1.2. Tổ chức thực hiện văn hóa cơng vụ tại Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
1.2.5. Yêu cầu, nguyên tắc tổ chức thực hiện văn hóa cơng vụ tại Văn phịng Ủy
phịng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh:
(1) Văn hóa cơng vụ phải được tổ chức thực hiện theo quy định của pháp luật, Quy chế làm việc, Quy chế về hoạt động công vụ của các cơ quan
Công chức, viên chức làm việc tại Văn phòng UBND cấp tỉnh cần nghiêm túc thực hiện các hoạt động công vụ theo đúng quy định của pháp luật, Quy chế làm việc, Quy chế về hoạt động công vụ của cơ quan, đơn vị.
(2) Cơng vụ phải thể hiện được ý chí nhân dân, đáp ứng và phục vụ được các lợi ích của nhân dân, xã hội, Nhà nước
Tổ chức thực hiện tốt văn hóa cơng vụ khơng chỉ xây dựng hình ảnh tốt đẹp của cơ quan, đơn vị, cịn thể hiện tính chuyên nghiệp, gương mẫu của cơ
37
quan quản lý nhà nước trong quá trình thực thi cơng vụ, giải quyết thủ tục hành chính cho các cá nhân, tổ chức, mang lại lợi ích cho xã hội.
(3) Tập trung dân chủ trong hoạt động cơng vụ nhà nước
Đó là ngun tắc kết hợp hài hịa giữa chỉ đạo tập trung thống nhất của cấp trên với việc tạo tính dân chủ cho cấp dưới trong thể hiện các quan điểm, ý kiến, đảm bảo nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Tập trung dân chủ là nguyên tắc khơng thể thiếu trong tổ chức thực hiện văn hóa cơng vụ, đảm bảo mọi hoạt động được tổ chức triển khai thông suốt, hiệu quả.
(4) Bảo đảm tính khách quan của cơng vụ
Tính khách quan của cơng vụ được thể hiện thông qua q trình giải quyết cơng việc, văn hóa giao tiếp ứng xử trong các cơ quan nhà nước. Các hoạt động tổ chức công vụ phải được thực hiện dựa trên các quy định của pháp luật, đặt lợi ích của tập thể, các đối tượng phục vụ (người dân, doanh nghiệp) lên trên hết; tư duy giải quyết công việc khách quan, đúng quy định, quy chế làm việc của đơn vị; tránh tư duy chủ quan, duy ý chí, nhận diện và thực hiện các nhiệm vụ theo ý thức chủ quan, xem nhẹ lợi ích chung.
(5) Pháp quyền, nhân văn trong công vụ
Mọi hoạt động công vụ diễn ra trong cơ quan nhà nước phải đặt tính hợp hiến, hợp pháp lên hàng đầu; tư duy và hành động nghiêm túc tuân thủ theo chủ trương, đường lối của đảng, pháp luật của nhà nước. Trong giải quyết công việc cho các tổ chức, cá nhân, cơng dân phải có tính nhân văn, đặt quyền lợi của các chủ thể phục vụ là mục tiêu tiên quyết. Cán bộ tiếp dân phải lắng nghe, giải quyết thấu đáo mọi khiếu nại, kiến nghị của người dân dựa trên các giá trị nhân văn, cảm thông, chia sẻ.
(6) Cơng khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình trong cơng vụ
Hiện nay, các cơ quan nhà nước đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong chỉ đạo điều hành; cập nhật đa dạng các văn bản, nội dung chỉ
38
đạo lên Cổng thông tin điện tử, các trang thơng tin của Văn phịng để các cá nhân, tổ chức dễ dàng tiếp cận thông tin từ cơ quan nhà nước, đặt biệt là các quy định pháp quy, văn bản điều hành trên các lĩnh vực kinh tế - xã hội. Việc này góp phần nâng cao tính cơng khai, minh bạch của các cơ quan hành chính, đặc biệt tại Văn phịng UBND cấp tỉnh - nơi cơng bố các thông tin về hoạt động của UBND cấp tỉnh. Bên cạnh đó, trách nhiệm giải trình, thơng tin rõ các nội dung giải quyết TTHC cũng là nguyên tắc công vụ cần thiết trong các hoạt động giao dịch tại Văn phòng UBND cấp tỉnh.