ĐVT: triệu đồng
( Nguồn: số liệu báo cáo bán hàng hàng ngày, ngày 30/5/2010 )
Doanh số bán ra ở đây là doanh số bán đến các cửa hàng mà cơng ty đã bao phủ. Qua số liệu trên, ta cũng thấy rằng, doanh số của mặt hàng này chưa ổn định. Doanh số tăng cao ở thời điểm tháng 2, nhưng từ từ sụt giảm ở tháng 3 và tháng 4.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Thị trường chăm sĩc răng miệng cĩ mức phổ biến gần như là tồn diện, tuy nhiên sản phẩm bàn chải đánh răng vẫn luơn là hàng hĩa được nghiên cứu và phát triển với nhiều tính năng, mẫu mã mới để bắt mắt thị hiếu của người tiêu dụng.
Thị trường kem đánh răng và bàn chải đánh răng vẫn chiếm ưu thế về doanh số, số lượng tiêu thụ của ngành hàng chăm sĩc răng miệng tại Việt Nam. Đặc biệt, bàn chải được sử dụng tại Việt Nam vẫn là bàn chải điều khiển bằng tay. Vì vậy, cuộc nghiên cứu hành vi sử dụng bàn chải ở chương tiếp theo là loại bàn chải này
Với các kết quả phân tích trên, bàn chải Colgate Extra Clean tại thị trường Nha Trang cĩ tình hình kinh doanh khơng ổn định. Bàn chải này tại thị trường Nha Trang, nhìn vào thị phần của nĩ thì đã sụt giảm từ 18.1 % ở thời điểm tháng 12/2009, xuống cịn 12.7 % ở thời điểm tháng 5/2010. Ngồi ra, doanh số 5 tháng đầu năm của 2010 cũng đã suy giảm so với cùng kì năm 2009.
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG BÀN CHẢI COLGATE EXTRA CLEAN TẠI NHA TRANG
Với những phân tích về thực trạng của bàn chải Colgate Extra Clean tại thị trường Nha Trang như chương 2. Ta thấy rằng sự sụt giảm này là trong ngắn hạn. Đến với chương 3, các kết quả khảo sát chủ yếu trên hành vi của người tiêu dùng tại Nha Trang. Với những vấn đề thực tế cho hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate Extra Clean tại Nha Trang, tác giả sẽ đi lại từng bước lý thuyết để xác định rõ vấn đề nghiên cứu, loại thơng tin cần cĩ, nguồn thơng tin và các bước thực hiện khảo sát trên thực tế sẽ được trình bày như dưới đây.
3.1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Thương hiệu bàn chải mà khách hàng thích nhất tại Nha Trang
Nơi mà người tiêu dùng thường thích mua bàn chải tại Nha Trang
Lý do mà người tiêu dùng tại Nha Trang chọn mua ở nơi đĩ.
Nguyên nhân mà khách hàng tại Nha Trang khơng chọn mua bàn chải Colgate Extra Clean.
Tiềm năng sử dụng bàn chải Extra Clean cho lần thay đổi bàn chải sau tại Nha Trang
3.2 CHỌN THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU & THU THẬP THƠNG TIN
3.2.1 Loại thơng tin
Nghiên cứu hành vi mua bàn chải đánh răng xoay quanh sự trả lời cho các câu hỏi: - Người tiêu dùng tại Nha Trang cĩ biết đến nhãn hiệu chăm sĩc răng miệng khơng và cĩ biết đến thương hiệu bàn chải Colgate Extra Clean khơng?
- Người tiêu dùng tại Nha Trang thường chấp nhận mua loại bàn chải ở mức giá nào?
- Nơi nào mà người tiêu dùng tại Nha Trang thường chọn mua bàn chải nhất? - Lý do tại sao họ chọn những nơi đĩ?
- Tần suất dùng bàn chải trong ngày
- Họ cĩ chấp nhận dùng thử bàn chải Colgate Extra Clean trong tương lai khơng 3.2.2 Nguồn thơng tin
+ Thơng tin thứ cấp: những phương tiện hỗ trợ cho nghiên cứu như sách, báo, tạp chí, internet hay những cuộc nghiên cứu sẵn của cơng ty Colgate Palmolive.
+ Thơng tin sơ cấp: thơng tin thu thập từ việc trả lời bảng trắc nghiệm. 3.2.3 Quy trình thực hiện nghiên cứu
3.2.3.1 Nghiên cứu sơ bộ: nghiên cứu định tính
Nghiên cứu được thơng qua kỹ thuật phỏng vấn thử 16 khách hàng để kiểm định lại các biến trong thang đo nhằm điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với người tiêu dùng bàn chải đánh răng. Từ đĩ, một bảng câu hỏi được xây dựng để phục vụ cho nghiên cứu chính thức tiếp theo.
3.2.3.2 Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu được thơng qua nghiên cứu định lượng bằng phương pháp trả lời bảng trắc nghiệm. Số lượng bảng câu hỏi phát đi là 180, lượng bảng trả lời hợp lệ, đúng mong muốn là 150. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất. Tuy phương pháp này cĩ hạn chế là tính đại diện khơng cao nhưng nĩ phù hợp với thời gian và điều kiện tài chính của tác giả nên tác giả đi theo phương pháp này để nghiên cứu.
Phương pháp nghiên cứu người tiêu dùng bằng việc phát bảng câu hỏi cho những người quen biết, bạn bè thân thiết theo cách trực tiếp phát bảng điều tra. Theo phương pháp này, tác giả chủ động trong việc tiếp xúc đối tượng, cĩ khả năng hẹn trước, dễ dàng thu được bảng trả lời hợp lệ, người đáp viên cĩ thời gian suy nghĩ trả lời tốt hơn.
3.2.4 Chọn mẫu
Hầu hết những người quyết định mua bàn chải đánh răng là những đối tượng rất rộng rãi từ phụ nữ là người nội trợ trong gia đình đến những người độc thân, sinh viên, người đi làm cĩ thu nhập đều cĩ thể tự mình chọn và dùng bàn chải. Người được chọn vào mẫu khơng phân biệt tầng lớp xã hội, hay mức thu nhập mà họ cĩ thể cư ngụ bất kỳ nơi nào thuộc nội thành Nha Trang.
29.30%
70.70%
Nam Nữ
3.2.5 Xây dựng thang đo
Bảng câu hỏi được sử dụng các loại thang đo cơ bản trong nghiên cứu là thang đo định danh với câu hỏi một lựa chọn hay nhiều lựa chọn.
3.2.6 Phân tích mẫu
Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 theo từng bước sau:
Bước 1: Nhập liệu và làm sạch dữ liệu.
Bước 2: Mơ tả kết quả khảo sát – phân tích đơn biến bằng thống kê tần suất và thống kê mơ tả cho tồn bộ bảng câu hỏi.
Bước 3: Mơ tả mối quan hệ giữa các biến chủ yếu dùng kỹ thuật phân tích Crosstab cho các câu hỏi với thang đo định danh.
3.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.3.1 Mơ tả về mẫu nghiên cứu
Tổng số bảng câu hỏi nghiên cứu được phát đi là 180 bảng. Số bảng câu hỏi thu về là 168 ( tỷ lệ hồi đáp là 93%). Sau khi kiểm tra, cĩ 18 bảng khơng đạt yêu cầu vì điền thiếu thơng tin, trả lời khơng đúng hướng dẫn. Do đĩ, cĩ 150 bảng cịn lại được đưa vào phân tích.
Về giới tính:
Mẫu nghiên cứu thu được cĩ 29.3% là nam giới và 70.7% là nữ giới.