BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ THỎA M ÃN, SỰ TẬN TÂM CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
Để giúp cho lãnh đạo Trung tâm nắm bắt được mức độ thỏa mãn trong công việc, sự tận tâm với tổ chức của người lao động, từ đó đề ra các chính sách nhân sự phù hợp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của người lao động đối với Trung tâm, chúng tơi trân tr ọng mời Anh/Chị vui lịng điền vào phiếu điều tra dưới đây. Xin lưu ý rằng khơng có câu trả lời nào đúng hay sai. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Đề nghị đánh dấu X vào ơ thích hợp.
Trân trọng cảm ơn.
I. Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với các phát biểu sau tại n ơi làm việc:
TT
Phát biểu
1 2 3 4 5 6
Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý
Mức độ đồng ý H ồ n t ồ n k h ơn g đ K h ơn g đ H ơi k hơ ng đ H ơi đ Đ H ồ n t ồ n đ
1 Đồng nghiệp của tôi là người đáng tin cậy. 1 2 3 4 5 6
2 Các chương trình đào tạo ở TT phù hợp với công việc của từng đối t ượngtham gia 1 2 3 4 5 6
3 Các phúc lợi khác của TT là tốt. 1 2 3 4 5 6
4 Cấp trên của tôi đối xử công bằng với nhân vi ên cấp dưới. 1 2 3 4 5 6
5 Cấp trên của tơi là người có năng lực 1 2 3 4 5 6
6 Cấp trên động viên, hỗ trợ tôi khi cần thiết 1 2 3 4 5 6
7 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của tơi đối với TT 1 2 3 4 5 6 8 Cấp trên sẵn sàng bảo vệ tôi trước những người khác khi cần thiết 1 2 3 4 5 6
9 Cấp trên thực sự quan tâm đến tôi 1 2 3 4 5 6
10 Chính sách thăng tiến của Trung tâm công bằng 1 2 3 4 5 6
ồn g ý
8S
11 Cơng việc của tơi có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động của TT. 1 2 3 4 5 6 12 Đồng nghiệp của tôi hỗ trợ, cho lời khuy ên cho tôi khi cần thiết. 1 2 3 4 5 6 13 Đồng nghiệp của tôi là người thân thiện, dễ gần và hòa đồng. 1 2 3 4 5 6 14 Đồng nghiệp của tôi tận tâm, tận tụy để ho àn thành tốt công việc. 1 2 3 4 5 6 15 Giờ đây, ở lại làm việc tại đây là vấn đề thiết yếu và là mong muốn của tôi 1 2 3 4 5 6 16 Hàng năm, TT đều có chế độ nghỉ mát, nghỉ dưỡng cho CBCNV. 1 2 3 4 5 6 17 Lương, thưởng và trợ cấp tại TT hiện được phân phối công bằng 1 2 3 4 5 6 18 Một trong những vấn đề tiêu cực khi rời bỏ Trung tâm này là khó tìm đượcviệc làm khác
1 2 3 4 5 6
19 Nếu tơi khơng sẵn sàng cống hiến mình cho TT, có thể tơi sẽ cân nhắc làm việc ở chỗ khác
1 2 3 4 5 6
20 Nơi làm việc hiện tại đảm bảo được tính an tồn và thoải mái. 1 2 3 4 5 6 21 Quá nhiều điều trong cuộc sống của tôi sẽ tan vỡ nếu nh ư tôi quyết định rờibỏ TT vào lúc này
1 2 3 4 5 6
22 Sẽ rất khó khăn cho tơi để rời khỏi Trung tâm n ày bây giờ, thâm chí nếu tơimuốn ra đi
1 2 3 4 5 6
23 Thậm chí nếu có nhiều thuận lợi hơn cho bản thân, tôi vẫn không cảm thấyviệc rời khỏi TT là đúng vào lúc này.
1 2 3 4 5 6
24 Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện tại của TT là phù hợp. 1 2 3 4 5 6 25 Thu nhập của tôi hiện nay là phù hợp với đóng góp của tơi vào TT 1 2 3 4 5 6 26 Thu nhập của tôi hiện nay là phù hợp với năng lực làm việc của tôi 1 2 3 4 5 6
27 Tôi biết những điều kiện để được thăng tiến 1 2 3 4 5 6
28 Tơi cảm thấy rằng có q í t lựa chọn để cân nhắc việc rời khỏi Trung tâm
này 1 2 3 4 5 6
29 Tơi có cơ hội tham gia vào các hoạt động thúc đẩy sự phát triển nghềnghiệp của mình. 1 2 3 4 5 6
30 Tơi có cơ hội thăng tiến tại TT 1 2 3 4 5 6
31 Tơi cịn nợ Trung tâm này nhiều điều 1 2 3 4 5 6
32 Tôi được cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc, thiết bị phục vụ chocông việc.
1 2 3 4 5 6
33 Tôi được làm công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của mình. 1 2 3 4 5 6 34 Tơi được quyền quyết định một số vấn đề trong công việc nằm trong khả năng của mình.
1 2 3 4 5 6
35 Tôi được quyết định cách thức thực hiện cơng việc v à nhiệm vụ của mình. 1 2 3 4 5 6 36 Tôi được sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc. 1 2 3 4 5 6 37 Tôi được TT đào tạo đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt cơng việc củamình
1 2 3 4 5 6
38 Tôi hiểu rõ về công việc tôi đang làm. 1 2 3 4 5 6
40 Tơi khơng cảm thấy gắn bó tình cảm với Trung tâm này 1 2 3 4 5 6 41 Tơi khơng cảm thấy rằng mình là một thành viên thực sự của Trung tâmnày
1 2 3 4 5 6
42 Tơi khơng cảm thấy thực sự mình thuộc về Trung tâm này 1 2 3 4 5 6 43 Tơi khơng gặp khó khăn trong việc giao tiế p và trao đổi với cấp trên 1 2 3 4 5 6
44 Tôi không lo bị mất việc ở TT này. 1 2 3 4 5 6
45 Tôi không phải làm thêm giờ nhiều. 1 2 3 4 5 6
46 Tôi không phải tốn nhiều thời gian đi lại từ nh à đến nơi làm việc và ngượclại. 1 2 3 4 5 6 47 Tôi nhận được các khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu quả làm việc của mình 1 2 3 4 5 6 48 Tơi nhận được phản hồi và góp ý của cấp trên về hiệu quả cơng việc củamình.
1 2 3 4 5 6
49 Tôi rất hạnh phúc khi được dành thời gian của mình phục vụ cho Trung tâmnày 1 2 3 4 5 6 50 Tơi sẽ cảm thấy có lỗi nếu tơi rời bỏ Trung tâm lúc n ày 1 2 3 4 5 6 51 Tôi sẽ không rời bỏ TT này bây giờ bởi vì tơi cịn có trách nhiệm với mọi người ở đây 1 2 3 4 5 6 52 Tôi thật sự cảm thấy rằng vấn đề khó khăn của Trung tâm l à khó khăn củamình 1 2 3 4 5 6 53 Trung tâm này có ý nghĩa rất lớn đối với cá nhân tôi 1 2 3 4 5 6 54 Trung tâm này xứng đáng với lịng trung thành của tơi 1 2 3 4 5 6 55 TT tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực 1 2 3 4 5 6 56 TT có bộ phận cơng đồn bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên. 1 2 3 4 5 6
57 TT có chế độ trợ cấp khó khăn cho CBCNV 1 2 3 4 5 6
58 TT tạo điều kiện cho tôi được học tập để nâng cao kiến thức v à kỹ năng làmviệc 1 2 3 4 5 6 59 TT tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu. 1 2 3 4 5 6 60 TT tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểmthất nghiệp. 1 2 3 4 5 6
II.
Xin cho biết đôi nét về bản thân Anh/Chị: 1.Giới tính:
1.Nam 2. Nữ
2. Tuổi đời của Anh/Chị thuộc nhóm n ào?
1.Dưới 25 2.Từ 25 đến 34 3.Từ 35 đến 44 4.Từ 45 trở lên
3. Tình trạng hơn nhân:
1.Độc thân 2. Đã có gia đình
4. Trình độ học vấn, chun mơn:
1. Sơ cấp 2. Công nhân 3. Trung cấp
4. Cao đẳng 5. Đại học, trên ĐH
5 Thời gian Anh/Chị làm việc tại Trung tâm:
1.Dưới 1 năm 2.Từ 1 năm-dưới 5 năm 3.Từ 5 năm -dưới 10 năm 3.Từ 10 năm-dưới 15 năm 4. Từ 15 năm trở lên
6.Loại hợp đồng lao động:
1.Khơng XĐTH 2.Có XĐTH
7.Đơn vị làm việc của Anh/Chị thuộc:
1.Khối quản lý 2.Khối phụ trợ 3.Khối sản xuất
8. Anh/Chị thuộc nhóm chức danh cơng việc:
1.Lãnh đạo 2.Chun viên 3.Nhân viên thừa hành
4. CN Khai thác BC 5. CN Lái xe BC
6. Hộ tống viên 7. Khác: (sửa chữa, phục vụ,…)