Diễn đạt và mã hóa thang đo
1.Thang đo mức độ cảm nhận của nhân vi ên về sự thỏa mãn công việc
Thang đo Phát biểu Ký hiệu biến Thu nhập
Thu nhập của tôi hiện nay là phù hợp với năng lực làm việc của tôi Pay1 Thu nhập của tơi hiện nay là phù hợp với đóng góp của tơi vào TT Pay2 Tơi nhận được các khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu quả l àm việc của mình Pay3 Lương, thưởng và trợ cấp tại TT hiện được phân phối công bằng Pay4
Đào tạo
Tôi được TT đào tạo đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt cơng vi ệc của mình Train1 TT tạo điều kiện cho tôi được học tập để nâng cao kiến thức v à kỹ năng làm
việc Train2
Các chương trình đào tạo ở TT phù hợp với công việc của từng đối tượng
tham gia Train3
Tơi có cơ hội tham gia vào các hoạt động thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp
của mình. Train4
Thăng tiến
Tơi biết những điều kiện để được thăng tiến Prom1 Chính sách thăng tiến của Trung tâm cơng bằng Prom2 TT tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực Prom3 Tơi có cơ hội thăng tiến tại TT Prom4
Cấp trên
Tơi khơng gặp khó khăn trong việc giao tiếp v à trao đổi với cấp trên Sup1 Cấp trên động viên, hỗ trợ tôi khi cần thiết Sup2 Cấp trên thực sự quan tâm đến tơi Sup3 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của tơi đối với TT Sup4 Cấp trên của tơi đối xử công bằng với nhân viên cấp dưới. Sup5 Cấp trên sẵn sàng bảo vệ tôi trước những người khác khi cần thiết Sup6 Cấp trên của tơi là người có năng lực Sup7 Tôi được quyết định cách thức thực hiện cơng việc v à nhiệm vụ của mình. Sup8
Đồng nghiệp
Đồng nghiệp của tôi hỗ trợ, cho lời khuyên cho tôi khi cần thiết. Cow1 Đồng nghiệp của tôi là người thân thiện, dễ gần và hịa đồng. Cow2 Đồng nghiệp của tơi tận tâm, tận tụy để ho àn thành tốt công việc. Cow3 Đồng nghiệp của tôi là người đáng tin cậy. Cow4
Đặc
Tôi được sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc. Work1 Tôi hiểu rõ về công việc tôi đang làm. Work2 Cơng việc của tơi có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động của TT. Work3 điểm Tôi được quyền quyết định một số vấn đề tron g công việc nằm trong khả
năng của mình. Work4
cơng việc
Tơi nhận được phản hồi và góp ý của cấp trên về hiệu quả cơng việc của
mình. Work5
Tơi được làm cơng việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của mình. Work6
Điều
Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện tại của TT là phù hợp. Env1 Tôi không phải làm thêm giờ nhiều. Env2 Tôi được cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc, thiết bị phục vụ cho
cơng việc. Env3
kiện làm
việc Nơi làm việc hiện tại đảm bảo được tính an tồn và thoải mái. Env4 Tôi không phải tốn nhiều thời gian đi lại từ nh à đến nơi làm việc và ngược
lại. Env5
Phúc lợi
TT tham gia đầy đủ các chế độ bảo BHYT, BHXH, BHTN . Ben1 TT tạo điều kiện cho tơi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu. Ben2 TT có chế độ trợ cấp khó khăn cho CBCNV . Ben3 Hàng năm, TT đều có chế độ nghỉ mát, nghỉ dưỡng cho CBCNV. Ben4 TT có bộ phận cơng đồn bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân vi ên. Ben5 Tôi không lo bị mất việc ở TT này. Ben6 Các phúc lợi khác của TT là tốt. Ben7
2.Thang đo mức độ cảm nhận của nhân viên về sự tận tâm với tổ chức
Thang đo Phát biểu Ký hiệu biến Tận tâm tình cảm
Tơi rất hạnh phúc khi được dành thời gian của mình phục vụ cho TT này Aff1 Tơi thật sự cảm thấy rằng vấn đề khó khăn của T T là khó khăn của mình Aff2 Tơi khơng cảm thấy thực sự mình thuộc về Trung tâm này Aff3 Tơi khơng cảm thấy gắn bó tình cảm với Trung tâm này Aff4 Tơi khơng cảm thấy rằng mình là một thành viên thực sự của Trung tâm này Aff5 Trung tâm này có ý nghĩa rất lớn đối với cá nhân tôi Aff6
Tận tâm lâu dài
Giờ đây, ở lại làm việc tại đây là vấn đề thiết yếu và là mong muốn của tơi Con1 Sẽ rất khó khăn cho tơi để rời khỏi Trung tâm n ày bây giờ, thâm chí nếu tơi
muốn ra đi Con2
Quá nhiều điều trong cuộc sống của tôi sẽ tan vỡ nếu nh ư tôi quyết định rời
bỏ Trung tâm vào lúc này Con3 Tôi cảm thấy rằng có q ít lựa chọn để cân nhắc việc rời khỏi Trung tâm
này Con4
Nếu tơi khơng sẵn sàng cống hiến mình cho Trung tâm, có thể tơi sẽ cân
nhắc làm việc ở chỗ khác Con5 Một trong những vấn đề tiêu cực khi rời bỏ Trung tâm này là khó tìm được
việc làm khác Con6
Tận tâm chuẩn
tắc
Tơi khơng cảm thấy có bổn phận phải duy tr ì làm việc tại Trung tâm này Nor1 Thậm chí nếu có nhiều thuận lợi h ơn cho bản thân, tôi vẫn không cảm thấy
việc rời khỏi Trung tâm là đúng vào lúc này. Nor2 Tơi sẽ cảm thấy có lỗi nếu tơi rời bỏ Trung tâm lúc n ày Nor3 Trung tâm này xứng đáng với lịng trung thành của tơi Nor4 Tôi sẽ không rời bỏ Trung tâm này bây giờ bởi vì tơi cịn có trách nhiệm với
mọi người ở đây Nor5
Tơi cịn nợ Trung tâm này nhiều điều Nor6