8. Kết cấu của luận văn
2.1. Nội dung nhu cầu tin của các nhóm ngƣời dùng tin tại Trƣờng Cao đẳng
2.1.1. Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa học
Trường CĐKTKTTW là trường đào tạo về các ngành kinh tế và kỹ thuật nên những tài liệu có nội dung liên quan đến kinh tế, kỹ thuật rất được bạn đọc quan tâm. Kết quả tổng hợp phiếu điều tra và phỏng vấn cho thấy hầu hết các đối tượng thuộc nhóm người dùng tin là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy và nhóm sinh viên đều có nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học thuộc chuyên ngành mà họ đang giảng dạy hoặc đang học tập. Người dùng tin thuộc nhóm cán bộ nghiên cứu giảng dạy chuyên ngành quản trị kinh doanh quan tâm nhiều đến các tài liệu thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh, những tài liệu thuộc chuyên ngành khác chiếm tỉ lệ thấp hơn. Đặc biệt ở nhóm sinh viên, nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học được thể hiện rất rõ. Đa số những sinh viên đang học chuyên ngành gì thì nhu cầu tin tập trung nhiều nhất vào đúng chuyên ngành mà các sinh viên đó đang theo học. Chẳng hạn, các sinh viên đang học chun ngành kế tốn thì nhu cầu tài liệu của họ tập trung chủ yếu vào chuyên ngành kế tốn, sinh viên đang học ngành cơng nghệ thì tài liệu họ quan tâm nhiều nhất là các tài liệu về máy tính, cơng nghệ thơng tin. Những tài liệu thuộc nội dung khác được sử dụng ít hơn.
Người dùng tin thuộc nhóm cán bộ kiêm nhiệm (vừa quản lý vừa giảng dạy), ngoài nhu cầu về tài liệu phục vụ cho cơng tác giảng dạy cịn quan tâm đến các tài liệu phục vụ cho công tác quản lý.
Nhìn vào bảng điều tra dưới đây, có thể thấy nhu cầu tin cao nhất là chuyên ngành kế tốn (chiếm 63,9%), tài chính ngân hàng (27,2%), tiếp theo là công nghệ thông tin (21,4%), quản trị kinh doanh chiếm tỷ lệ (20,4%). Các chuyên ngành điện – cơ điện tử (5,8%) , công nghệ may (4,4%) và hợp tác xã (3,4%) ít được người dùng quan tâm hơn. Ngồi những thơng tin chun ngành phục vụ cho học tập,
người dùng tin cũng quan tâm tới những chuyên ngành khác như chính trị, khoa học, văn hóa nghệ thuật cũng được người dùng tin quan tâm với tỷ lệ (7,5%). Nguyên nhân của NCT thuộc các chun mơn có tỉ lệ u cầu cao là vì yêu cầu của ngành học đòi hỏi CBGV và HSSV cần phải nghiên cứu tài liệu để phục vụ cho mục đích học tập, nghiên cứu và giảng dạy của mình. Khối lượng kiến thức mà CBGV và HSSV có thể trao đổi với nhau trên lớp không thể thỏa mãn hết NCT về chuyên ngành học tập, chính vì vậy việc tìm kiếm thêm những kiến thức trên TV là rất cần thiết đối với các nhóm NDT thuộc các khối chun mơn này.
Bảng 2.1. Nhu cầu về lĩnh vực khoa học theo nhóm người dùng tin
CHUYÊN NGÀNH TỔNG SV NC,GD Q. LÝ SL % SL % SL % SL % 294 100 253 100 29 100 12 100 Quản trị kinh doanh 60 20.4 45 17.8 8 27.6 7 58.3 Tài chính - Ngân hàng 80 27.2 66 26.1 10 34.5 2 16.7 Kế toán - kiểm toán 188 63.9 165 65.2 18 62.1 5 41.7
Điện - Cơ điện tử 17 5.8 5 2.0 8 27.6 4 33.3 Công nghệ thông tin 63 21.4 53 20.9 7 24.1 3 25.0 Công nghệ may 13 4.4 2 0.8 8 27.6 3 25.0 Hợp tác xã 10 3.4 3 1.2 3 10.3 4 33.3 Các chuyên ngành khác 22 7.5 10 4.0 7 24.1 5 41.7
Biểu đồ 2.1. Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học xét theo nhóm người dùng tin 58.3 27.6 17.7 20.4 16.7 34.5 26.1 27.2 41.7 62.1 65.2 63.9 33.3 27.6 2 5.8 25 24.1 20.9 21.4 25 27.6 0.8 4.4 33.3 10.3 1.2 3.4 41.7 24.1 4 7.5 0 10 20 30 40 50 60 70 CB Quản lý CB NC, GD HS, SV Tổng số QTKD TCNH KT Điện CNTT CNM HTX Khác
* Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học xét theo nhóm người dùng tin
Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa học cũng có sự khác biệt giữa các nhóm người dùng tin, cụ thể như sau:
- Đối với nhóm người dùng tin là sinh viên: nhu cầu tin về chuyên ngành kế toán chiếm tỷ lệ cao nhất: 65,2%; tiếp đến là ngành tài chính ngân hàng: 26,1%; ngành công nghệ thông tin chiếm tỷ lệ: 20,9%, theo sau là ngành Quản trị kinh doanh với tỷ lệ: 17,8%; ngành công nghệ may (0,8%), điện (2,0%), hợp tác xã (1,2%), các ngành khác lại chiếm tỷ lệ lớn hơn là 4,0.
Kết quả điều tra cho chúng ta thấy rằng những giá trị văn hóa, tinh thần có ý nghĩa rất quan trọng trong việc làm phong phú đời sống tâm hồn của con người. Nhóm HSSV, trong mơi trường xa gia đình, áp lực học tập căng thẳng, các điều kiện sinh hoạt, giải trí bị hạn chế nhiều so với sinh viên ở các thành phố lớn, nhu cầu được thưởng thức các bản nhạc hay, những tác phẩm văn học nghệ thuật, những thành tựu mới của quê hương, đất nước… kích thích niềm hứng thú học hỏi, phấn đấu của họ. Qua phỏng vấn một số NDT có thể thấy, đa số sinh viên có nhu cầu được giải trí, được hiểu biết về những vấn đề xã hội. Điều này đối với họ cũng quan trọng khơng kém gì việc thu thập, tìm tịi thơng tin, đáp ứng những bài giảng trên lớp và các hoạt động học tập.
- Đối với nhóm người dùng tin là cán bộ giảng viên: ngành chiếm tỷ lệ cao nhất vẫn là ngành kế toán với tỷ lệ: 62,1%; ngành tài chính ngân hàng có tỷ lệ: 34,5%; ngành quản trị kinh doanh, ngành điện - điện tử, ngành công nghệ may chiếm tỷ lệ bằng nhau: 27,6%; ngành công nghệ thông tin và các chuyên ngành khác có tỷ lệ: 24,1%; ngành hợp tác xã ít nhất với tỷ lệ: 10,3%. Với đặc điểm đào tạo tại trường có thế mạnh về các chuyên ngành kinh tế nên tỷ lệ nhu cầu tin về các tài liệu có nội dung này ln cao hơn các ngành kỹ thuật. Trường trực thuộc Liên minh hợp tác xã Việt Nam, những năm trước đây chủ yếu đào tạo ngắn hạn cho các cán bộ hợp tác xã, nhưng từ khi chuyển sang đào tạo dài hạn thì nhu cầu tài liệu về hợp tác xã khơng nhiều, chỉ có một vài mơn học trong chương trình đào tạo nên các giảng viên cũng khơng cịn dành nhiều sự quan tâm cho chuyên ngành này.
- Đối với nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý: Ngành quản trị kinh doanh có tỷ lệ cao nhất: 58,3%; sau đó là ngành kế tốn với tỷ lệ: 41,7%; ngành điện và hợp tác xã có tỷ lệ: 33,3%; ngành cơng nghệ thơng tin và ngành cơng nghệ may có tỷ lệ: 25%; tài chính ngân hàng có tỷ lệ 16,7%; các chuyên ngành khác có tỷ lệ: 41,7%. Số liệu lên cho ta thấy rằng đối với nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý những kiến thức về quản trị, quản lý rất quan trọng và cần thiết trong hoạt động của họ, chính vì thế với nhóm người dùng tin này chuyên ngành quản trị kinh doanh được quan tâm nhiều nhất. Hơn nữa trong quá trình hoạt động, người cán bộ lãnh đạo cần có sự hiểu biết tổng hợp về những vấn đề văn hóa - xã hội khác để có cái nhìn tổng qt và có những cách giải quyết, xử lý cơng việc phù hợp với thực tế của cơ quan và xã hội nên các tài liệu thuộc chuyên ngành khác cũng được quan tâm hơn rất nhiều so với các ngành khác, tài liệu thuộc chuyên ngành này chiếm tỷ lệ chỉ sau ngành quản trị kinh doanh và bằng tỷ lệ với ngành kế toán - là ngành đào tạo truyền thống, mũi nhọn và quan trọng của nhà trường.
Nhìn chung, nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học của nhóm CBGV và HSSV gắn bó chặt chẽ với mơn học họ giảng dạy và học tập trong trường hoặc với đề tài nghiên cứu khoa học họ đang thực hiện. Nội dung thơng tin mà NDT quan tâm đều mang tính chất nghiên cứu, học thuật chuyên sâu chứ không phải là những kiến thức mang tính chất phổ cập – đây chính là đặc điểm tạo nên sự khác biệt trong
nguồn lực thông tin của TV trường cao đẳng, đại học mang tính chất chuyên ngành so với các TV công cộng.
* Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học xét theo giới tính
Nhu cầu về lĩnh vực khoa học cịn có sự khác biệt giữa các giới tính và các độ tuổi khác nhau.
Bảng 2.2. Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học xét theo giới tính
CHUYÊN NGÀNH
TỔNG SỐ NAM NỮ
SL % SL % SL %
294 100 69 100 225 100
Quản trị kinh doanh 60 20.4 14 20.3 46 20.4
Tài chính - Ngân hàng 80 27.2 18 26.1 62 27.6
Kế toán - kiểm toán 188 63.9 16 23.2 172 76.4
Điện - Cơ điện tử 17 5.8 11 15.9 6 2.7
Công nghệ thông tin 63 21.4 32 46.4 31 13.8 Công nghệ may 13 4.4 5 7.2 8 3.6
Hợp tác xã 10 3.4 2 2.9 8 3.6
Biểu đồ 2.2. Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học xét theo giới tính người dùng tin 20.3 20.4 20.4 26.1 27.6 27.2 23.2 76.4 63.9 15.9 2.7 5.8 46.4 13.8 21.4 7.2 3.6 4.4 2.9 3.6 3.4 10.1 6.7 7.5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Nam Nữ Tổng số QTKD TCNH KT Điện CNTT CNM HTX Khác - Đối với các bạn đọc của thư viện là nam giới, họ quan tâm nhiều nhất tới tài liệu chuyên ngành Công nghệ thơng tin với tỷ lệ: 46,4%; ngành tài chính ngân hàng được bạn đọc nam quan tâm thứ 2 với tỷ lệ: 26,1%. Ngành kế tốn có tỷ lệ: 23,2%, quản trị kinh doanh là 20,3%, ngành điện: 15,9%; công nghệ may - thời trang: 7,2%, hợp tác xã: 2,9%, các ngành khác: 10,1%. Kết quả trên cho ta thấy bạn đọc nam quan tâm nhiều tới các ngành công nghệ, kỹ thuật, phù hợp với tính cách và đặc trưng của nam giới. Ngoài ra số liệu này cũng phù hợp và phản ánh đúng tình trạng cơ cấu nam, nữ trong từng chuyên ngành. Ngành công nghệ thông tin chủ yếu là các sinh viên nam theo học nên tài liệu chuyên ngành này chiếm tỷ lệ cao nhất: 46,4%. Số liệu về tài liệu chuyên ngành may - thời trang cao hơn so với ngành hợp tác xã cho chúng ta thấy rằng, trong thời đại ngày nay, nam giới cũng rất quan tâm tới thời trang, tới vẻ bề ngồi của mình. Ngành hợp tác xã khơng được quan tâm nhiều một phần vì ít mơn học liên quan đến ngành hợp tác xã, đồng thời thế hệ trẻ ngày nay ưa chuộng những ngành mang tính bề nổi hơn ngành hợp tác xã.
- Đối với bạn đọc của thư viện là nữ giới: có sự thay đổi giữa bạn đọc nam và nữ. Tài liệu chuyên ngành kế toán được các bạn đọc nữ giới quan tâm nhất với tỷ lệ: 76,4%; chiếm tỷ lệ cao thứ 2 là tài liệu chuyên ngành tài chính ngân hàng: 27,6%;
ngành quản trị kinh doanh: 20,4%; ngành công nghệ thông tin: 13,8%; ngành công nghệ may - thời trang và hợp tác xã có tỷ lệ bằng nhau: 3,6%, thấp nhất là ngành điện - điện tử: 2,7%, các chuyên ngành khác là 6,7%.
Số liệu trên phản ánh đúng cơ cấu giới tính bạn đọc của thư viện và cơ cấu giới tính sinh viên đang theo học tại trường. Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ương hiện tại ngành Kế tốn là ngành có số lượng sinh viên đơng nhất, trong đó ngành học này lại thu hút chủ yếu là các bạn nữ theo học, hơn nữa các bạn đọc là nữ giới thường chăm lên thư viện mượn và đọc tài liệu hơn các bạn nam. Ngành công nghệ thông tin là ngành được các bạn đọc nữ quan tâm thứ 4 sau kế tốn, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, điều này chứng tỏ rằng trong thời đại công nghệ phát triển, nhiều sản phẩm công nghệ được các bạn sinh viên sử dụng và cũng rất quan tâm tới mảng thông tin chuyên ngành này. Ngành được các bạn đọc nữ quan tâm ít nhất là ngành điện - điện tử, kết quả này cũng phản ánh đúng đặc trưng tính cách, giới tính nữ.
* Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học xét theo lứa tuổi
Nhu cầu theo lĩnh vực khoa học cũng có sự thay đổi giữa các lứa tuổi khác nhau.
Bảng 2.3. Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học xét theo lứa tuổi
CHUYÊN NGÀNH
18-25 25-35 35-50 TRÊN 50
SL % SL % SL % SL %
256 100.0 20 100.0 14 100.0 4 100.0 Quản trị kinh doanh 48 18.8 6 30.0 4 28.6 2 50.0 Tài chính - Ngân hàng 70 27.3 5 25.0 3 21.4 2 50.0 Kế toán - kiểm toán 167 65.2 14 70.0 4 28.6 3 75.0 Điện - Cơ điện tử 10 3.9 6 30.0 1 7.1 0 0.0 Công nghệ thông tin 53 20.7 7 35.0 2 14.3 1 25.0 Công nghệ may 7 2.7 4 20.0 2 14.3 0 0.0 Hợp tác xã 7 2.7 1 5.0 2 14.3 0 0.0 Các chuyên ngành khác 12 4.7 5 25.0 3 21.4 2 50.0
Biểu đồ 2.3. Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học xét theo độ tuổi người dùng tin
- Lứa tuổi từ 18 - 25 tuổi: lứa tuổi này quan tâm tới ngành kế toán nhiều nhất: 65,2%, tiếp theo là ngành tài chính ngân hàng: 27,3%; ngành Cơng nghệ thơng tin được quan tâm tâm thứ 3 với tỷ lệ: 20,7%; ngành quản trị kinh doanh: 18,8%; các chuyên ngành khác: 4,69%; ngành điện - điện tử: 3,91%; ngành công nghệ may - thời trang và ngành hợp tác xã nhận được sự quan tâm như nhau từ lứa tuổi này: 2,73%.
- Lứa tuổi từ 25 -35 tuổi: bạn đọc lứa tuổi này cũng dành sự ưu tiên quan tâm nhất tới ngành kế toán: 70%, so với lứa tuổi 18 - 25 thì tỷ lệ này có giảm đi nhưng vẫn chiếm chủ yếu trong các chuyên ngành. Ngành Công nghệ thông tin là ngành được quan tâm thứ 2 ở lứa tuổi này với tỷ lệ: 35%; ngành quản trị kinh doanh và ngành điện - điện tử có tỷ lệ bằng nhau: 30%; Ngành tài chính ngân hàng và các chuyên ngành khác cùng chiếm 25% sự quan tâm của bạn đọc lứa tuổi 25 -35 tuổi. Ngành Cơng nghệ may - thời trang có tỷ lệ: 20%. Ngành ít được quan tâm nhất là ngành hợp tác xã: 5%.
- Lứa tuổi từ 35 -50 tuổi: ở lứa tuổi này sự quan tâm dành cho ngành kế tốn giảm rõ rệt chỉ cịn: 28,6% bằng với ngành quản trị kinh doanh. Các chuyên ngành
thông tin, cơng nghệ may - thời trang, hợp tác xã có tỷ lệ như nhau: 14,3%. Ngành điện - điện tử là ngành mà lứa tuổi này ít quan tâm nhất: 7,1%.
- Lứa tuổi trên 50 tuổi: Lứa tuổi này lại quan tâm nhiều tới ngành kế toán với tỷ lệ: 75%. Họ dành sự quan tâm như nhau cho các chuyên ngành: quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, các chun ngành khác; Ngành cơng nghệ thơng tin ít được sử dụng hơn với tỷ lệ: 25%. Ngành điện - điện tử, công nghệ may - thời trang, hợp tác xã lại không được lứa tuổi này lựa chọn và quan tâm.
* Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học xét theo trình độ học vấn
Nhu cầu tin của bạn đọc không chỉ bị ảnh hưởng bởi chuyên môn, độ tuổi, giới tính mà cịn bị chi phối bởi trình độ học vấn, chính vì thế mỗi cấp bậc trình độ học vấn khác nhau cũng có sự khác nhau về nhu cầu tin nội dung tài liệu.
Bảng 2.4. Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học xét theo trình độ học vấn
CHUYÊN NGÀNH
SV CN THS HVCH,NCS
SL % SL % SL % SL %
253 100.0 31 100.0 6 100.0 4 100.0
Quản trị kinh doanh 45 17.8 7 22.6 5 83.3 3 75.0 Tài chính - Ngân hàng 66 26.1 9 29.0 2 33.3 3 75.0
Kế toán - kiểm toán 165 65.2 16 51.6 3 50.0 4 100.0 Điện - Cơ điện tử 5 2.0 10 32.3 1 16.7 1 25.0 Công nghệ thông tin 53 20.9 4 12.9 2 33.3 4 100.0 Công nghệ may 2 0.8 8 25.8 0 0.0 0 0.0 Hợp tác xã 3 1.2 4 12.9 2 33.3 1 25.0