(Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty Ngọc Mai)
Kênh 1: Từ công ty Ngọc Mai đến khách hàng khách hàng tổ chức. Kênh này chỉ chiếm phần ít trong tổng số lượng sản phẩm bán ra. Đối với các khách hàng tổ chức, công ty sẽ ký hợp đồng phân phối với những điều khoản rõ ràng về giá cả, chiết khấu, sản lượng,…Những khách hàng tổ chức này sẽ được mua sẽ được mua sản phẩm với giá chiết khấu ưu đãi giống nhu các đại lý. Trong địa bàn tỉnh Quảng Trị, cơng ty Ngọc Mai có các khách hàng tổ chức như: Quân khu D5, Hoa Sen , Giặt Là MêKông,..
Kênh 2: Từ nhà phân phối Ngọc Mai – đại lý – người tiêu dùng cuối cùng. Kênh 2 có thêm trung gian đó là các đại lý, họ mua sản phẩm từ NPP Ngọc Mai và bán lại cho người tiêu dùng. Kênh này là kênh chủ lực để phân phối sản phẩm Unilever của NPP. Công ty thực hiện phân phối cho các đại lý bán lẻ thông qua hệ thống NVBH, giao hàng và nhân viên trưng bày. Hệ thống nhân viên có nhiệm vụ bán hàng có nhiều
CƠNG TY NGỌC MAI ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG
SVTH: Trần Thị Tuyến
khu vực khác nhau nhằm mục đích bao phủ thị trường, hỗ trợ lẫn nhau nhằm xây dừng tốt hình ảnh, uy tín của cơng ty. Vì vậy, ở hiện tại hay định hướng tương lai, công ty sẽ luôn chú trọng phát triển kênh này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.2.2.2. Cấu trúc kênh phân phối của công ty.
Chiều dài kênh: Chiều dài kênh phân phối (là số cấp trong kênh): biểu thị các giai đoạn trung gian.
Qua sơ đồ hệ thống kênh phân phối của công ty Ngọc Mai, thấy rằng từ kênh 1 đến kênh 2 tăng lên về chiều dài. Tuy nhiên, kênh 2 là kênh quan trọng với vai trò chủ lực, hiện đang là kênh phát triển vai trị của mình. Để phát huy hết cơng suất và hiệu quả thì NPP cần phải chú trong trong việc nâng cao sự hài lòng của đại lí đơi với chính sách phân phối của cơng ty.
Chiều rộng kênh: Chiều rộng kênh đo bằng số lượng trung gian trong cùng một cấp. Số lượng đại lý tính đến bây giờ hiện tại có 2517 đại lí phân bổ khắp các huyện, thị xã trên địa bàn tỉnh Quảng Trị.
2.2.2.3. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới kênh phân phối của cơng ty Ngọc Mai
Mơi trường chính trị
Mơi trường chính trị pháp luật tại tỉnh Quảng Trị nói riêng và Việt Nam nói chung tương đối ổn định, đồng bộ, chặt chẽ là điều kiện để cơng ty Ngọc Mai hoạt động có hiệu quả. Trong nhiều năm qua, Nhà nước đã sữa đổi và hoàn thiện các văn bản pháp luật để phù hợp hơn như: luật cạnh tranh, luật doanh nghiệp, luật chống bán phá giá,…Đồng thời cịn có sự quan tâm, hỗ trợ đầu tư từ chính quyền địa phương. Vì vậy, đây là điều kiện thuận lợi cho công ty không ngừng phấn đấu nổ lực để kinh doanh có hiệu quả. Góp phần vào sự phần triển của tỉnh nhà.
Môi trường kinh tế
Sự tác động của các yếu tố kinh tế có tính chát trực tiếp và năng động so với các yếu tố vĩ mô khác. Môi trường kinh tế đem lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội nhưng cũng mang nhiều vô vàn thách thức. Trong những năm qua, Việt Nam đang cố gắng phát triển và thu hút được sự đầu tư từ nước ngoài, cơ cấu nền kinh tế có sự chuyển dịch mạnh mẽ, công nghiệp và dịch vụ phát triển nhanh.
SVTH: Trần Thị Tuyến
Nền kinh tế phát triển đi đôi với sự phát triển đời sống con người, nhu cầu đời sống của con người càng tăng. Đây chính là cơ hội để cơng ty Ngoc Mai gia tăng số lượng bán của mình, tìm kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, theo đó thì u cầu của người tiêu dùng về chất lượng, dịch vụ cung ứng…cũng tăng lên, địi hỏi cơng ty Ngọc Mai phải không ngừng cải thiện chất lượng bán hàng và chính sách phân phối.
Mơi trường văn hóa xã hội
Cùng với sự phát triển kinh tế, đời sống văn hóa xã hội của người dân ngày càng tăng, vì vậy địi hỏi cơng ty cần nắm bắt được yếu tố văn hóa vùng miền để có thể thay đổi, thích ứng.
Việc sử dụng các sản phẩm Unilever phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như thói quen, tâm lí người tiêu dùng,…Hiện nay, khi trình độ văn hóa của người tiêu dùng ngày càng cao thì họ đề cao việc bảo vệ sức khỏe và chăm sóc bản thân từ bên trong lẫn bên ngồi. Đây chính là cơ hội để công ty Ngọc Mai mở rộng thị trường và gia tăng các mặt hàng cả số lượng lẫn chủng loại.
Môi trường kỹ thuật, công nghệ
Trong những năm gần đây, sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Unilever là công ty luôn đi đầu trong việc áp dụng côn nghệ hiện đại để sản xuất sản phẩm chất lượng: sử dụng công nghệ sản xuất và đóng gói hiện đại tại các nhà máy, sử dụng cơng nghệ thông tin trong dây chuyền sản xuất.
Để nâng cao chất lượng phân phối, NPP Ngọc Mai với sự hỗ trợ của công ty Unilever đã đầu tư thiết bị công nghệ hiện đại quản lý điểm bán hàng thơng qua máy tính bảng thay cho máy bán hàng palm. Giúp nâng cao vị thế, và chất lượng bán hàng của công ty.
2.2.3.Đánh giá hệ thống kênh phân phối sản phẩm Unilever của cơng ty NgọcMai. Mai.
2.2.3.1.Thực trạng chính sách phân phối của Ngọc Mai
Để có thể đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ các sản phẩm trên thị trường được hiệu quả, ngoài việc tác động đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm làm tăng nhu cầu của thị trường, Unilever Việt Nam cũng như Nhà phân phối Ngọc Mai đã áp dụng các Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTH: Trần Thị Tuyến
chính sách phân phối khuyến khích thành viên kênh nhằm tạo được sự thông suốt trong phân phối sản phẩm. Các chính sách này khơng chỉ tác động đến thành viên kênh trong một thời gian ngắn mà còn hướng đến việc thiết lập sự hợp tác hiệu quả giữa các thành viên kênh là các cửa hiệu và nhà phân phối trong thời gian dài.
2.2.3.2. Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Unilerver
Dòng chuyển quyền sở hữu
Quyền sở hữu sản phẩm Unilever sẽ được chuyển đổi cho các thành viên trong kênh phân phối. Dòng này di chuyển cùng chiều với dòng vận động vật chất. Việc chuyển quyền sở hữu này được xác định tại thời điểm hàng được chuyển giao từ NPP đến đại lý hoặc nhà phân phối đến với khách hàng tổ chức và khách hàng tiêu dùng cuối cùng, hoặc khi đại lý bán hàng cho khách hàng tiêu dùng. Bởi vì đặc thù của sản phẩm là giá trị thấp và thời gian mua lại nhanh nên yêu cầu phải vận chuyển nhanh chóng, kịp thời. Việc xác định thời điểm chuyển quyền sỡ hữu là hết sức quan trọng.