Nguồn nhân lực là yếu tố căn bản, yếu tố quyết định mọi hoạt động của TV. Muốn TV đáp ứng tốt NCT của NDT, trước hết phải có đội ngũ những cán bộ TV chun nghiệp có trình độ cao đáp ứng được sự thay đổi của môi trường hoạt động. Cán bộ TV ngày nay khơng cịn đơn thuần là người làm công tác lưu trữ, bảo quản và phục vụ như trước kia. Họ phải biết khai thác và xử lý các nguồn tài liệu theo công nghệ mới, đồng thời tạo ra những sản phẩm và dịch vụ thông tin mới nhằm cung cấp thơng tin kịp thời, chính xác, đầy đủ theo u cầu của người đọc. Chính vì thế, cán bộ TV ngày nay cần phải có những phẩm chất như:
- Khả năng ngoại ngữ: cán bộ TV phải có trình độ ngoại ngữ nhất định để có thể tổng hợp tin từ nhiều nguồn tài liệu, giúp người đọc vượt qua rào cản ngôn ngữ để họ tiếp cận được với thông tin;
- Khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong cơng việc của mình;
- Khả năng sử dụng các nguồn thông tin: phải biết cách định hướng và sử dụng các nguồn thơng tin để có thể cung cấp thông tin cho người đọc một cách hiệu quả;
- Khả năng sử dụng trang thiết bị hiện đại để phục vụ cho hoạt động của mình; Khả năng tư vấn, hướng dẫn để giúp người đọc tiếp cận đến nguồn tài liệu phù hợp với nhu cầu;
- Khả năng giao tiếp để có thể hiểu đầy đủ và chính xác nhu cầu của người đọc.
Để có đội ngũ nhân viên đáp ứng được yêu cầu thực tế ngày càng cao, TV nên khuyến khích các thành viên có kế hoạch nâng cao trình độ, bổ sung kiến thức ngắn hạn và dài hạn.
Các buổi hội nghị, hội thảo cũng là nơi cung cấp những thông tin mới nhất, giúp cán bộ TV nâng cao trình độ. Sau khi tham dự các lớp học, các buổi hội thảo, TV nên dành một thời gian để người được đi học trình bày lại những kiến thức đã thu lượm được cho toàn thể nhân viên trong TV. Đây là một hình thức hữu ích đối với tập thể và đối với cá nhân người được đi học. Đối với tập thể, tất cả mọi người cùng được bổ sung kiến thức mới. Đối với cá nhân người được đi học, đây là một hình thức để kiểm tra kết quả đạt được, vì vậy họ phải nghiêm túc và tự giác hơn trong quá trình đi học.
Khơng chỉ đào tạo về kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học…, TV cần chú ý bồi dưỡng đạo đức tác phong cho cán bộ TV, giáo dục lòng yêu nghề, lòng tự hào về nghề nghiệp. Cán bộ TV cần rèn luyện, tu dưỡng để đạt được những phẩm chất như nhiệt tình, chịu khó, năng động… TV nên khuyến khích nhân viên tham dự các sinh hoạt chính trị của các đồn thể như Cơng đồn, Đồn thanh niên,... Các cấp lãnh đạo cần thường xuyên kiểm tra nhân viên dựa trên các đánh giá từ phía người đọc qua các hình thức như thư góp ý, phiếu khảo sát ý kiến người đọc…
Đối với cán bộ TV, vấn đề trau dồi phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp là hết sức cần thiết. Đạo đức TV bao gồm mối quan hệ của cán bộ TV với NDT - khách hàng, với đồng nghiệp, với người lãnh đạo - quản lý.
Cùng với việc bồi dưỡng đội ngũ cán bộ hiện có, cần có kế hoạch tuyển các cán bộ mới vào các vị trí cịn thiếu với những yêu cầu cao để đảm bảo chất lượng cho nguồn cán bộ có khả năng đáp ứng được các yêu cầu công việc trong giai đoạn mới.
Bên cạnh đó thư viện cần có sự bồi dưỡng, sắp xếp, bố trí nhân sự sao cho hợp lý, nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân trong công việc, để mỗi cán bộ khi giao việc ở bất kỳ bộ phận nào cũng có trách nhiệm và hoàn thành tốt nhiệm vụ.
3.2.2. Tăng cường đào tạo người dùng tin
Nhu cầu tin được hình thành do sự phù hợp giữa hai yếu tố: Giá trị của những tri thức chứa đựng trong sách báo và những đòi hỏi thiết yếu của con người trong những điều kiện, hoàn cảnh nhất định cần được thỏa mãn để nâng cao sự hiểu biết.
Khi được thỏa mãn, nhu cầu tin tiếp tục phát triển và nâng cao. Ngoài việc đảm bảo thỏa mãn nhu cầu tin, thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ương cần có những chính sách thích hợp kích thích nhu cầu tin phát triển. Nhu cầu tin ở trường phát triển sẽ là những động lực góp phần phát triển bộ mặt của trường xa hơn nữa, góp phần phát triển xã hội.
Đào tạo người dùng tin là một giải pháp kích thích nhu cầu tin trong thư viện. Hiện nay, Thư viện vẫn đang sử dụng phương thức truyền thống trong quá trình hoạt động, quản lý và phục vụ, tuy nhiên không phải người dùng tin nào cũng có thể nắm rõ và biết cách sử dụng các phương tiện tra cứu để phục vụ cho việc tìm kiếm tài liệu của mình. Nhiều bạn đọc đến thư viện cịn rất lúng túng trong việc tìm kiếm, lựa chọn tài liệu nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu. Thơng tin tại Thư viện ngày một nhiều và đa dạng về loại hình, trong khi khơng phải người dùng tin nào cũng biết cách khai thác hiệu quả. Người dùng tin không biết cách sử dụng thư viện sẽ ngại đến thư viện, ảnh hưởng tới sự phát triển nhu cầu tin của họ. Vì vậy, tổ chức đào tạo kỹ năng tra cứu thông tin cho người dùng tin là một việc làm thiết thực, tạo điều kiện để người dùng tin tìm kiếm thơng tin một cách độc lập, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đặc biệt, trong thời gian tới thư viện sẽ tiến hành tin học hóa, ứng dụng cơng nghệ thông tin vào các khâu cơng tác quản lý, hoạt động thì yêu cầu về đào tạo người dùng tin càng cấp thiết.
Trong 2 năm trở lại đây, Thư viện mới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu về các hoạt động, sản phẩm, dịch vụ hiện có, nội quy tại các phịng đọc, mượn, tra cứu tài liệu cho sinh viên năm đầu, hướng dẫn cho những bạn đọc lần đầu đến thư viện chứ chưa tổ chức được những buổi đào tạo cho sinh viên toàn trường nên nhiều sinh viên khi lên thư viện rất bỡ ngỡ.
Yêu cầu đặt ra đối với việc đào tạo người dùng tin phải là:
-Được đảm bảo pháp lý, phải được tổ chức và thực hiện thống nhất; -Đào tạo người dùng tin phải là hoạt động thường xuyên, liên tục;
-Nội dung đào tạo phải phù hợp với từng nhóm đối tượng người dùng tin; -Chương trình đào tạo phải linh hoạt để dễ cập nhật những thay đổi của CNTT;
-Phương thức đào tạo phải đa dạng, cơ động nhằm đảm bảo thuận lợi tối đa cho người dùng tin.
-Thời gian đào tạo phải thích hợp với từng nhóm người dùng tin và khơng nên kéo dài.
Thư viện trường CĐKTKTTW có thể đào tạo người dùng tin bằng nhiều hình thức sau:
- Hình thức trực quan: cung cấp những hiểu biết chung về thư viện trên bảng thông báo, chỉ dẫn người dùng tin như: sơ đồ của Thư viện, các bảng thông báo về giờ hoạt động, về cách sắp xếp tài liệu trong các kho. Thời điểm hiện tại, Thư viện đã có hình thức này nhưng vẫn chưa được đầy đủ và chi tiết. Cần phải hoàn thiện hơn nữa.
- Trao đổi trực tiếp: khi người dùng tin lên Thư viện, cán bộ thư viện có thể hướng dẫn một cách trực tiếp cách tra cứu tài liệu cũng như giới thiệu về nguồn lực thông tin, tài liệu cho người dùng tin.
- Ấn phẩm hướng dẫn: Có thể biên soạn một tập sách nhỏ hướng dẫn cách sử dụng thư viện và cách khai thác thông tin, cách sử dụng và tiếp cận các loại sản phẩm và dịch vụ hoặc giới thiệu trên Website của Trường.
- Tổ chức thường xuyên, định kỳ các lớp đào tạo người dùng tin, đưa vào chương trình đào tạo các lớp ngắn hạn vào những ngày nhất định trong tháng.
Thư viện cần chủ động tuyên truyền và phổ biến thông tin rộng rãi tới người dùng tin bằng nhiều hình thức khác nhau. Việc giới thiệu có thể được lồng ghép, kết hợp trong nội dung và các lớp đào tạo Người dùng tin, các hội nghị bạn đọc, các triển lãm giới thiệu sách, các tờ rời, hoạt động đoàn và đặc biệt là giới thiệu trên website của Trường hoặc gửi trực tiếp vào mail của cán bộ lớp nhờ họ quảng bá cho các thành viên trong lớp.
Làm tốt công tác đào tạo người dùng tin không chỉ giúp cho người dùng tin có hiểu biết về các hoạt động thư viện, các phương thức tra tìm tài liệu từ đó thu hút được bạn đọc, quảng bá hình ảnh thư viện mà cịn nâng cao vị trí, vai trị của thư viện trong hoạt động và sự phát triển của nhà trường. Chính vì thế thời gian tới, thư
viện cần xây dựng và triển khai công tác đào tạo người dùng tin, đưa hoạt động này là một trong những hoạt động trong tâm của thư viện.
3.3 Các giải pháp khác
3.3.1. Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin thư viện viện
Cơ sở vật chất trang thiết bị là một trong bốn yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động thông tin – thư viện. Và đặc biệt, chất lượng hoạt động thông tin – thư viện của một Thư viện trong trường có ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học của trường. Nhìn vào chất lượng hoạt động thơng tin – thư viện của một trường ta có thể thấy được chất lượng đào tạo cũng như mức độ phát triển của trường đó. Qua đó ta có thể thấy được vai trị rất quan trọng của thư viện, là tiêu chí để đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo của một trường đại học, cao đẳng ngày nay.
Xác định được vai trò quan trọng của thư viện trong công tác đào tạo của Nhà trường, nên trong vài năm gần đây Thư viện cũng được chú trọng đầu tư thêm nhiều trang thiết bị như máy tính phục vụ bạn đọc, hệ thống đèn điện, giá sách và các trang thiết bị khác. So với những năm trước đây thư viện cũng đã có khá nhiều đổi mới. Tuy nhiên, xét vể mặt bằng chung của một thư viện đại học, cao đẳng thì cịn rất nhiều hạn chế. Để thư viện ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng tốt nhu cầu học tập, nghiên cứu của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong trường cần có những giải pháp sau:
- Về trụ sở: Hiện nay nhà trường bố trí riêng một khu thư viện gồm 5 tầng, tuy nhiên trong đó chỉ có 2 phịng mượn và phịng đọc ở tầng 2 và tầng 3, các tầng còn lại là hội trường và phòng máy chủ yếu phục vụ cho các hoạt động hội họp và học thực hành máy tính của sinh viên. Phịng của Giám đốc và bộ phận kỹ thuật ở một khu nhà khác cách xa thư viện. Thư viện ở tầng 2 và tầng 3 nhưng khi vận chuyển tài liệu hoặc thiết bị thì hệ thống thang máy khơng hoạt động, trong khi đó bộ phận thư viện chỉ có 2 cán bộ là nữ nên rất vất vả, bất tiện. Thư viện nên đề nghị Nhà trường xem xét tập trung toàn bộ các bộ phận về một khu nhà để có thể giải quyết
- Về phần mềm Thư viện: Ứng dụng phần mềm quản lý thư viện là việc làm thiết thực và cấp bách hơn bao giờ hết. Hiện tại tất cả các hoạt động tại thư viện đang diễn ra hồn tồn thủ cơng, mặc dù số lượng tài liệu, bạn đọc tăng lên hàng năm, các yêu cầu với thư viện ngày càng cao nhưng vẫn chưa có điều kiện sử dụng một phần mềm quản lý thư viện tích hợp khiến cho hiệu quả phục vụ và thu hút người dùng tin đến với thư viện không cao. Trong xã hội thông tin ngày nay, người dùng tin có những nhu cầu, yêu cầu cao hơn trong công tác phục vụ, cung cấp thông tin, nếu thư viện không đổi mới sẽ không thể đáp ứng tốt những nhu cầu đó.
- Mạng Internet của nhà trường hiện nay thường xuyên bị quá tải, liên tục bị gián đoạn làm ảnh hưởng đến công việc thường xuyên và giảm hứng thú sử dụng dịch vụ tra cứu tài liệu trên mạng của người dùng. Thư viện cần đầu tư nâng cấp các máy tính, nâng cấp dung lượng đường truyền để tăng tốc độ truy cập mạng.
- Trang bị thêm các phương tiện như quạt, điều hồ khơng khí vì vào mùa hè thư viện rất nóng, ngột ngạt nhưng rất lạnh vào mùa đông khiến cho người dùng cũng ngại lên thư viện vào những ngày thời tiết quá nóng hoặc quá rét.
- Trang bị thêm một số phương tiện vận chuyển tài liệu trong Thư viện như xe đẩy, băng chuyền để giảm tải và nâng cao năng suất lao động của cán bộ Thư viện.
- Xây dựng và triển khai dự án thư viện điện tử, trang bị phần mềm số hoá tài liệu, cùng với các thiết bị lưu giữ và truyền tin điện tử.
3.3.2. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thông tin thư viện thư viện
Trong giai đoạn hiện nay, khi nền kinh tế thị trường đã được hình thành và phát triển mạnh mẽ, nhu cầu tin ngày càng cao, công nghệ thông tin ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi trong mọi hoạt động của đời sống đã tạo ra cơ hội cũng như thách thức cho hoạt động thông tin khoa học và công nghệ. Nhu cầu tin ngày càng tăng, công cụ thu thập, xử lý và truyền tải thông tin ngày càng hồn thiện là cơ hội để hoạt động thơng tin phát triển. Do vậy tin học hóa hoạt động thơng tin thư viện là xu thế phát triển tất yếu của các cơ quan thơng tin thư viện nói chung và Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ương nói riêng. Nếu các cơ quan thơng tin thư viện khơng có đủ tiềm lực thơng tin, không tận dụng được lợi thế
của hoạt động thơng tin, khơng có khả năng phục vụ thơng tin có hiệu quả thì vị thế sẽ dần suy giảm.
Để đạt được hiệu quả trong công việc cung cấp thông tin, thỏa mã tối đa nhu cầu tin của người dùng tin, Thư viện cần tạo ra nhiều cơ hội cho người dùng tin được tiếp cận với nguồn tin một cách nhanh chóng, đầy đủ và đa chiều hơn. Cụ thể:
- Với yêu cầu ngày càng cao của hoạt động thơng tin thư viện nhưng kinh phí hạn hẹp như hiện nay, cần nhanh chóng triển khai và đưa vào sử dụng phần mềm quản lý thư viện mã nguồn mở như: phần mềm quản trị thư viện tích hợp mã nguồn mở Koha, phần mềm Greenstone... tạo điều kiện cho việc quản lý bạn đọc cũng như quản lý tài liệu được tốt hơn, đồng thời nâng cao chất lượng tra cứu thông tin của người dùng tin (thay cho việc chỉ tra cứu trên mục lục truyền thống).
- Xây dựng các hệ thống thông tin (bao gồm các cơ sở dữ liệu): xây dựng bộ sưu tập tài liệu số, làm phong phú về số lượng, về mặt nội dung của nguồn tài liệu số bằng việc đầu tư kinh phí mua những tài liệu có giá trị cao.
- Chuẩn hóa việc tổ chức và xây dựng các hệ thống thông tin (các chuẩn mô tả, trao đổi, phân loại...), tạo điều kiện thuận lợi để tích hợp thơng tin trong các hệ thống thông tin cũng như trao đổi thông tin với các cơ quan thông tin thư viện khác. - Nhanh chóng hình thành thư viện điện tử, coi việc tổ chức, xây dựng nguồn dữ liệu điện tử là cốt lõi của một thư viện điện tử, từ đó có chính sách phù hợp, đặc biệt là về mặt tài chính, để thu thập, xử lý và quản lý thống nhất nguồn tin điện tử.
KẾT LUẬN
Hơn 20 năm xây dựng và phát triển, Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật