(Nguồn: Bandura, 1986)
Mơi trường bên ngồi là yếu tố quan trọng, có thể tác động đến nhận thức và hành vi của mỗi người. Trước tiên, vì mỗi cá nhân là một cá thể độc lập, có đặc điểm riêng về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn và vị trí trong xã hội nên dẫn đến những niềm tin, mong muốn và năng lực nhận thức của mỗi người cũng là khác nhau. Khi đối mặt và bị ảnh hưởng bởi những yếu tố từ mơi trường bên ngồi, mỗi người sẽ có những phản ứng khác nhau, biểu hiện ra ngồi thơng qua hành vi và lời nói. Đây là một quy trình được lặp lại liên tục, cá nhân thực hiện hành vi dựa trên tác động của các yếu tố cá nhân và môi trường, khi nhận được sự phản hồi từ mơi trường thì sẽ
điều chỉnh và thực hiện hành vi tiếp theo, rồi lại cứ thế dựa vào những phản ứng tiếp theo của môi trường để tiếp tục đưa ra các hành vi thích ứng với một hồn cảnh cụ thể nào đó.
Ly thuyết nhận thức xã hội cũng là một mơ hình được sử dụng để nghiên cứu hành vi cá nhân ở nhiều lĩnh vực, trong đó có nghiên cứu về CSTT của cá nhân trong một tổ chức (Kankanhalli, et al., 2005; Tsai và Cheng, 2010; Anwar, et al., 2019). Kết quả các nghiên cứu cho thấy, nhân viên chỉ sẵn sàng CSTT khi họ nhận thấy môi trường của tổ chức và sự ủng hộ của quản ly (Tsai và Cheng, 2010) và niềm tin ở bản thân (Kankanhalli, et al., 2005; Anwar, et al., 2019) có tác động tích cực đến họ. Điều này chứng tỏ vai trò quan trọng của yếu tố niềm tin, lãnh đạo, môi trường làm việc trong việc khuyến khích nhân viên CSTT tại mỗi tổ chức.
2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam
2.3.1. Một số nghiên cứu trên thế giới
Kế thừa nghiên cứu của Gupta và Govindarajan (2000), Al-Alawi, et al. (2007) đã thực hiện nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi CSTT của nhân viên làm việc trong hai loại hình tổ chức (cơng lập và tư nhân) ở Vương quốc Bahrain. Cụ thể, các tác giả lựa chọn tập trung nghiên cứu vai trò của một số yếu tố trong văn hóa tổ chức đến thành cơng của việc CSTT giữa các nhân viên làm việc tại một số tổ chức thuộc khu vực công (Bộ Thương mại, Bộ Thơng tin, Bộ Tài chính, trường Đại học) và các doanh nghiệp thuộc khu vực tư nhân (ngân hàng, công ty chứng khốn, tổ chức tài chính tín dụng) của Bahrain. Để khám phá đâu là yếu tố tác động đến hành vi CSTT của nhân viên trong các tổ chức công và tư nêu trên, các tác giả đưa ra mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 yếu tố gây ảnh hưởng, đó là: Niềm tin, Giao tiếp, Hệ thống công nghệ thông tin (CNTT), Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức. Kết quả kiểm định từ 231 bảng khảo sát hợp lệ của nghiên cứu chỉ ra rằng có 4 yếu tố: Niềm tin, Giao tiếp, Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức đều có ảnh hưởng tích cực đến hành vi CSTT. Kết quả này cho thấy khi sự tin tưởng giữa nhân viên được nâng cao thì họ sẽ CSTT với đồng nghiệp nhiều hơn. Tương tự, khi giao tiếp (đặc biệt là tương tác trực tiếp) hiệu quả, hệ thống khen thưởng hợp ly và cấu trúc tổ chức phù
hợp sẽ giúp tăng cường hành vi CSTT giữa các nhân viên. Riêng yếu tố Hệ thống CNTT có tác động chưa rõ ràng đến CSTT trong các tổ chức được khảo sát nên nhóm tác giả đề xuất cần tiến hành những nghiên cứu sâu hơn. Do kết quả này không trùng khớp với kết luận của Kim và Lee (2006) trong nghiên cứu về tác động của bối cảnh tổ chức và CNTT đối với khả năng CSTT của nhân viên tại 10 tổ chức ở khu vực công và tư nhân ở Hàn Quốc. Kim và Lee (2006) phát hiện ra rằng bên cạnh mạng xã hội và hệ thống khen thưởng dựa trên thành tích thì việc sử dụng CNTT là yếu tố quan trọng nhất, quyết định việc CSTT của nhân viên tại 5 cơ quan của chính phủ Hàn Quốc.
Nghiên cứu của Sandhu, et al. (2011) về “Chia sẻ tri thức giữa các nhân viên thuộc khu vực công: bằng chứng thực nghiệm tại Malaysia” nhằm xác định quan điểm của nhân viên trong khu vực này về tầm quan trọng của CSTT; xác định các rào cản đối với CSTT; và làm thế nào để khuyến khích CSTT. Kết quả cho thấy 170 người được hỏi có quan điểm tích cực về CSTT vì như vậy sẽ duy trì được lợi thế cạnh tranh của tổ chức. Tuy nhiên, họ cho rằng tầm quan trọng của CSTT chưa được truyền đạt rõ ràng trong bộ phận làm việc của họ. Những người được hỏi còn cho rằng các rào cản của tổ chức sẽ có ảnh hưởng đến họ nhiều hơn so với các rào cản của cá nhân. Các rào cản chính của tổ chức là thiếu hệ thống CNTT, thiếu phần thưởng và sự công nhận. Thiếu thời gian, thiếu tương tác và thiếu kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân được xác định là những rào cản chính của mỗi cá nhân. Trong số các sáng kiến được đưa ra để kích thích mọi người CSTT trong nghiên cứu này thì sử dụng hệ thống CNTT và truyền thơng để kết nối trong q trình làm việc cộng với sự hỗ trợ của lãnh đạo cao nhất là hai nhân tố được ưa chuộng nhất.
Seba, et al. (2012) cũng đã xem xét, kế thừa các nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến CSTT cả trong và ngồi khu vực cơng để tiến hành nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và y định chia sẻ tri thức trong Lực lượng Cảnh sát Dubai”. Nhóm nghiên cứu đề xuất mơ hình bao gồm 6 nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và y định CSTT trong lực lượng cảnh sát Dubai: Lãnh đạo, Cơ cấu tổ chức, Niềm tin, Phần thưởng, Thời gian và Hệ thống CNTT. Mơ hình này được các tác giả bổ sung thêm biến Lãnh đạo và Thời gian để nghiên cứu, bởi 2 yếu tố này dù không
thường xuyên được các nhà khoa học khác nghiên cứu, nhưng lại là những yếu tố quan trọng, có tác động đến việc CSTT (Ipe, 2003; Syed-Ikhsan và Rowland, 2004; Rivera-Vazquez, 2009). Nghiên cứu của các tác giả đã góp phần khẳng định những nghiên cứu trước đó khi 4 nhân tố Lãnh đạo, Niềm tin, Thời gian và Hệ thống CNTT đều có ảnh hưởng tích cực đến thái độ và y định CSTT của nhân viên đang làm việc tại 3 phòng ban lớn trong lực lượng cảnh sát Dubai. Đặc biệt, trong phạm vi của nghiên cứu này, nhân tố Cơ cấu tổ chức gây ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ và y định CSTT của nhân viên. Tuy nhiên điều này vẫn hợp ly bởi các tổ chức khác nhau thì sẽ có cơ cấu tổ chức khác nhau, từ đó dẫn đến tác động khác nhau, và tác động tiềm ẩn từ bộ máy quan liêu trong khu vực cơng là yếu tố có thể xảy ra (Chiem, 2001). Cuối cùng, nhân tố Phần thưởng lại khơng có tác động đáng kể đến thái độ đối với việc CSTT của những người tham gia khảo sát này.
Trong nghiên cứu về “Tương tác giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quản ly tri thức trong các tổ chức khu vực công: Quan điểm dựa trên nguồn lực”, Pee và Kankanhalli (2015) tiến hành xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quản ly tri thức và đánh giá tác động của quản ly tri thức đối với hiệu quả của tổ chức công tại Singapore. Dữ liệu thu thập từ 101 tổ chức công khẳng định yếu tố quản ly cấp cao có tác động mạnh nhất đến CSTT. Kế đến là vốn xã hội của cá nhân (niềm tin, mạng lưới và chất lượng các mối quan hệ) và chuyên môn công việc của nhân viên sẽ giúp kiến thức được chuyển giao một các hiệu quả trong tổ chức. Trong khi đó thì bộ máy tổ chức có độ tập trung hóa cao sẽ có tác dụng ngăn chặn CSTT diễn ra trong tổ chức.
2.3.2. Một số nghiên cứu tại Việt Nam
Nghiên cứu “Ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức của giảng viên trong trường Đại học: Nghiên cứu tại trường Đại học Tài chính
- Marketing” của Trần Thị Lan Nhung và Nguyễn Thị Cẩm Loan (2019) đã dựa trên mơ hình nghiên cứu của Kathiravelu, et al. (2014) để làm cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến CSTT của giảng viên đang công tác tại trường. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến CSTT của giảng viên trường Đại học Tài chính
thưởng, Sự tin tưởng, Lãnh đạo và Hệ thống thông tin. Hai yếu tố Giao tiếp và Cấu trúc tổ chức trong mơ hình nghiên cứu khơng có ảnh hưởng đến CSTT của giảng viên trong trường này. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất các giải pháp về chính sách khen thưởng, hồn thiện mơi trường làm việc và vai trò của lãnh đạo cũng như nâng cấp hệ thống thông tin nhằm thúc đẩy hoạt động CSTT giữa các giảng viên trong trường.
Nghiên cứu về mối quan hệ giữa vốn xã hội, chia sẻ tri thức và hiệu quả làm việc của nhân viên trong khu vực công tại tỉnh Tiền Giang của tác giả Đồn Bảo Sơn và Hà Minh Trí (2020) đã kết luận cả ba chiều kích là vốn xã hội cấu trúc, vốn xã hội quan hệ và vốn xã hội tri nhận đều có tác động tích cực đến chia sẻ tri thức hiện và chia sẻ tri thức ẩn. Ngoài ra, chia sẻ tri thức hiện và chia sẻ tri thức ẩn cũng đều có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Từ kết quả của nghiên cứu, hai tác giả đề xuất với các nhà lãnh đạo trong khu vực cơng của tỉnh Tiền Giang một số chính sách giúp cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn bằng cách thúc đẩy vốn xã hội và CSTT.
Nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của các bác sỹ ngành chẩn đốn hình ảnh” của tác giả Nguyễn Văn Dư và cộng sự (2021) đã được thực hiện nhằm xác định và đo lường các yếu tố tác động đến hành vi CSTT của 283 bác sĩ chun ngành chẩn đốn hình ảnh tại các bệnh viện từ Trung ương đến địa phương. Thơng qua sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc (SEM), nhóm tác giả đã kiểm định giả thuyết đề xuất cũng như đưa ra một số khuyến nghị dành cho nhà quản trị tại các bệnh viện. Kết quả nghiên cứu đã cung cấp bằng chứng cho mối liên hệ tích cực của 3 phương diện: từ cá nhân (sự tự tin vào tri thức cá nhân, y thức xây dựng mối quan hệ); từ đồng nghiệp (niềm tin xã hội); từ tổ chức (hệ thống CNTT) đến hành vi CSTT trong cộng đồng các bác sĩ chẩn đốn hình ảnh khơng chỉ ở cấp độ nội bộ đơn vị, mà còn trong các cơ sở y tế theo hệ thống (từ Trung ương đến địa phương) hay theo sở hữu (cơ sở y tế cơng hoặc tư nhân).
Nhìn chung, các cơng trình nghiên cứu trong và ngoài nước trên đây đều tập trung vào việc xác định và phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố gây ảnh hưởng đến hoạt động CSTT nói riêng, và hiệu quả hoạt động nói chung trong một đơn vị thuộc khu vực cơng. Đó là các yếu tố thuộc về cá nhân và của cả tổ chức. Trên cơ sở
Cấu trúc tổ chức Lãnh đạo
Giao tiếp Hệ thống CNTT
Niềm tin Chia sẻ tri thức khen thưởngHệ thống
đó, các tác giả đã đưa ra các hàm y chính sách nhằm tạo ra hoặc thúc đẩy CSTT đối với những yếu tố có ảnh hưởng tích cực, đồng thời hạn chế và dần xóa bỏ các yếu tố gây tác động không tốt đến CSTT.
Tuy vậy, hiện vẫn chưa có nghiên cứu thực nghiệm nào trên đối tượng là nhân viên đang làm việc trong ngành khoa học kỹ thuật công nghệ cao như CNSH và trong bối cảnh một cơ chế tổ chức đơn vị sự nghiệp khoa học công lập tại Việt Nam. Vì vậy, trong nghiên cứu của mình, tác giả sẽ tập trung làm rõ đâu là yếu tố ảnh hưởng đến hành vi CSTT của NLĐ đang công tác tại Trung tâm Cơng nghệ Sinh học TP.HCM, một khía cạnh hầu như chưa được nghiên cứu tại Việt Nam.
2.4. Mơ hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
2.4.1. Mơ hình nghiên cứu
Với mục tiêu xác định những yếu tố nào gây ảnh hưởng đến hành vi CSTT, và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này lên hành vi CSTT của NLĐ tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM. Dựa vào các yếu tố được xét đến trong ly thuyết trao đổi xã hội của Homans (1958) và ly thuyết nhận thức xã hội của Bandura (1986), tác giả lựa chọn các thang đo trong cơng trình nghiên cứu của Al- Alawi, et al. (2007), Sandhu, et al. (2011), Seba, et al. (2012), Pee và Kankanhalli (2015) làm khung nghiên cứu chính cho luận văn này. Đồng thời kế thừa kết quả của một số nghiên cứu trước đây của các học giả trên thế giới, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu sau đây (Hình 2.3).