Về mặt nhận thức:
Đội ngủ nhân viên là những người đại diện cho ngân hàng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng. vì vậy mỗi nhân viên cần phải hiểu rõ được mình đại diện cho cái gì và cái gì giá trị nhất. Vì vậy, ngân hàng cần thuê những nhân viên biết trân trọng những giá trị của ngân hàng và thương hiệu của ngân hàng và họ sẽ trở thành những đại sứ của ngân hàng. Chọn nhân viên phù hợp giúp tạo nên sự hưng phấn trong q trình hồn thành những mục tiêu trước mắt và cuối cùng là biến tầm nhìn thương hiệu của ngân hàng thành hiện thực.
Một trong những thuận lợi trong hoạt động xây dựng thương hiệu của
ABBANK đó là nhận thức của đội ngũ cán bộ nhân viên về xây dựng và phát triển thương hiệu. Phần lớn tập thể cán bộ nhân viên ngân hàng nhận thức hết ý nghĩa và tầm quan trọng cũng như cách thức tiến hành xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu một cách có hiệu quả trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập.
Mỗi nhân viên của ABBANK đều nhận thức được rằng việc xây dựng thương hiệu khơng chỉ đơn giản là quảng cáo hình ảnh ngân hàng, sản phẩm dịch vụ mà cịn là tồn bộ các mặt hoạt động kinh doanh từ việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, hoàn thiện phong cách giao dịch, xây dựng và thực hiện
phương châm hoạt động, văn hóa doanh nghiệp… cho đến xây dựng chiến lược
thương hiệu, đồng thời phải gắn kết chặt chẽ với các chiến lược kinh doanh khác của ngân hàng.
Về đội ngũ cán bộ làm công tác phát triển thương hiệu
Nhận thức được vai trò quan trọng của thương hiệu trong việc phát triển bền vững của ngân hàng, nên ABBANK đã bố trí kinh phí và các nguồn lực một cách
thỏa đáng để thành lập Khối Quan hệ đối ngoại chuyên thực hiện việc quảng bá và
phát triển thương hiệu.
Tuy khối quan hệ đối ngoại mới thành lập được hơn 2 năm nhưng với đội ngủ nhân viên trẻ nhiều nhiệt huyết, cùng với ban lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và phát triển thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu của ABBANK.
Với những thuận lợi có được như trên ABBANK đã cố gắng phấn đấu để
đưa thương hiệu ABBANK trở thành một thương hiệu mạnh được khách hàng công nhận. Và kết quả khởi đầu cho sự nổ lực đó là giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” dành cho ABBANK do thời báo kinh tế Việt Nam phối hợp với Cục xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương) tổ chức năm 2010.
Để trở thành một thương hiệu mạnh được khách hàng cơng nhận thì bên cạnh
những thuận lợi đạt được ABBANK cần phải khác phục những khó khăn còn tồn
tại.
2.2.4 Những tồn tại trong việc phát triển thương hiệu NH TMCP An
Bình và nguyên nhân: