Chiến lược kinh doanh
Khi thị trường có những sự biến động ngày càng lớn, ban lãnh đạo nên có những chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao vị thế và đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng khác thông qua những chính sách về mức lãi suất, đa dạng dịng sản phẩm, đáp ứng được thị hiếu khách hàng một cách phù hợp và đúng đắn nhất. Chính vì chiến lược kinh doanh nó sẽ quyết định đường đi, hướng phát triển nên ngân hàng cần phải lưu ý hơn trong vấn đề này nhất là trong nền kinh tế hội nhập, phát triển hiện nay.
Các chính sách, quy định của ngân hàng
Để việc kinh doanh trở nên chuyên nghiệp, hiệu quả, đường đi nước bước đúng đắn thì ngân hàng phải đưa ra đưa ra được những chính sách, quy định luật lệ đòi
hỏi nhân viên và khách hàng phải làm đúng và thực hiện tốt. Từ trong cư xử, giao tiếp của nhân viên hay thái độ chấp thuận của khách hàng đối với những mức lãi suất, chi phí, thời hạn vay các phương thức thanh toán, giải ngân...
Những điều trên thật sự quan trọng trong quy trình cho vay, do đó khi vay khách hàng phải đáp ứng được điều kiện vay, phù hợp và thỏa mãn được nhu cầu cho cả đơi bên. giúp cho khách hàng có được khoản vay hợp lý và ngân hàng có thể phân loại những khách hàng xấu và khách hàng tốt.
Chất lượng đội ngũ nhân viên
Việc thu hút được nhiều khách hàng tới vay vốn hay giữ được sự trung thành của họ cũng đến từ cách thái độ và cách làm việc của nhân viên tại ngân hàng. cảm xúc chi phối mọi thứ, từ những vấn đề nhỏ nhất cũng có thể khiến cho ngân hàng mất đi một số khách hàng của mình, danh tiếng xây dựng lâu nay. Do đó ngân hàng địi hỏi những nhân viên phải có những phẩm chất năng lực, kỹ năng bản thân thật sự tốt để làm việc cho mình qua quá trình tuyển chọn khắt khe. Ngồi ra ngân hàng khơng ngừng trau dồi, chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên của mình đảm bảo làm việc có hiệu quả nhất.
Cơng tác thơng tin
Thơng tin là yếu tố cần có khi làm bất cứ vấn đề gì nó sẽ giúp hiểu được bản chất, khái quát được vấn đề. Trong cho vay việc thu thập thơng tin chính xác từ khách hàng là hồn tồn quan trọng giúp ngân hàng đánh giá, phân tích dự đốn được những sự việc có thể xảy ra trong tương lai từ đó có những biện pháp để cải thiện trong vấn đề vay vốn của khách hàng và ra quyết định đúng đắn.
Quy mô của ngân hàng
Khơng gian, vị trí địa lý quyết định được tầm thu hút khách hàng. nâng cao cơ sở hạ tầng, chất lượng hệ thống để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. hiện đại, tiện ích, bảo mất tốt là những gì khách hàng cần và cũng như phù hợp trong điều kiện sống giờ đây, khi cơng nghệ tham gia vào q trình làm việc để tiết kiệm được
thời gian, hổ trợ tốt các vấn đề một cách nhanh chóng nhất. Do tính đặc thù trong công việc khi mỗi ngày ngân hàng phải làm việc với nhiều khách hàng nên cơ sở vật chất, công nghệ kĩ thuật hiện đại là hoàn toàn cần thiết.