7. Kết cấu của luận văn
2.3. Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại VNPT
2.3.1. Thực hiện trách nhiệm xã hội của DN đối với người lao động
-Trách nhiệm kinh tế đối với người lao động:
Có thể thấy nội dung này ở việc VNPT Đồng Tháp luôn thể hiện sự quan tâm và trân trọng đối với người lao động, luôn đặt người lao động làm trung tâm của sự phát triển.
+ Chế độ tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp
Trước tái cấu trúc, VNPT Đồng Tháp áp dụng phương thức quản trị mang nhiều màu sắc của cơ quan hành chính với việc đánh giá trả lương và quản trị nguồn lực dựa trên bản mô tả công việc, hệ thống lương theo bậc nhà nước thì ngay ở thời điểm bắt đầu hoạt động theo mơ hình mới (1/7/2015), VNPT Đồng Tháp triển khai đồng bộ công cụ quản trị theo phương pháp BSC, giao chỉ tiêu đánh giá hoạt động các đơn vị thành viên theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC. Lần áp dụng này VNPT Đồng Tháp đã có những thay đổi căn bản, mang tính đột phá với sự quy định mới, chi tiết hơn và bài bản hơn về loại, nội dung, thang điểm các chỉ tiêu BSC.
BSC giúp VNPT Đồng Tháp đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức dưới nhiều góc độ khác nhau, giúp hiểu các mối quan hệ biện chứng giữa những thay đổi trong nội bộ công ty, sự thành cơng cạnh tranh và kết quả tài chính, qua đó giúp nhà quản trị xác định được những viễn cảnh mà tổ chức cần hoàn thiện trong tương lai.
Song hành với BSC là hệ thống lương 3Ps được tính theo: vị trí cơng việc, năng lực nhân viên và hiệu quả công việc. Điều này giúp VNPT Đồng Tháp giải quyết căn bản việc “cào bằng” thu nhập.
Ngoài các yếu tố trên, VNPT Đồng Tháp đã hoàn thiện các cơ chế mềm giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng. Nếu như mơ hình tổ chức như là bộ khung của doanh nghiệp thì các cơ chế quản lý, phối hợp như phần cơ, giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng. Nhờ việc hoàn thiện các cơ chế trên mà sự phối hợp giữa các đơn vị thành viên VNPT Đồng Tháp đã nhuần nhuyễn, giúp rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Điều này, giúp tăng chất lượng dịch vụ, tăng mức độ hài lịng của khách hàng.
Q trình thực hiện: Năm 2020, kế hoạch BSC của VNPT Đồng Tháp tiếp tục được điều chỉnh theo hướng phân nhóm các chỉ tiêu theo mục tiêu quản trị, đồng thời tinh giảm các chỉ tiêu giao, tăng sự gắn kết giữa các chỉ tiêu giao cho khối kinh doanh và kỹ thuật. Việc giao và đánh giá BSC/KPI đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tại VNPT Đồng Tháp cũng như các đơn vị, đồng thời giúp VNPT Đồng Tháp đánh giá tồn diện, cơng bằng, minh bạch kết quả hoạt động của các đơn vị. Thu nhập bình quân của cán bộ, nhân viên VNPT Đồng Tháp đạt 23,23 triệu đồng/tháng.
Quỹ tiền lương người lao động năm 2017 của Tổng Công ty được xác định theo thông tư 26/2016/TT-BLĐTBXH ngày 01/09/2016 của Bộ Lao động – Thương binh và xã hội, báo cáo Công ty mẹ Tập đồn VNPT và do Cơng ty mẹ Tập đồn VNPT phê duyệt.
Theo báo cáo của VNPT Đồng Tháp lên Tập đoàn, đến tháng 12/2020 VNPT Đồng Tháp sử dụng bình quân 205 lao động và thu nhập bình quân đầu người của VNPT Đồng Tháp khoảng 23,23 triệu đồng/tháng.
Đối với cán bộ công nhân viên điều động, luân chuyển trong VNPT Đồng Tháp: áp dụng cơ chế của Tập đoàn, VNPT Đồng Tháp đã ban hành quy định về điều động, luân chuyển nhân sự với mục đích sử dụng nguồn nhân sự phù hợp với chức danh, vị trí cơng việc; phù hợp với năng lực và chuyên mơn được đào tạo của nhân sự, nhằm mục đích nâng cao năng suất lao động; đồng thời để đào tạo, bồi dưỡng nhân sự quản lý các cấp của VNPT Đồng Tháp và của đơn vị. Việc điều động nhân sự nhằm bố trí, sử dụng phù hợp hơn với năng lực cá nhân và nhu cầu của VNPT Đồng Tháp, đơn vị; hoặc do khơng hồn thành nhiệm vụ ở vị trí chức danh, chức vụ đang đảm nhiệm; hoặc thường xuyên hoàn thành nhiệm vụ nhưng ở mức độ bình thường hoặc thuộc diện tinh giảm lao động của đơn vị (cán bộ công nhân viên chuyển công tác từ Công ty mẹ - Tập đồn VNPT sang Cơng ty 100%
vốn hoặc ngược lại đúng quy định điều chuyển của VNPT Đồng Tháp) thì được trả lương, thưởng đến thời điểm chuyển công tác hoặc chấm dứt hợp đồng lao động và các khoản bổ sung khác của thời gian trước khi chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng lao động (nếu có).
Bảng 2.3 Quỹ tiền lương, thù lao, tiền thưởng của VNPT Đồng Tháp qua các năm 2019 – 2021
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự - VNPT Đồng Tháp, 2022)
Ưu điểm: Việc giao và đánh giá BSC/KPI đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tại VNPT Đồng Tháp cũng như các đơn vị, việc thực hiện chế độ trả lương, thưởng và các khoản phục cấp qua đó được minh bạch, phù hợp với các quy định của pháp luật. Việc đánh giá này đã giúp cho người lao động được hưởng mức đãi ngộ tương xứng với kết quả và công sức bỏ ra. Xét về mặt bằng chung hiện nay thì mức lương bình quân 23,23 triệu đồng/tháng của lao động tại VNPT Đồng Tháp đứng thứ 2 so với doanh nghiệp cùng ngành, cụ thể như MobiFone (22,79 triệu đồng/tháng), đối với Viettel thì lần duy nhất nhà mạng này thơng tin khoản thu nhập bình quân mỗi tháng của nhân viên là năm 2020, với khoảng 30,5 triệu đồng/tháng.
Hạn chế: Việc triển khai BSC tại VNPT Đồng Tháp đã phát huy được tác dụng nhất định, thúc đẩy SXKD, tuy nhiên vẫn cần tiếp tục cải thiện một số điểm như giao kế
hoạch BSC theo đúng quy trình, xác định mục tiêu và chi tiết hóa các KPI cho phù hợp mục tiêu chiến lược của năm.
+ Thời gian làm việc
Thời giờ làm việc của người lao động làm việc theo quy định của Nhà nước và pháp luật. Tùy theo đặc điểm tình hình và yêu cầu SXKD mà đơn vị có thơng báo cụ thể bằng văn bản về thời giờ làm việc phù hợp với từng giai đoạn. Người lao động có thời gian làm việc đủ 12 tháng thì được hưởng chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định của Bộ luật lao động, cụ thể chế độ nghỉ phép 12 ngày/1 năm.
Thời gian làm việc chính thức: Áp dụng trong VNPT Đồng Tháp thời gian làm việc không quá 8 giờ trong 01 ngày và không quá 48 giờ trong một tuần. Thống nhất trong toàn VNPT: sáng từ 8 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút; chiều từ 13 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút.
Thời gian làm việc ngồi giờ: Lao động có thể làm thêm giờ theo quy định của Bộ Luật lao động trong những trường hợp cần thiết để giải quyết công việc tồn đọng, công việc cần gấp về tiến độ sau khi đã thỏa thuận với người lao động và được sự đồng ý bằng văn bản của Lãnh đạo. Thời gian làm việc ngồi giờ khơng được vượt q 4 giờ trong 1 ngày; 16 giờ trong 1 tuần; tổng số thời gian làm việc ngồi giờ trong 4 ngày liên tục khơng quá 14 giờ; tổng số thời gian làm việc ngồi giờ trong một năm khơng q 200 giờ.
Trường hợp phải đối phó hoặc khắc phục hậu quả nghiêm trọng do thiên tai, địch họa… sau khi thỏa thuận với người lao động đơn vị có quyền huy động làm việc ngồi giờ vượt quá số giờ làm ngoài giờ trên.
Thời gian nghỉ ngơi:
Nghỉ trong giờ làm việc: Ngoài các quy định theo nội quy lao động, người lao động còn được nghỉ thêm giữa ca khi làm các công việc độc hại, nguy hiểm như: trèo cột cao, thi công dưới cống, bể cáp ngầm, làm việc trong trường hợp ứng cứu xử lý cần tập trung cao độ.
Nghỉ hàng tuần: Mỗi tuần người lao động được nghỉ ít nhất một ngày (24 giờ liên tục), cụ thể như sau:
- Người lao động làm việc theo giờ hành chính nghỉ hàng tuần vào chủ nhật - Người lao động làm việc theo ca, kíp liên tục 24 giờ trong ngày hoặc người lao động làm việc tại các vị trí cơng việc có u cầu đảm bảo q trình hoạt động sản xuất liên tục các ngày trong năm thì ngày nghỉ hàng tuần khơng nhất thiết là ngày thứ Bảy hoặc Chủ
nhật mà được bố trí vào một ngày khác trong tuần. Việc bố trí nghỉ hàng tuần được thực hiện:
+ Người lao động được bố trí nghỉ luân phiên.
+ Trường hợp đặc biệt do chu kỳ lao động khơng thể nghỉ hàng tuần thì người lao động được bố trí nghỉ bình qn 04 ngày trong 01 tháng.
+ Lãnh đạo đơn vị khuyến khích các đơn vị, phịng ban áp dụng các phương pháp tăng năng suất lao động đảm bảo khối lượng, chất lượng sản phẩm, cơng việc để bố trí cho người lao động làm việc 40 giờ/tuần.
Thời gian nghỉ phép: Người lao động có thời gian làm việc đủ 12 tháng thì được hưởng chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định của Bộ luật lao động và được hưởng lương như ngày làm việc bình thường. Số ngày nghỉ hàng năm được tăng thêm theo thâm niên công tác. Chế độ nghỉ hàng năm thực hiện theo nguyên tắc:
+ Người lao động được đề nghị nghỉ phép làm nhiều lần trong năm.
+ Tiêu chuẩn ngày phép năm nào giải quyết nghỉ ngay trong năm đó, nếu kéo dài cũng không quá Quý I năm kế tiếp.
Thời gian nghỉ lễ, tết: Người lao động được nghỉ hưởng nguyên lương trong những ngày lễ, Tết quy định của Bộ luật lao động hiện hành. Cụ thể:
+ Tết Dương lịch (ngày 01 tháng 01 dương lịch).
+ Tết Âm lịch (01 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm âm lịch). + Giỗ Tổ Hùng Vương (ngày 10 tháng 3 âm lịch).
+ Ngày chiến thắng (ngày 30 tháng 04 dương lịch). + Ngày Quốc tế lao động (ngày 01 tháng 05 dương lịch). + Ngày Quốc khánh (ngày 02 tháng 09 dương lịch).
Những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo.
Do yêu cầu người lao động vẫn phải làm việc vào những ngày nghỉ nêu trên, người sử dụng lao động sẽ giải quyết chế độ cho người lao động theo Thỏa ước lao động tập thể. Ưu điểm: VNPT Đồng Tháp cơ bản thực hiện tốt các quy định của Nhà nước về thời gian làm việc đối với người lao động.
Hạn chế: Các bộ phận tại VNPT Đồng Tháp phải làm thêm giờ sẽ ảnh hưởng tới sức khỏe, tâm sinh lý của công nhân viên và thông thường cũng sẽ gây thiệt hại là năng suất lao động giảm.
+ Tuân thủ quy định của pháp luật về chính sách BHXH, BHYT, KPCĐ
VNPT Đồng Tháp ln tn thủ các quy định pháp luật về chính sách bảo hiểm cho người lao động. Bênh cạnh đó lãnh đạo VNPT Đồng Tháp ln quan tâm đến đời sống cán bộ công nhân viên, hàng năm đều định kỳ kiểm tra sức khỏe cho cán bộ công nhân viên. Cán bộ công nhân viên ốm đau thông thường được cấp thuốc tại cơ sở y tế đơn vị. Trường hợp cần thiết, cán bộ công nhân viên sử dụng thẻ BHYT được VNPT Đồng Tháp cấp để khám và chữa bệnh tại nơi đăng ký khám chữa bệnh.
Các trường hợp ốm đau, tai nạn, gặp khó khăn do thiên tai… ngồi chế độ BHXH, cán bộ cơng nhân viên có thể được hỗ trợ thêm theo Quy định quản lý và sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng và các khoản chi có tính chất phúc lợi từ nguồn kinh phí SXKD của VNPT Đồng Tháp.
+ Vấn đề an toàn và bảo hộ lao động
Thực hiện: Tổng cơng ty có trách nhiệm tập huấn an toàn và bảo hộ lao động, thực hiện đầy đủ việc trang cấp phương tiện bảo hộ lao động và khám sức khỏe định kỳ cho người lao động theo quy định của Bộ lao động và quy định của VNPT Đồng Tháp. Các đơn vị trong VNPT Đồng Tháp đều xây dựng chương trình hành động cụ thể nhằm đảm bảo an toàn tại nơi làm việc. Định kỳ hàng tuần, tháng, năm theo quy định, nhóm cơng tác về an tồn, vệ sinh lao động có kế hoạch kiểm tra hệ thống an tồn, phịng chống cháy nổ. Vấn đề an toàn và bảo hộ lao động đang được triển khai tốt tại VNPT Đồng Tháp. + Đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động
Quy định chung: Toàn thể cán bộ Lãnh đạo và người lao động đều được đào tạo, bồi dưỡng nhằm chuẩn hóa theo chức danh cơng việc, nâng cao năng lực thực hiện nhiệm vụ của người lao động nhằm thành thạo về chun mơn, nghiệp vụ và có năng lực làm việc chuyên biệt, hiệu quả.
Đối với việc đào tạo chung: việc cử người đi đào tạo, bồi dưỡng dựa trên quy hoạch, kế hoạch sử dụng lao động của VNPT Đồng Tháp, của đơn vị và có xem xét đến nguyện vọng cá nhân.
Đối với việc đào tạo, bồi dưỡng ở nước ngồi: Người lao động có đủ điều kiện về trình độ tiếng Anh theo yêu cầu của các cơ sở đào tạo và quy định của VNPT và VNPT Đồng Tháp về trình độ tiếng Anh.
Đối với đào tạo sau đại học: Người lao động đã có thời gian cơng tác từ đủ 5 năm trở lên (không kể thời gian thử việc).
Để phù hợp với mơ hình SXKD mới sau khi tái cơ cấu và đáp ứng với mục tiêu quản trị theo quy trình, VNPT Đồng Tháp đã cơ cấu lại nguồn nhân lực phù hợp với chuỗi giá trị của mình, xây dựng hệ thống chức danh/vị trí cơng việc cũng như đào tạo đảm bảo việc hỗ trợ đưa quản trị hiện đại vào hoạt động của VNPT Đồng Tháp. Lao động trong VNPT Đồng Tháp có đủ việc làm, có thu nhập ổn định và tăng rõ rệt, chất lượng cuộc sống được cải thiện. Điều kiện lao động được đảm bảo đúng quy định và ngày càng được cải thiện tốt hơn. Đảm bảo công khai, dân chủ, đảm bảo quyền lợi hợp pháp, chính đáng của người lao động theo quy định của Luật lao động của Nhà nước, VNPT Đồng Tháp. Thực hiện đầy đủ chế độ bảo hiểm và các chế độ khác theo quy định của pháp luật cho người lao động, 100% lao động được khám sức khỏe định kỳ, khơng có lao động bị bệnh nghề nghiệp. Trách nhiệm kinh tế về đào tạo và nâng cao trình độ cho người lao động được VNPT Đồng Tháp chú trọng.