CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ
4.2.2.1 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha
Nhóm các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng bao gồm 41 biến quan sát, trong đó yếu tố thái độ được đo lường bằng 8 biến, từ biến quan sát thứ 1 đến biến quan sát thứ 8; yếu tố chuẩn mực xã hội được đo bằng 5 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 5; yếu tố trách nhiệm đạo lý gia đình được đo bằng 4
biến, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4; yếu tố tâm lý địa phương được đo bằng 4 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4; yếu tố kiểm soát hành vi được đo bằng 4 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4; yếu tố cạnh tranh được đo bằng 4 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4; yếu tố cạnh tranh được đo bằng 4 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4; yếu tố cảm nhận rủi ro được đo bằng 4 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4; yếu tố chấp nhận rủi ro được đo bằng 4 biến quan sát, từ biến thứ 1 đến biến thứ 4. Qua kết quả phân tích Cronbach’s Alpha, nếu xét biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng <0,3, sẽ bị loại khỏi phân tích EFA. Và mỗi thành phần các yếu tố ảnh hưởng phải có hệ số Cronbach Alpha >0,6 (tiêu chuẩn để đánh giá các thành phần thang đo). Kết quả phân tích Cronbach’s alpha thành phần thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua vé số Đồng Tháp được trình bày như sau:
Độ tin cậy của thang đo “THÁI ĐỘ”
Thang đo Thái độ lý tính gồm 8 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, cả 8 chỉ báo THAIDO1, THAIDO2, THAIDO3, THAIDO4, THAIDO5, THAIDO6, THAIDO7 và THAIDO8 là có đóng góp đáng kể và thể hiện độ nhất quán cao. Việc loại bỏ 1 chỉ báo nào đó đều làm cho độ tin cậy Cronbach’s alpha giảm đi. Kết quả phân tích độ tin cậy cho thang đo này với hệ số alpha = 0,824 là tốt. Vì vậy, nghiên cứu này chỉ giữ lại 8 biến. tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.13 Đánh giá của đối tượng khảo sát về thái độ
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 THAIDO1 23.08 14.392 .597 .796 2 THAIDO2 23.31 14.778 .575 .799 3 THAIDO3 23.29 15.104 .548 .803 4 THAIDO4 23.45 16.015 .482 .811 5 THAIDO5 23.48 16.037 .436 .817
6 THAIDO6 23.23 15.210 .553 .802 7 THAIDO7 23.30 15.242 .530 .805 8 THAIDO8 23.09 14.477 .630 .791
Cronbach’s Alpha .824
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “CHUẨN MỰC XÃ HỘI”
Thang đo Chuẩn mực xã hội gồm 5 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, chỉ báo thứ hai và thứ ba (CHUANMUC2, CHUANMUC 3) làm giảm độ tin cậy của thang đo nên bị loại bỏ. Nghiên cứu này chỉ giữ lại tất cả 3 chỉ báo (CHUANMUC1, CHUANMUC4, CHUANMUC5). Kết quả phân tích độ tin cậy cho thang đo này lần cuối với hệ số alpha = 0,832 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.14 Đánh giá của đối tượng khảo sát về chuẩn mực xã hội
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 CHUANMUC1 6.45 3.365 .713 .827
2 CHUANMUC4 6.60 5.344 .767 .727
3 CHUANMUC5 6.63 5.499 .712 .770
Cronbach’s Alpha .832
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “TRÁCH NHIỆM ĐẠO LÝ GIA ĐÌNH”
Thang đo Trách nhiệm đạo lý gia đình gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, chỉ báo TRACHNHIEM1 làm giảm độ tin cậy của thang đo nên bị loại bỏ. Vì vậy, nghiên cứu này chỉ giữ lại tất cả 3 chỉ báo (TRACHNHIEM2, TRACHNHIEM3, TRACHNHIEM4) kết quả phân tích độ tin cậy lần cuối cho thang đo này với hệ số alpha = 0,821 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.15 Đánh giá của đối tượng khảo sát về trách nhiệm đạo lý gia đình
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 TRACHNHIEM2 6.51 3.127 .618 .816 2 TRACHNHIEM3 6.74 3.496 .637 .792 3 TRACHNHIEM4 6.75 2.890 .783 .639
Cronbach’s Alpha .821
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “TÂM LÝ ĐỊA PHƯƠNG”
Thang đo Tâm lý địa phương gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, cả 4 chỉ báo đều có đóng góp vào độ tin cậy của thang đo. Việc loại bỏ bất cứ chỉ báo nào cũng làm độ tin cậy giảm. Vì vậy, nghiên cứu này chỉ giữ lại tất cả 4 chỉ báo
(TLDIAPHUONG1, TLDIAPHUONG2, TLDIAPHUONG3 và
TLDIAPHUONG4). Kết quả phân tích độ tin cậy cho thang đo này với hệ số alpha = 0,758 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.16 Đánh giá của đối tượng khảo sát về tâm lý địa phương
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 TLDIAPHUONG1 9.70 6.203 .453 .755 2 TLDIAPHUONG2 9.79 5.600 .628 .663 3 TLDIAPHUONG3 9.72 5.311 .637 .655 4 TLDIAPHUONG4 9.68 5.725 .514 .725
Cronbach’s Alpha .758
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “KIỂM SOÁT HÀNH VI”
Thang đo Kiểm sốt hành vi gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, cả 4 chỉ báo đều có đóng góp vào độ tin cậy của thang đo. Việc loại bỏ bất cứ chỉ báo nào cũng làm độ tin cậy giảm. Vì vậy, nghiên cứu này chỉ giữ lại tất cả 4 chỉ báo (KIEMSOAT1, KIEMSOAT2, KIEMSOAT3 và KIEMSOAT4). Kết quả phân tích
độ tin cậy cho thang đo này với hệ số alpha = 0,745 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.17 Đánh giá của đối tượng khảo sát về kiểm soát hành vi
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 KIEMSOAT1 9.90 6.026 .434 .741 2 KIEMSOAT2 9.89 5.088 .621 .638 3 KIEMSOAT3 9.79 4.951 .628 .632 4 KIEMSOAT4 9.76 5.763 .478 .719
Cronbach’s Alpha .745
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “CẠNH TRANH”
Thang đo Cạnh tranh gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, chỉ báo CANHTRANH3 làm giảm độ tin cậy của thanh đo nên bị loại bỏ. Vì vậy, nghiên cứu này chỉ giữ lại tất cả 3 chỉ báo (CANHTRANH1, CANHTRANH2 và CANHTRANH4), kết quả phân tích độ tin cậy lần cuối cho thang đo này với hệ số alpha = 0,801 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.18 Đánh giá của đối tượng khảo sát về cạnh tranh
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 CANHTRANH1 6.69 2.863 .704 .666 2 CANHTRANH2 6.93 3.396 .614 .763 3 CANHTRANH4 6.87 3.288 .627 .749
Cronbach’s Alpha .821
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “SỰ TIN TƯỞNG”
Thang đo Sự tin tưởng gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, tất cả 4 chỉ báo (TINTUONG1, TINTUONG2, TINTUONG3, TINTUONG4) đều có đóng góp làm tăng độ tin cậy của thang đo nên được giữ lại tất cả.. Kết quả phân tích độ tin
cậy cho thang đo này lần cuối với hệ số alpha = 0,880 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.19 Đánh giá của đối tượng khảo sát về sự tin tưởng
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 TINTUONG1 10.01 6.669 .794 .824 2 TINTUONG2 10.31 7.172 .696 .863 3 TINTUONG3 9.92 6.887 .788 .827 4 TINTUONG4 10.21 7.564 .685 .866
Cronbach’s Alpha .880
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “CẢM NHẬN RỦI RO”
Thang đo Cảm nhận rủi ro gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, tất cả 4 chỉ báo (RUIRO1, RUIRO2, RUIRO3, RUIRO4) đều có đóng góp làm tăng độ tin cậy của thang đo nên được giữ lại tất cả.. Kết quả phân tích độ tin cậy cho thang đo này lần cuối với hệ số alpha = 0,847 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.20 Đánh giá của đối tượng khảo sát về cảm nhận rủi ro
STT Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 RUIRO1 9.94 6.016 .748 .778 2 RUIRO2 10.20 6.617 .589 .846 3 RUIRO3 9.94 5.776 .778 .764 4 RUIRO4 10.16 6.587 .629 .829
Cronbach’s Alpha .847
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)
Độ tin cậy của thang đo “CHẤP NHẬN RỦI RO”
Thang đo Chấp nhận rủi ro gồm 4 chỉ báo. Qua phân tích độ tin cậy, tất cả 4 chỉ báo (CNRUIRO1, CNRUIRO2, CNRUIRO3, CNRUIRO4) đều có đóng góp làm tăng độ tin cậy của thang đo nên được giữ lại tất cả.. Kết quả phân tích độ tin
cậy cho thang đo này lần cuối với hệ số alpha = 0,870 là tốt. Tất cả các chỉ báo đều có đóng góp chung vào độ tin cậy của thang đo này.
Bảng 4.21 Đánh giá của đối tượng khảo sát về chấp nhận rủi ro
STT Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
1 CNRUIRO1 10.15 6.030 .799 .801
2 CNRUIRO2 10.43 6.828 .641 .865
3 CNRUIRO3 10.14 5.971 .812 .796
4 CNRUIRO4 10.32 6.887 .643 .864
Cronbach’s Alpha .870
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp)