Đơn vị tính: Người
STT KHOA
NGOẠI TRÚ NỘI TRÚ TỔNG SỐ
Tự túc BHYT Tự túc BHYT Tự túc BHYT
TỔNG SỐ BỆNH NHÂN 19.209 31.716 1.190 15.369 20.399 47.085
1 Thừa Thiên Huế 11.056 25.732 624 14.042 11.680 39.774 2 Quảng Bình 2.018 2.383 187 292 2.205 2.675 3 Quảng Trị 4.499 1.966 229 822 4.728 2.788 4 Khác 1.636 1.635 150 213 1.786 1.848 Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
Qua bảng 2.7, ta thấy đƣợc lƣợng bệnh nhân tại tỉnh Thừa Thiên Huế chiếm số đông trong tổng số bệnh nhân khám chữa bệnh tại Bệnh viện (60,7%). Tiếp đến là Quảng trị (11,1%), Quảng Bình (7,2%). Điều này đúng với nhóm bệnh nhân mục tiêu của bệnh viện là bệnh nhân ở phía bắc tỉnh Thừa Thiên Huế và bệnh nhân của các tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị. Bên cạnh đó, điều này cho thấy rằng bệnh viện đã đƣợc các bệnh viện trong khu vực tin tƣởng và chuyển tuyến bệnh nhân đến điều trị tại bệnh viện.Trong thời gian tới, bệnh viện hƣớng tới mở rộng phạm vi ảnh hƣởng, thu hút đƣợc nhiều bệnh nhân từ các tỉnh lân cận.
2.2.3. Những thuận lợi, khó khăn trong việc khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Huế - Cơ sở 2 khoa Trung ƣơng Huế - Cơ sở 2
2.2.3.1. Thuận lợi
- Bệnh viện đƣợc sự hỗ trợ nhân lực từ phía Bệnh viện Trung ƣơng Huế
trong cả công tác chuyên môn và quản lý.
- Việc ứng dụng khoa học công nghệ và các khoa học kỹ thuật mới luôn đƣợc
ƣu tiên phát triển, triển khai và áp dụng có hiệu quả.
- Cơ sở vật chất, hạ tầng mới.
2.2.3.2. Khó khăn
Tuy Bệnh viện đã có những bƣớc phát triển rõ rệt nhƣng vẫn cịn những khó khăn cần khắc phục :
- Cơ sở hạ tầng chƣa đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của Bệnh viện. - Cơ cấu tổ chức nhân sự chƣa ổn định.
- Bệnh viện còn cần sự hỗ trợ và nhân lực từ Bệnh viện TW Huế.
- Cán bộ Bệnh viện còn trẻ nên còn thiếu kinh nghiệm trong chuyên môn
cũng nhƣ quản lý.
- Việc tuân thủ các quy chế bệnh viện chƣa nghiêm túc, đặc biệt là : Quy chế
hồ sơ bệnh án, quy chế hội chẩn, quy chế trực, quy chế kê đơn thuốc, quy chế giao tiếp ứng xử.
- Phần mềm tổng thể của bệnh viện chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu hoạt động
chuyên môn và quản lý.
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
2.3. Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú về dịch vụ khám chữa bệnh 2.3.1. Đặc điểm của đối tƣợng phỏng vấn 2.3.1. Đặc điểm của đối tƣợng phỏng vấn
2.3.1.1. Thông tin chung về đối tƣợng phỏng vấn
Đối tƣợng phỏng vấn là những bệnh nhân nội trú đang khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Huế - Cơ sở 2. Khảo sát bằng cách phỏng vấn trực
tiếp các bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện theo bảng câu hỏi đƣợc thiết kế sẵn.. Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 300 phiếu, kết quả thu về 300 phiếu trả lời (tỷ lệ thu về 100%). Sau khi sàng lọc các phiếu trả lời, trong số 300 phiếu thu về có 24 bảng khơng hợp lệ do trả lời cùng một mức độ cho tất cả các mục hỏi hoặc bị thiếu nhiều thơng tin. Kết quả có 276 phiếu khảo sát hợp lệ đƣợc sử dụng để làm dữ liệu cho nghiên cứu. Thông tin chung của bệnh nhân đƣợc khảo sát đƣợc thê rhienej qua số liệu bảng 2.8.