăng gấp 5 lần so với những lúc cao điểm thực hiện khuyến mãi.