CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
4.2. xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng
hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của cơng ty Expeditors International
4.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của công ty Expeditors đa số là những nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết với công việc tuy nhiên nên:
- Đối với những nhân viên đã có kinh nghiệm, giàu nhiệt huyết và có tinh thần trách nhiệm thì doanh nghiệp đào tạo trau dồi thêm và tạo cho họ những cơ hội thăng tiến để họ có thể ln phấn đấu và phục vụ cơng ty hết mình.
- Đối với đội ngũ nhân viên mới thì nên sắp xếp các nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn tận tình để họ có thể làm quen được với mơi trường làm việc nhanh nhất có thể.
- Thường xuyên tạo ra những buổi tọa đàm giữa lãnh đạo với nhân viên để nhân viên có thể học hỏi nhiều kinh nghiệm từ lãnh đạo, đồng thời để lãnh đạo cũng biết được nhứng gì nhân viên cịn thiếu sót hay mong muốn của nhân viên từ đó đưa ra những chính sách đãi ngộ và đào tạo phù hợp để đơi bên cùng tiến.
Bên cạnh đó, nên có các khóa học liên quan đến kĩ năng sử dụng tin học văn phịng và các phần mềm, cơng cụ của doanh nghiệp.
4.2.2. Đầu tư và hoàn thiện hệ thống bảo mật thông tin, dữ liệu
Hiện nay, nguy cơ tấn công mạng ngày càng lớn khi 100% công việc của nhân viên đều thơng qua Internet và máy tính nội bộ. Đặc biệt với vụ tấn công vào tháng 2-2022 vừa rồi là một cú sốc đối với doanh nghiệp. Chính vì vậy, Expeditors cần phải nghiên cứu và tạo ra các giải pháp bảo mật mới, khơng chỉ có vậy mà cần phải ln update hệ thống để có thể vá những lỗi bảo mật khơng đáng có.
Hiện nay chăm sóc khách hàng chính là sales vì vậy để giảm thiểu cơng việc cho chính Sales và chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn, cần kiến nghị có một bộ phận chăm sóc khách hàng để hồn thiện quy trình này
Xây dựng , đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, để cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp chu đáo, chính xác và hiệu quả nhằm tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nâng cao ý kiên, lắng nghe sát sao cùng khách hàng để hoàn thiện dịch vụ.
Bộ phận nghiệp vụ và Sales phải luôn trao đổi với nhau những thông tin ý kiến của khách hàng, để có thể đưa ra những giải pháp khắc phục và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
4.2.4. Giải pháp mở rộng thị trường
Mặc dù hiện nay chi nhánh của Expeditors đã có mặt ở rất nhiều nơi trên thế giới nhưng họ vẫn cần mở rộng thêm thị trường của mình để có thể tạ ra tính liên kết chặt chẽ hơn thế nữa là để tìm ra những khách hàng mới.
Doanh nghiệp nên mở thêm những kho CFS ở các khu vực có tiềm năng lớn như Việt Nam, Ả Rập,…nhằm tăng thêm sức mạnh trong lĩnh vực hàng lẻ.
4.2.5. Giải pháp về nguồn vốn
Để nâng cao năng lực tài chính, Expeditors cần thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó chú trọng các giải pháp sau:
Thứ nhất, về huy động vốn
Trong nền kinh tế thị trường, cơ hội huy động vốn phụ thuộc rất nhiều vào uy tín của doanh nghiệp mà trong khi đó Expeditors có một thương hiệu mạnh, có uy tín trong ngành Logistics và Quản lí chuỗi cung ứng
Công ty cần khai thác triệt để các nguồn vốn hiện có, đồng thời phải sử dụng linh hoạt các nguồn vốn và quỹ theo ngun tắc có hiệu quả và có hồn trả. Khi nguồn vốn từ bên trong DN không đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho quá trình hoạt động kinh doanh thì DN phải tìm kiếm nguồn vốn từ bên ngồi cả trong ngắn hạn và dài hạn. Huy động vốn ngắn hạn: Tín dụng thương mại, vay ngắn hạn ngân hàng và các tổ chức tài chính, vay vốn và nhận vốn góp của cán bộ cơng nhân viên trong DN. Huy động vốn dài hạn: Vay có kỳ hạn, thuê mua trả góp...
Tăng cường đổi mới máy móc thiết bị, phát huy tối đa cơng suất máy móc thiết bị: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc đầu tư mua sắm tài sản cố định đúng hướng, đúng mục đích, sử dụng có hiệu quả vơ cùng quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn nói chung và vốn cố định nói riêng. Đồng thời, việc đầu tư đúng mục đích sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm, hạ thấp chi phí ngun vật liệu và chống được hao mịn vơ hình do tiến bộ khoa học kỹ thuật gây ra, từ đó góp phần gia tăng uy tín cho sản phẩm và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Thứ ba, về nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý vốn
Doanh nghiệp nên đào tạo bộ phận Acouting (kế tốn và tài chính) chun sâu hơn nữa và thường xuyên tạo ra những cuộc tọa đàm để đưa ra được những biện pháp sử dụng vốn hiệu quả.
4.2.6. Thắt chặt hợp tác với các công ty cung ứng dịch vụ vận tải
Expeditors cần phải gia tăng mối quan hệ hợp tác với các công ty dịch vụ cung ứng để luôn đảm bảo năng lực cung ứng dịch vụ của mình ln ổn định, và đặc biệt đồng thời, trong tình hình kinh tế chính trị bất ổn, thị trường giá cả xăng dầu thay đổi một cách chóng mặt, cơng ty nên ký kết các hợp đồng về ổn định giá để hạn chế được ảnh hưởng của biến động giá cả nhiên liệu đến chất lượng cạnh tranh dịch vụ của công ty.