5.1. THẢO LUẬN KẾT QUẢ KHẢO SÁT 6 0-
5.1.3. Thảo luận về Quy trình tín dụng 6 2-
Bảng 5.3: Giá trị trung bình của thang đo “Quy trình tín dụng”
Mã hóa Nội dung thang đo Trung
bình
QTTD1 Thủ tục quy trình tín dụng của Agribank đơn giản, gọn
nhẹ và thuận tiện cho khách hàng 3,4622
QTTD 2 Thời gian xem xét, quyết định tính dụng là nhanh chóng 3,5317
QTTD 3 Khách hàng dễ tiếp cận Agribank khi muốn vay vốn 3,6284
QTTD 4 Quy trình tín dụng có sự tách bạch giữa các bộ phận liên
quan 3,0967
(Nguồn: Kết quả tác giả xử lý và tổng hợp)
Mặc dù đây là yếu tố tác động mạnh nhất đến chất lượng tín dụng tại Agribank chi nhánh Bù Nho nhưng có thể thấy trọng số của giá trị trung bình thang đo khơng cao 3,3. Có thể thấy rất rõ quy trình tín dụng đối với khách hàng khi trải nghiệm các sản phẩm tín dụng cịn rất thấp. Điều này cũng phản ánh rõ thực tế, các nhóm đối tượng khách hàng khi vay vốn luôn gặp phải các rào cản về giấy tờ, thủ tục cũng như yếu tố tâm lý mong muốn có được khoản vay càng sớm càng tốt. Do đó việc đánh giá điểm trung bình quy trình tín dụng thấp cũng rất chính xác trong thực tế hiện tại.
Vì những vấn đề liên quan rất lớn đến tài sản thế chấp hoặc tín chấp của khách hàng do đó việc tốn thời gian cùng với những quy định chặt chẽ luôn đem lại những rào cản nhất định đối với khách hàng khi tiếp cận nguồn vốn vay.
Ngoài ra hiện nay tồn tại thực tế sau đại dịch Covid – 19 việc có rất nhiều doanh nghiệp phá sản cũng như hoạt động kinh tế bị đình trễ cũng dẫn đến nhưng khoản nợ xấu gây ảnh hưởng đến công tác xử lý và thời gian xử lý các hồ sơ mới dẫn đến thời gian kéo dài trong triển khai ký kết các hợp đồng tín dụng.