Dựa vào cơ sở lý thuyết ở chương 2 của J Leslie Mckeown (2002) và nghiên cứu sơ bộ của tác giả (Phụ lục 1), tác giả sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đánh giá các thang đo như sau:
• Thang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên tại doanh nghiệp (đối tượng được khảo sát) gồm 49 biến quan sát với quy ước: 1: Hoàn tồn khơng đồng ý ; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường ;
4:
Đồng ý ; 5: Hồn tồn đồng ý .
• Thang đo mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên (đối tượng được khảo sát) gồm 3 biến quan sát với quy ước: 1: Hồn tồn khơng đồng ý ; 2: Không đồng ý;
3:
Bình thường ; 4: Đồng ý ; 5: Hoàn toàn đồng ý .
4.5.1 hang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên tại doanh nghiệp
• Yếu tố “Mơi trường làm việc”
Mơi trường làm việc Ký hiệu
Bầu khơng khí làm việc vui vẻ. c1
Không gian làm việc rất mát mẻ c2
Nơi làm việc rất an tồn về mặt an ninh. c3
Mơi trường làm việc rất thoải mái. c4
Môi trường xung quanh nơi làm việc không bị ô nhiễm. c5
Chỗ ở gần, thuận tiện đến nơi làm việc. c6
Thời gian làm việc hợp lý. c7
• Yếu tố “Nội dung cơng việc”
Nội dung cơng việc Ký hiệu
Cơng việc rất thú vị. c8
Cơng việc có nhiều thách thức. c9
Cơng việc đa dạng và địi hỏi sự sáng tạo. c10
Công việc phù hợp với năng lực cá nhân c11
Nhiệm vụ của mỗi công việc được xác định rõ ràng. c12 Tơi có quyền tự quyết định cách thức hồn thành cơng việc của mình một cách
hiệu quả nhất. c13
Trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi của mỗi cơng việc đi đơi với nhau. c14 • Yếu tố “Cơ hội phát triển”
Cơ hội phát triển Ký hiệu
DN khuyến khích tơi tham gia vào các quyết định liên quan đến cơng việc. c15 DN khuyến khích tơi đưa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến công việc. c16 DN khuyến khích tơi nâng cao kiến thức và trau dồi kỹ năng nghề nghiệp. c17 DN tạo cho tôi cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân. c18 DN cung cấp đầy đủ các khóa huấn luyện cho tơi trong q trình làm việc. c19
Tôi biết rõ điều kiện để thăng tiến. c20
Nói chung, tơi hài lịng với việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp tại DN. c21 • Yếu tố “Ưu đãi và khen thưởng”
Ưu đãi và khen thưởng Ký hiệu
Tiền lương nhận được là cạnh tranh. c22
Mức thu nhập của tơi đảm bảo cuộc sống. c23
DN có chính sách tăng lương rõ ràng. c24
DN có chính sách khen thưởng rõ ràng. c25
Những phúc lợi nhận được là hợp lý và công bằng đối với công việc đang làm. c26 DN luôn ghi nhận và khen thưởng cho tơi khi hồn thành tốt cơng việc hoặc
đóng góp các ý kiến, sáng kiến có ích. c27
• Yếu tố “Văn hóa doanh nghiệp”
Văn hóa doanh nghiệp Ký hiệu
DN luôn quan tâm tới đời sống của tôi. c29
DN thường xuyên tổ chức các sự kiện chúc mừng thành công. c30 DN luôn yêu cầu hiệu quả làm việc cao từ tôi. c31 DN cung cấp đầy đủ thơng tin về tình hình hoạt động ở DN. c32 Mọi người chia sẻ kiến thức và ý tưởng một cách cởi mở. c33 Tơi biết cơng việc của mình đóng góp một phần vào sự thành công của DN. c34 Tôi tin DN đang cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. c35
• Yếu tố “Mối quan hệ cơng việc với nhà quản lý”
Mối quan hệ công việc với nhà quản lý Ký hiệu
Cấp trên hỗ trợ tôi về chuyên môn trong công việc. c36 Cấp trên thường xuyên hướng dẫn tôi trong công việc. c37 Cấp trên quan tâm, động viên và giúp đỡ tôi giải quyết các vấn đề khó khăn
trong cơng việc.
c38 Cấp trên góp ý, phê bình tơi một cách tế nhị và khéo léo. c39
Cấp trên luôn bảo vệ quyền lợi cho tôi. c40
Cấp trên xem tôi là thành viên quan trọng của DN. c41 Khi giao việc, cấp trên luôn cung cấp đầy đủ thông tin về cơng việc cho tơi. c42
• Yếu tố “Mối quan hệ công việc với đồng nghiệp”
Mối quan hệ công việc với các đồng nghiệp Ký hiệu
Hợp tác làm việc giữa các nhóm/ bộ phận ln được khuyến khích trong DN. c43 Tơi và các đồng nghiệp trong nhóm làm việc rất ăn ý với nhau. c44 Khi gặp gút mắc, các thành viên mau chóng bàn bạc để giải quyết vấn đề. c45 Tôi và các đồng nghiệp luôn tôn trọng và tin cậy. c46 Tôi luôn nhận được sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp trong nhóm. c47 Tơi có mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp trong DN. c48 Tôi luôn trao đổi thẳng thắn và cởi mở các vấn đề trong DN với đồng nghiệp. c49
4.5.2Thang đo mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên
• Yếu tố “Mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên”
Mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên Ký hiệu
Tơi có ý định ở lại lâu dài cùng DN. c50
Tôi sẽ ở lại cùng DN mặc dù nơi khác có lời đề nghị lương bổng tương đối
hấp dẫn hơn. c51
4.6 Tóm tắt
Chương này đã nêu lên đầy đủ một số thông tin về phương pháp phân tích. Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu xây dựng 2 thang đo: (1) Thang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh hưởng đến
mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên tại doanh nghiệp (đối tượng được khảo sát), và (2) Thang đo mức độ gắn kết tổ chức của nhân viên (đối tượng được khảo sát).
CHƯƠNG 5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.1 Giới thiệu
Nội dung của chương này bao gồm ba phần chính: (1) trình bày kết quả nghiên cứu chính thức, (2) kết luận và kiến nghị, và (3) đưa ra các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.