Các ngân hàng thương mại với đặc thù là các tổ chức kinh doanh “tiền”, có
độ rủi ro cao và mức độ ảnh hưởng lớn thì vấn đề quản trị, điều hành có ý nghĩa lớn, đặc biệt đối với một nước đang phát triển như Việt Nam, khi ngân hàng là nguồn tài
chính bên ngồi cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Một ngân hàng yếu kém
trong quản trị, điều hành sẽ không chỉ gây tổn thất cho chính ngân hàng đó, mà cịn tạo nên những rủi ro nhất định mang tính dây chuyền cho các đơn vị khác. Vì vậy, cần chú trọng hơn nữa trong công tác quản trị, điều hành hành của ngân hàng.
Cần có sự phân tách rõ ràng hơn nữa vai trò của Hội đồng quản trị và Ban điều hành của ngân hàng. Nhằm giúp Hội đồng quản trị tập trung được các luồng
thông tin chủ yếu về hoạt động của ngân hàng để xây dựng, kiểm tra các mục tiêu
chiến lược và các quyết định phòng ngừa rủi ro; và tránh tham gia quá sâu vào các
hoạt động thường ngày của hoạt động quản lý. Các phòng ban nghiệp vụ trụ sở
chính và chi nhánh nên được phân nhiệm theo nhóm khách hàng và loại dịch vụ thay vì phân nhiệm theo nghiệp vụ và cắt khúc theo địa giới hành chính như hiện nay.
Nâng cao năng lực quản trị nội bộ: đây là tiền đề giúp các ngân hàng hoạt
động tốt và chủ động nắm bắt những biến động trên thị trường. Quản trị nội bộ bao gồm nhiều mảng liên quan từ quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính đến quản trị khách hàng, quản trị rủi ro, quản trị thương hiệu, quản trị thị trường... Nói chung
là tất cả các hoạt động trong phạm vi nội bộ liên quan đến các dịch vụ mà ngân
hàng cung cấp cho khách hàng.