Số lƣợng tài liệu Số bản tài liệu
Số lƣợng (12134) Tỷ lệ (%) A.Lĩnh vực chung
Các tài liệu chuyên ngành 8330 68,7
Khoa học tự nhiên 622 5,1
Khoa học xã hội 725 6
Kinh tế - chính trị 2030 16,7
Các lĩnh vực khác 427 3,5
B.Tài liệu chuyên ngành 8330
Công nghệ thông tin 814 6,7
Điện – Điện tử 185 1,5
Quản trị kinh doanh 1407 11,6
Kế tốn 2436 20,1
Tài chính ngân hàng 3488 28,8
Với đặc thù của TV cao đẳng, đại học - vốn tài liệu giáo trình và tham khảo đều tập trung ở các nội dung:
- Tài liệu dành cho các môn học chung bắt buộc cho tất cả các ngành học không phân biệt chuyên ngành đào tạo: các môn về triết học Mác – Lênin, Chủ nghĩa xã hội, tư tưởng Hồ Chí Minh, tin học văn phịng, ngoại ngữ…
- Tài liệu dành cho các môn chuyên ngành hẹp được đào tạo trong Nhà trường như: Công nghệ thông tin; Quản trị kinh doanh; Kế toán – Kiểm tốn; Tài chính ngân hàng; Điện;…
TV chú ý đúng mức đến việc bổ sung sách giáo khoa, giáo trình cho các mơn học chung và chun ngành. Ngoài ra tùy theo đặc điểm của từng ngành, TV sẽ có mức ưu tiên kinh phí bổ sung nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu dạy và học của CBGV cũng như HSSV trong nhà trường.
- Bên cạnh đó TV cịn chú ý bổ sung vốn tài liệu báo – tạp chí và băng đĩa CD-ROM. Đây là nguồn thông tin phục vụ nhiều cho nhu cầu giải trí cũng như
nghiên cứu khoa học và học tập của bạn đọc. Loại hình tài liệu này chủ yếu là các tạp chí chuyên ngành như: Thời báo kinh tế Việt Nam; Thời báo kinh doanh; Tạp chí Tin học & Đời sống; Thơng tin tài chính; Dệt may thời trang… và các băng đĩa phục vụ cho các chuyên ngành công nghệ thông tin, ngoại ngữ.
* Các sản phẩm và dịch vụ thơng tin hiện có tại thư viện
Hiện tại, sản phẩm và dịch vụ thơng tin của thư viện ít, chưa phong phú, chưa có những dịch vụ giá trị gia tăng, cụ thể:
- Sản phẩm thông tin:
+ Mục lục tra cứu truyền thống + Danh mục
- Dịch vụ thông tin:
+ Đọc tài liệu tại chỗ + Mượn tài liệu về nhà + Sao chép tài liệu
+ Tra cứu tài liệu trên mạng
* Đặc điểm người dùng tin của Thư viện
Đối tượng NDT tại Trường CĐKTKTTW là những người có trình độ cao. Họ là những cán bộ, giáo viên làm công tác quản lý, giảng dạy và nghiên cứu cùng đông đảo học sinh, sinh viên đang học tập và công tác tại trường. Có thể chia NDT tại trường làm 3 nhóm:
- Nhóm NDT là cán bộ quản lý, lãnh đạo
- Nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu và giảng dạy (CBGV) - Nhóm NDT là học sinh, sinh viên (HSSV)
Bảng 1.4. Số lượng người dùng tin trong trường
TT Tên nhóm Số lƣợng Tỷ lệ (%)
1 Cán bộ lãnh đạo, quản lý 34 3,6
2 Cán bộ NC, GD 146 15,5
3 Sinh viên 760 80,9
Biểu đồ 1.2. Cơ cấu người dùng tin trong trường
Để nhận dạng đặc điểm nhu cầu tin, cần phải hiểu rõ đặc điểm từng nhóm đối tượng dùng tin trong trường trên cơ sở đó có chiến lược phục vụ thơng tin tốt nhất.
- Nhóm cán bộ quản lý, lãnh đạo
Đây là nhóm đối tượng đặc biệt quan trọng, họ vừa là NDT, đồng thời cũng là người cung cấp thơng tin. Nhóm NDT này bao gồm: Ban giám hiệu, trưởng – phó các khoa, phịng ban, trung tâm… Lực lượng này không đông, thông thường chiếm tỷ lệ nhỏ nhưng có vai trị quan trọng.
Theo số liệu bảng thống kê nhu cầu tin, người dùng tin là nhóm lãnh đạo quản lý nhiều nhất ở độ tuổi 36-50 chiếm 45,2%. Tiếp đến là độ tuổi trên 50 chiếm 41,9%. Số cán bộ trẻ trong khoảng từ 26-35 tuổi làm công tác quản lý tại trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ương chưa nhiều, chỉ chiếm 12,9%. Điều này cho thấy độ tuổi của cán bộ quản lý rất phù hợp với công việc mà họ đang đảm nhận. Ở độ tuổi trên 50 và 36-50 cán bộ quản lý là những người giỏi về chun mơn nghiệp vụ, có kinh nghiệm thực tiễn và kinh nghiệm nghề nghiệp phong phú. Ở hai độ tuổi này cán bộ lãnh đạo quản lý có thể là những người thầy, là chỗ dựa tin cậy cho đội ngũ cán bộ quản lý trẻ học tập.
Cán bộ lãnh đạo, quản lý đến thư viện là những người có trình độ cao: tại mơi trường Trường Cao đẳng mới thành lập, sau đó lại sáp nhập thêm một trường Trung
cấp, đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ tiến sỹ chiếm 2,3 %, có 11,5% là trình độ thạc sĩ và chỉ có 3,8% cán bộ lãnh đạo là trình độ cử nhân.
Theo số liệu thống kê, do đặc thù công việc cả nam giới và nữ giới là cán bộ quản lý có thời gian lên thư viện ít hơn, họ chủ yếu sử dụng dịch vụ mượn tài liệu về nhà nghiên cứu. Tuy nhiên nội dung thông tin giữa nam giới làm quản lý và nữ giới làm quản lý có sự khác nhau. Ngồi lĩnh vực chun môn nam giới làm quản lý thường quan tâm đến những lĩnh vực chính trị, cơng nghệ, khoa học, thể thao thì nữ giới lại quan tâm đến những lĩnh vực như nghệ thuật, sức khỏe, gia đình, làm đẹp, mua sắm…
NDT là cán bộ quản lý vừa là người xây dựng các chiến lược phát triển của trường, đồng thời quản lý điều hành các hoạt động của cơ quan. Do vậy những thông tin họ cần là những thông tin ở diện rộng, mang tính bao quát trên nhiều lĩnh vực: kinh tế, kỹ thuật, văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật, các văn bản, chính sách pháp luật của Nhà nước và những vấn đề chiến lược phát triển của ngành… Những thơng tin này có tính tổng kết và dự báo, đồng thời phải súc tích, cơ đọng và cập nhật. Ngoài ra, phần nhiều trong số họ vừa làm công tác quản lý vừa tham gia giảng dạy, nên bên cạnh những thơng tin mang tính xã hội phục vụ cho cơng tác quản lý như trên, họ cịn cần những thơng tin về các chun ngành mà họ tham gia giảng dạy. Do phải kiêm nhiệm nhiều, cường độ lao động trí óc cao, nhóm đối tượng này khơng có nhiều thời gian để khai thác thông tin, tài liệu theo các hình thức bình thường. Do vậy, hình thức phục vụ thích hợp nhất đối với họ là những thông tin chuyên đề, tổng luận, tổng quan, các dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc đến tận tay theo yêu cầu.
- NDT là cán bộ nghiên cứu và giảng viên
Đối tượng NDT này bao gồm những người giảng dạy, nghiên cứu về các lĩnh vực chuyên ngành được đào tạo tại Trường CĐKTKTTW. Những NDT này có trình độ cao, được đào tạo cơ bản, chuyên sâu, có tay nghề cao và am hiểu sâu về các ngành kinh tế, kỹ thuật. Họ vừa là NDT nhưng cũng đồng thời là người “sản xuất” thông tin. Sản phẩm của họ là giáo trình, bài giảng, cơng trình nghiên cứu…
Đặc thù nghề nghiệp của họ là vừa làm công tác giáo dục, vừa là những người tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học. Điều này đã tạo ra một đặc điểm rất đặc trưng của người cán bộ nghiên cứu và giảng dạy – đó là sự cẩn trọng và tính chính xác trong việc tiếp thu những kiến thức mang tính “hàn lâm”, cộng với sự chủ động trong quá trình tiếp cận và tiếp thu kiến thức để tạo ra tri thức mới (khả năng nghiên cứu khoa học) trong chính ngành nghề/lĩnh vực mà mình tham gia đào tạo. Từ đó địi hỏi về chất lượng và yêu cầu đáp ứng những nhu cầu thông tin khoa học về chuyên môn hẹp của NDT là cán bộ nghiên cứu và giảng dạy là rất cao. Nhu cầu thơng tin của nhóm NDT là giảng viên rất phong phú và da dạng. Ngoài những lĩnh vực chuyên sâu, họ còn rất cần những kiến thức xã hội khác phụ trợ cho công tác nghiên cứu và giảng dạy của họ.
Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy chiếm tỷ lệ cao nhất là ở độ tuổi 26-35 (47,9%), chiếm 25,7% là độ tuổi từ 36-50, chiếm tỷ lệ 22,9% là độ tuổi 18-25 và chiếm tỷ lệ thấp nhất là ở độ tuổi trên 50 với 3,6%. Nhìn chung phần lớn độ tuổi cán bộ giảng viên nghiên cứu là trẻ. Đây là độ tuổi năng động, ham học hỏi, sáng tạo, nhiệt tình và đã bắt đầu có kinh nghiệm nghề nghiệp khá vững vàng.
Về trình độ học vấn, cán bộ nghiên cứu, giảng dạy có trình độ thạc sĩ (chiếm 34,6%); có 38,5% là cử nhân; 23,1% đang học cao học; 3,6% đang làm nghiên cứu sinh.
Theo giới tính của nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy, nữ giới dành nhiều thời gian lên thư viện để tìm tài liệu hơn nam giới, ngồi giáo trình và tài liệu tham khảo phục vụ cho công tác chun mơn họ cịn sử dụng sách, báo, tạp chí về lĩnh vực mua sắm, gia đình, thời trang để giải trí. Trong khi đó, nam giới là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy lại ít lên thư viện hơn, họ thường sử dụng hình thức tra cứu tài liệu trên Internet để cập nhật thông tin, tìm hiểu những vấn đề quan tâm như công nghệ mới, khoa học, thể thao…
Với nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy, thông tin cần cho họ là những thông tin cụ thể, chuyên sâu về nhiều lĩnh vực, vừa mạng tính lý luận, vừa mang tính thực tiễn. Đặc biệt phải đảm bảo được tính cập nhật, bởi những đối tượng này khơng chỉ sử dụng thông tin, họ cịn cung cấp thơng tin qua chính những kết
quả nghiên cứu mà họ đạt được trong q trình sử dụng thơng tin, đó là những bài giảng, những dự án, đề xuất, những cơng trình nghiên cứu… Vì khơng tham gia quản lý, nhóm đối tượng này có nhiều thời gian để nghiên cứu tìm tịi thơng tin trên nhiều hình thức: các thơng tin chọn lọc, thơng tin chuyên đề, các sách giáo khoa, giáo trình, các kết quả nghiên cứu khoa học…
Thơng qua nhóm dùng tin này, cán bộ TV có thể thu thập được những thơng tin có giá trị cao, làm phong phú cho nguồn tin của TV như: những thông tin định hướng về ngành nghề, những nguồn tài liệu, thông tin về các lĩnh vực mà trong đó họ đang trực tiếp nghiên cứu, giảng dạy. Hoặc có thể nhờ họ thẩm định chất lượng những sản phẩm thông tin của TV như: Bản tin chuyên đề, Trang tin trên website…
- Nhóm học sinh, sinh viên
Đây là nhóm NDT ham hiểu biết, trẻ tuổi, u đời, có nhiệt huyết, ln học hỏi để phấn đấu phục vụ cho hoạt động nghề nghiệp trong tương lai.
Nhóm người dùng tin là học sinh, sinh viên (nhóm học tập) chiếm đến 94,9% ở độ tuổi 18-25, ở các độ tuổi 26-35, 36-50 chỉ chiếm tỷ lệ rất thấp với 5,1% và 0,2%, thậm chí là 0% ở độ tuổi trên 50.
Theo số liệu điều tra, số lượng người dùng tin là nữ giới chiếm tỷ lệ nhiều hơn nam giới (76,5%). Do đặc thù của các ngành nghề đào tạo tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ương, người dùng tin là nữ giới ln chiếm số lượng nhiều hơn vì có nhiều ngành khối kinh tế, các khối ngành kỹ thuật ít. Mặt khác, nữ giới có tính kiên trì, chăm chỉ, ý thức học tập nhiều hơn nam giới nên thời gian sử dụng thông tin tại Thư viện có tính chất ổn định và thường xuyên hơn. Đối với người dùng tin là nam giới thuộc nhóm học tập sử dụng thư viện khơng thường xuyên, chỉ tập trung vào những đợt ôn thi, hoặc theo yêu cầu học tập.
Học sinh, sinh viên là nhóm NDT chiếm số lượng đơng đảo nhất, chiếm tới 80,9% NDT. Đây cũng là chủ thể thơng tin có NCT đơng đảo và biến động nhất ở Trường CĐKTKTTW. Đối với mỗi giai đoạn học hay cấp độ nghiên cứu, có những nhu cầu về nội dung thông tin khác nhau.
NCT của nhóm này rất lớn và đa dạng, ngồi những thơng tin trực tiếp liên quan đến mơn học, họ cịn rất cần đến những thơng tin về các lĩnh vực văn hóa, xã
hội, giải trí, thể thao… Hiện nay, việc đổi mới phướng pháp dạy và học ở Nhà trường cũng khiến cho học sinh, sinh viên buộc phải tích cực tra cứu tài liệu, thơng tin để đáp ứng với phương thức đào tạo mới. Sinh viên phải tự học, tự nghiên cứu, giáo viên chỉ là người hướng dẫn, định hướng. Mơ hình này đã làm hình thành nên thói quen tự tìm kiếm, thu thập thơng tin, tài liệu trong nhiều học sinh, sinh viên của Trường. Có thể nói, những yếu tố trên phần nào làm cho NCT của họ tăng lên, đồng thời việc duy trì và phát triển NCT đó cũng trở nên đặc biệt quan trọng. Sinh viên dành rất nhiều thời gian để thu thập thông tin, do vậy thông tin cung cấp cho họ phải đầy đủ, phù hợp với nội dung nhu cầu tin dưới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo, phù hợp với chương trình học cụ thể, của từng năm, từng cấp học, ngành học. Ví dụ: Đối với các sinh viên năm cuối có thể là các tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực tập, có liên quan trực tiếp tới môn học và đề tài nghiên cứu của họ…
Sự phân nhóm NDT trên mang tính tương đối vì nhóm cán bộ quản lý bên cạnh việc phải đảm nhận công tác quản lý, họ vẫn tham gia giảng dạy và nghiên cứu. Nhóm cán bộ giảng dạy và nghiên cứu vẫn có người đang học để nâng cao trình độ chuyên môn.
1.3. Tầm quan trọng của nghiên cứu nhu cầu tin tại thƣ viện trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ƣơng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ƣơng
Công cuộc đổi mới giáo dục và đào tạo của Trường CĐKTKTTW đã có tác động mạnh mẽ đến hoạt động thông tin tư liệu của Nhà trường. Đứng trước những yêu cầu ngày càng cao trong công tác dạy và học của Trường, TV luôn nỗ lực tổ chức quản lý và nâng cao chất lượng hoạt động nhằm đáp ứng NCT của các nhóm NDT trong trường một cách tốt nhất.
Cũng như bất kì một loại nhu cầu nào của con người, NCT hình thành và phát triển trong quá trình con người thực hiện các hoạt động nhận thức thực tiễn và bị chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau như: môi trường sống, lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, điều kiện kinh tế xã hội, phương tiện thoả mãn thông tin và trình độ tiếp nhận thơng tin của NDT. Ở những thời điểm khác nhau, địa bàn khác nhau và ở mỗi
cá nhân khác nhau, NCT cũng khác nhau về nội dung và phương thức đáp ứng. Chính vì vậy, lấy phương châm thỏa mãn NCT của NDT làm mục đích tồn tại và phát triển của TV Trường CĐKTKTTW đã chủ động nghiên cứu NCT của bạn đọc để từ đó đề ra những biện pháp, những phương hướng hoạt động thích hợp nhằm thỏa mãn cao nhất nhu cầu về thông tin của họ, đáp ứng với mục tiêu đào tạo của trường trong giai đoạn đổi mới.
Điều tra NCT bao giờ cũng là bước cơ bản đầu tiên để xác lập các bước hoạt động tiếp theo trong một dây chuyền thông tin tư liệu. Đây cũng là cơ sở để có thể nắm bắt được mức độ đáp ứng thông tin trên nhiều phương diện của TV đối với NDT.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT TRUNG ƢƠNG 2.1. Nội dung nhu cầu tin của các nhóm ngƣời dùng tin tại Trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung ƣơng
2.1.1. Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa học
Trường CĐKTKTTW là trường đào tạo về các ngành kinh tế và kỹ thuật nên những tài liệu có nội dung liên quan đến kinh tế, kỹ thuật rất được bạn đọc quan tâm. Kết quả tổng hợp phiếu điều tra và phỏng vấn cho thấy hầu hết các đối tượng