VDC2 là nhà cung cấp tiên phong và doanh nghiệp dẫn đầu về dịch vụ Internet ADSL tại thị trường phía Nam, cũng như thị trường chiến lược TP HCM. Sự lớn mạnh nhanh chóng của các nhà cung cấp trong nước và sự phát triển khoa học công nghệ hàng ngày, hàng giờ làm cho thị trường dịch vụ Internet ADSL đang bị cạnh tranh gay gắt.
Hình ảnh, thương hiệu nhà cung cấp dịch vụ Internet ADSL được định vị như thế nào trong tâm trí của cơng chúng. Theo nghiên cứu, FPT là thương hiệu được đông đảo cơng chúng biết đến và ưa thích, tiếp đến là Viettel. Nhà cung cấp
VDC, chưa được biết đến rộng rãi, tỷ lệ nhận biết và ưa thích thấp, đây chính là yếu tố mà mục tiêu của chiến lược chiêu thị phải hướng đến là tăng mức độ nhận biết thương hiệu nhà cung cấp.
Chiến lược chiêu thị dịch vụ ADSL của VDC2 sử dụng tương đối đa dạng các công cụ chiêu thị, đặc biệt có tổ chức các sự kiện truyền thơng, chương trình chăm sóc khách hàng dành riêng hồnh tráng gắn với mục tiêu khẳng định nhà cung cấp dịch vụ ADSL hàng đầu tại Việt Nam. Bên cạnh đó dịch vụ ADSL tại VDC2 đã xây dựng thương hiệu riêng, tuy nhiên theo đánh giá thương hiệu chưa biết đến rộng rãi. Chiến lược chiêu thị dịch vụ ADSL của tất cả nhà cung cấp không được công chúng đánh giá cao, mỗi nhà cung cấp đều có lợi thế riêng, với VDC2 là chương trình khuyến mãi đa dạng, có nhiều đóng góp cho cộng đồng xã hội. Việc xây dựng chiến lược chiêu thị dịch vụ Internet ADSL không được thực hiện một cách khoa học và thiếu cơ sở. Đồng thời việc triển khai thực hiện chiến lược chiêu thị có rất nhiều điểm hạn chế, nên hiệu quả mạng lại không cao, cơng chúng khơng đánh giá cao về các chương trình chiêu thị dịch vụ Internet ADSL của VDC2.
0
80.1% 74.6%
Tốc độ truy cập nhanh Đường truyền ổn định Nhanh chóng giải quyết các sự cố và hỗ trợ kỹ thuật Cước phí thấp Có chương trình khuyến mãi hấp dẫn Thủ tục đăng ký nhanh chóng, đơn giản Nhân viên ân cần, vui vẻ, lịch sự, tận tình
Mạng lưới phân phối rộng 64.8%
52.1% 36.6% 35.2% 31.0% 21.1% 0%10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp