Nghiên cứu sơ bộ được tác giả sử dụng sau đó là nghiên cứu chính thức nhằm thực hiện cơng tác đánh giá chất lượng tín dụng tại Agribank Bù Nho thơng qua khảo sát của khách hàng đang sử dụng các dịch vụ tín dụng tại Agribank Bù Nho.
3.2.1. Nghiên cứu định tính
Đối với nghiên cứu sơ bộ, tác giả sử dụng phương pháp định tính trong nghiên cứu thơng qua tập hợp nhóm thảo luận chuyên đề.Nghiên cứu định tính (nominal scale) được sử dụng nhằm mục đích xác định ra các biến có thể tác động đến chất lượng tín dụng. Sau đó, phỏng vấn các chuyên gia nhằm làm rõ các thang đo được tác giả tham khảo và chuyển ngữ cho phù hợp với thực trạng tại Agribank Bù Nho. Bảng câu hỏi sau khi được thiết lập sẽ được sử dụng thử và lấy ý kiến từ các chuyên gia và điều chỉnh nhiều lần trước khi phục vụ cho nghiên cứu.
Bảng khảo sát chính thức chính là kết quả của bảng câu hỏi đã được các chuyên gia trả lời thử và đóng góp ý kiến. Trong bảng nghiên cứu sơ bộ, tác giả đã dựa trên mơ hình của Ronin & Taylor (1992) với 6 biến độc lập và phụ thuộc cùng với 32 quan sát. Sau khi được thảo luận bởi các chuyên gia đang hoặc đã công tác trong ngành Agribank Bù Nho đặc biệt là lĩnh vực tín dụng, kết quả bảng hỏi cịn lại 24 quan sát.
3.2.2. Nghiên cứu định lượng 3.2.1.1 Phương pháp chọn mẫu 3.2.1.1 Phương pháp chọn mẫu
Phương pháp lấy mẫu được tác giả sử dụng trong đề tài là phi xác suất và thuận tiện. Tác giả dựa trên nghiên cứu của Hair và cộng sự (1998) về kích cỡ mẫu cho thấy, để có thể thực hiện kiểm định giá trị thang đo bằng phương pháp EFA, cỡ mẫu cần tỉ lệ dựa trên biến quan sát 5:1 từ đó có thể thấy bảng khảo sát gồm: 29 biến quan sát do đó số mẫu cần có là: 29*5 = 145 bảng hỏi.
Bên cạnh đó, phân tích hồi quy nếu muốn được tiến hành một cách tốt nhất cần dựa trên công thức được đưa ra bởi Tabachnick (1996) theo công thức được đưa ra: n > = 50+ 8p (trong đó p: số lượng khái niệm đưa ra trong mơ hình nghiên cứu, n: cỡ mẫu).
Trong nghiên cứu này, tác giả dự kiến sẽ dựa theo cơng thức N ≥ 5*x. Theo đó, với 29 biến quan sát thì cỡ mẫu tối thiểu cần có trong nghiên cứu này là 29 x 5 = 145. Tuy nhiên, nghiên cứu của Roger (2006) chỉ ra rằng, việc lấy mẫu cơ bản có thể sử dụng tối thiểu trong thực tế là 150 đến 200 mẫu. Và để giảm thiểu các sai sót do việc chọn mẫu, tác giả cố gắng trong khả năng cho phép sẽ thực hiện việc phát và thu bảng câu hỏi càng nhiều càng tốt nhằm giúp tăng độ chính xác và tính đại diện của mẫu. Vì thế cho nên, tác giả chọn mẫu trong phạm vi khoảng 300.
Phương pháp nghiên cứu định lượng đã được sử dụng cho nghiên cứu chính thức của tác giả. Tác giả phỏng vấn trực tiếp với các khách hàng đến giao dịch tín dụng tại Agribank Bù Nho nhằm thực hiện nghiên cứu. Thông tin được thu thập sẽ được nhập liệu và làm sạch. Sau đó được đưa vào phần mềm SPSS và xử lý số liệu. Số liệu được mã hóa như trong phần 3.3 của luận văn, sau đó được thực hiện theo các bước sau:
- Phân tích độ tin cậy thang đo bằng phương pháp Cronbach Alpha - Kiểm định giá trị thang đo bằng phương pháp EFA
3.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
Tác giả đã tiếnhành khảo sát trực tiếp khách hàng đến giao dịch tại Agribank Bù Nho nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Bù Nho trong thời gian từ tháng 2/2022 đến tháng 4/2021.