3.1.1 .Củng cố và phát triển nguồn lực thông tin
3.1.3. Tăng cường hoạt động maketing các sản phẩm và dịch vụ thông tin
thơng tin có giá trị gia tăng cao như: Phổ biến thơng tin có chọn lọc, dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hoặc là cung cấp các tài liệu gốc, dịch vụ mạng.
Phát triển dịch vụ đáp ứng nguồn tin từ thư viện khác như: dịch vụ cung cấp tài liệu từ thư viện khác, dịch vụ cung cấp thơng tin có chọn lọc với hình thức người dùng tin phải chi trả kinh phí; phát triển các dịch vụ phục vụ các đối tượng là cán bộ quản lý, nghiên cứu, giảng dạy như: dịch vụ dịch tài liệu, dịch vụ biên soạn tổng quan, tổng luận v.v.
Phát triển và nâng cao chất lượng, đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ TT- TV là một trong những nhiệm vụ của các TV nhằm khẳng định chất lượng, hiệu quả hoạt động của TV mình. Tuy nhiên, căn cứ theo nhu cầu thực tế của NDT, quy mô phát triển của đơn vị mà ở mỗi TV khác nhau sẽ có những sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Trên hết, cần xác định mục tiêu đầu tiên của phát triển, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ là để nhằm đáp ứng tối đa NCT của NDT. Bên cạnh đó cũng là sự khẳng định kết quả của tồn bộ q trình hoạt động TT-TV, làm tăng uy tín cũng như vai trị của TV trước sự nhìn nhận của các cấp lãnh đạo nhà trường. Ngồi ra, việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng phù hợp với NDT cũng đem lại nguồn lợi kinh tế cho TV.
3.1.3. Tăng cường hoạt động maketing các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện thư viện
Trong hoạt động TV và thông tin, khái niệm marketing khơng cịn xa lạ, marketing được xem như là công cụ để nâng cao chất lượng của hoạt động thông tin TV. Tuy nhiên, để thực hiện việc marketing hiệu quả những sản phẩm và dịch vụ của mình đến được với người sử dụng thì khơng phải cơ quan TV nào cũng đạt được kết quả như mong muốn.
Thơng tin được thừa nhận là một loại hàng hóa đặc biệt và vấn đề thực hiện Marketing SP&DV TT-TV là hết sức nhạy cảm vì TV vốn được xem là tổ chức phi lợi nhuận, bất vụ lợi (nonprofit organism). Tuy nhiên, xét góc độ mở rộng phạm vi, tầm ảnh hưởng của TV trong cộng đồng NDT khoa học, hướng đến đóng góp củng cố nhãn hiệu từng trường thì khơng thể thiếu hoạt động markerting.
Từ điển Giải nghĩa TV học và Tin học Anh - Việt (ALA - 1996) đã đưa ra:
“Marketing – Tiếp thị: Một nhóm hoạt động có mục đích dùng để cổ vũ cho sự trao đổi một cách xây dựng và đáp ứng giữa nhà cung cấp dịch vụ TV và truyền thông với người đang sử dụng hay sẽ có thể là người sử dụng những dịch vụ này. Những hoạt động này quan tâm đến sản phẩm, giá cả, phương pháp giao hàng, và phương pháp quảng bá sản phẩm.”
Theo quan điểm hiện đại, Marketing được hiểu như sau:
"Marketing là quá trình xúc tiến với thị trường nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người; hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi"
Một trong những nhiệm vụ của marketing trong hoạt động thông tin TV là nghiên cứu về sự vận động, thay đổi nhu cầu thông tin cũng như sự phân bố, phát triển lượng NDT. Đây là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược phát triển của mỗi cơ quan thơng tin, TV. Bên cạnh đó, Marketing cũng quan tâm giải quyết các vấn đề: sử dụng tối ưu các nguồn lực hiện có của mỗi cơ quan thơng tin, TV; tìm kiếm tạo lập và thu hút các nguồn lực bên ngồi; hỗ trợ, khuyến khích NDT khai thác và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông - tin TV; và cải thiện hình ảnh của hệ thống thông tin - TV. Vậy làm thế nào để có thể thu hút được người đang sử dụng cũng như những người sẽ là người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của
cơ quan TV và thông tin? Để làm điều này, TV Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ương cần phải làm tốt các hoạt động sau:
1. Tìm hiểu NCT của NDT
2. Phân loại và xác định đối tượng người dùng 3. Nhận biết tiềm lực của TV mình trong cạnh tranh
4. Xác định được các sản phẩm và dịch vụ mà người dùng sử dụng 5. Phát triển có hiệu quả các phương thức hoạt động giúp cho NDT thuận tiện trong việc tìm kiếm tài liệu
Mục đích của Marketing, xét từ quyền lợi của NDT - là làm sao NDT càng biết nhiều, hiểu rõ về sự phân bố các nguồn/ hệ thống thông tin, hiểu biết các khả năng và điều kiện, các tiện ích và ưu thế trong việc khai thác, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mà TV cung cấp cho họ, từ đó khẳng định nhãn hiệu của TV và góp phần củng cố niềm tin của người học đối với TV Trường CĐKTKTTW