2.1 Ứng dụng Internet trong phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng tại ViệtNam
2.1.1.1 Tình hình sử dụng Internet ở Việt Nam
Ngày 19/11/1997 là ngày đầu tiên Việt Nam hòa vào mạng Internet toàn cầu, mở đầu cho giai đoạn phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam. Tính tới hết Quý III/2012, Internet Việt Nam có 31.196.878 người sử dụng, chiếm tỉ lệ 35,49 % dân số. Việt Nam đứng thứ 18/20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới, đứng thứ 8 khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á. So với năm 2000, số lượng người dùng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 15 lần. (Theo
số liệu thống kê của VNNIC, tập hợp từ các số liệu báo cáo của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet.)
Biểu đồ 2.1: Số lượng người sử dụng Internet qua các năm
Internet là cơng cụ hữu ích để người sử dụng tìm kiếm thơng tin, giải trí, học tập, kết nối bạn bè và công việc (chiếm tỷ lệ rất cao) (Biểu đồ 2.2) song tỷ lệ người sử dụng có mục đích truy cập Internet liên quan đến TMĐT cịn rất thấp. Chỉ có 18% hộ gia đình có mục đích liên quan đến mua bán hàng qua mạng và 4% để sử dụng dịch vụ thanh toán và ngân hàng trực tuyến khi truy cập Internet.
Biểu đồ 2.2: Mục đích truy cập Internet của người tiêu dùng
Nguồn: Báo cáo TMĐT 2010
Với tỷ lệ gần 40% người dân sử dụng Internet thường xuyên, 16 triệu thuê bao điện thoại cố định và khoảng 120 triệu thuê bao di động, Việt Nam vẫn đang được xem là thị trường có tiềm năng lớn cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính cơng nghệ cao. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho các ngân hàng khi người dùng ngày càng đặt nhiều kỳ vọng hơn vào chất lượng dịch vụ (Asean Banker
Forum, 2012)
Trong khi đó, Báo cáo Tài nguyên Internet của Trung tâm Internet Việt Nam 2012, số lượng website của ngân hàng chiếm 15% tổng số các tên miền đăng ký. Đây là một tỷ lệ khá cao, cho thấy hầu hết các ngân hàng đều đầu tư xây dựng cho mình một website hoàn chỉnh trong nỗ lực đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm nâng
cao hiệu quả quản trị ngân hàng, quản lý rủi ro, gia tăng các tính năng cho sản phẩm dịch vụ thơng qua các phương thức thanh tốn tiện lợi, kênh dịch vụ đa dạng, hiện đại...
Biểu đồ 2.3: Phân loại thành viên các tên miền
Nguồn:http://www.thongkeinternet.vn