59 4.1.2.3 Hỡnh thành và phỏt trien Quy dau tv vàng
4.2. GIÃI PHÁP VI Mễ
4.2.1. Nõng cao và thnc hiắn tot cụng tỏc cham súc khỏch hàng4.2.1.1. Hoàn thiắn hắ thong truyen thụng tin: 4.2.1.1. Hoàn thiắn hắ thong truyen thụng tin:
Trong mđt bđ mỏy hoat dđng hắ thong truyen thụng tin dúng vai trũ rat quan trong, viắc trao doi và truyen thụng tin khụng chớnh xỏc se gõy ra nhieu hắu quỏ dỏng tiec. Trong hoat dđng dau tv vàng, viắc tiep nhắn thụng tin sai thỡ viắc dau tv cung theo hvúng sai gõy rỳi ro cho cỏ nhà dau tv và ngõn hàng. Do dú, bđ mỏy hoat dđng, vắn hành can phỏi dvoc nhú gon, trỏnh cong kenh gõy trựng lap và làm viắc truyen thụng tin se sai lắch nhieu hon. Muon vắy, ngõn hàng can cú hắ thong cụng nghắ thụng tin dvoc dau tv hiắn dai, quy trỡnh hoat dđng rừ ràng, rành mach, thắt chi tiet de trỏnh tỡnh trang ỏch tac thụng tin, sai lắch thụng tin trong quỏ trỡnh giao d%ch cỳa khỏch hàng.
4.2.1.2. Nõng cao nhắn thỳc cua khỏch hàng ve SP dau tv vàng:
éau tv kinh doanh vàng cú rat nhieu rỳi ro do chu ky dieu chớnh giỏ tvong doi dài, bien dđng giỏ vàng chỳ yeu do ỏnh hvúng tự th% trvũng vàng the giúi, trong khi dú cỏc NHTM trong nvúc vựa dúng vai trũ là nhà dau tv vựa là ngvũi tao lắp th % trvũng làm trung gian trong hoat dđng mua bỏn giua nhà dau tv trong nvúc và quoc te. Vỡ vắy, loi nhuắn ngõn hàng thu dvoc mđt phan se là khoỏn lo cỳa cỏc nhà dau tv. ée giỏm bút rỳi ro cho cỏc nhà dau tv trong nvúc, ngoài viắc phỏt dđng, khuyen khớch dau tv, cỏc NHTM cung phỏi pho bien và cỏnh bỏo nhung rỳi ro cú the gắp phỏi trong quỏ trỡnh dau tv den cỏc khỏch hàng. Hvúng dan và tv van xõy dnng mụ hỡnh quỏn lý rỳi ro cho tựng khỏch hàng. éau tv vàng khụng phn thuđc nhieu vào nang lnc von (tien ớt van cú the dau tv dvoc) mà quan trong là tuõn thỳ luắt choi, hoc tắp bài bỏn và thvũng xuyờn cắp nhắt, trao doi kinh nghiắm thnc te vúi cỏc chuyờn gia.
4.2.1.3. éào tao chuyờn mụn thvũng xuyờn cho dđi ngu nhõn viờn:Vúi sn phỏt trien manh me cỳa cỏc phvong tiắn cụng nghắ thụng tin, cỏc nhà Vúi sn phỏt trien manh me cỳa cỏc phvong tiắn cụng nghắ thụng tin, cỏc nhà dau tv càng ngày càng dvoc nõng cao kien thỳc và kinh nghiắm, do dú de cú the hvúng dan và tv van cho khỏch hàng, dđi ngu nhõn viờn cỳa ngõn hàng can dvoc
dào tao, huan luyắn và trau doi chuyờn mụn thvũng xuyờn, nõng cao nghiắp vn, khỏ nang giao tiep và ky nang cham súc khỏch hàng ngày càng chuyờn nghiắp dỏp ỳng nhu cau dau tv cỳa khỏch hàng.
4.2.2. Nõng cao chat lvong d%ch vn kinh doanh vàng:4.2.2.1. Nõng cap hắ thong cụng nghắ thụng tin: 4.2.2.1. Nõng cap hắ thong cụng nghắ thụng tin:
Nguon thụng tin doi vúi viắc dau tv rat quan trong và can thiet, dắc biắt trong linh vnc dau tv vàng. Do dú, vúi khoi lvong thụng tin khong lo nhắn dvoc hàng phỳt hàng giũ thỡ dũi húi phỏi cú mđt hắ thong thụng tin dỏp ỳng dvoc nhu cau dú, muon dvoc nhv vắy ngõn hàng can phỏi dau tv, trang b% và nõng cap hắ thong thụng tin liờn tnc, k%p thũi dỏp ỳng day dỳ nhu cau dau tv cỳa khỏch hàng, trỏnh den mỳc thap nhat nhung rỳi ro cú the xỏy ra trong giao d%ch.
4.2.2.2. Hoàn thiắn phan mem chvong trỡnh:
Trong quỏ trỡnh dắt lắnh, ngoài viắc ch%u rỳi ro ve dien bien giỏ cỏ th% trvũng, nhà dau tv cũn gắp phỏi mđt rỳi ro khỏc dú là hắ thong thụng tin dắt lắnh b% loi, b% trnc trắc, nhat là thũi diem giỏ dang bien dđng manh thỡ hắu quỏ thắt khú lvũng. Do dú, cỏc don v% dỳng ra thành lắp sàn giao d%ch vàng can cú dỳ nang lnc ve tài chớnh de cú the dau tv hắ thong phan mem chvong trỡnh hiắn dai, toc dđ xỳ lý nhanh nhay, dỏp ỳng dvoc nhu cau dắt lắnh cỳa cỏc nhà dau tv trong bat cỳ thũi diem dien bien th% trvũng nhv the nào.
4.2.2.3. Cói tien và hồn thiắn dan cỏc quy trỡnh hoat dđng:
Trvúc khi dva sỏn pham d%ch vn múi vào hoat dđng, ngõn hàng can phỏi soan thỏo can thắn rừ ràng và thau dỏo quy trỡnh hoat dđng cỳa sỏn pham múi này. Trỏnh tỡnh trang làm den dõu rỳt kinh nghiắm den dú thỡ sau này se khú mà hoat dđng tot, khú mà tao uy tớn dvoc vúi khỏch hàng, dắc biắt trong linh vnc dau tv vàng.
4.2.3. Pho bien và phỏt trien dau tv vàng:4.2.3.1. Chớnh sỏch tiep th% hiắu quó: 4.2.3.1. Chớnh sỏch tiep th% hiắu quó:
Vúi sn phỏt trien manh me cỳa cỏc phvong tiắn truyen thụng, viắc phỏt dđng và pho bien viắc dau tv kinh doanh vàng trong dõn chỳng khụng phỏi quỏ khú khan. Tuy nhiờn, vúi lvong thụng tin khong lo mà moi ngvũi nhắn dvoc hàng ngày, thỡ
viắc phỏi làm sao de thụng tin ho tro kinh doanh vàng trú thành thụng tin cuon hỳt, noi bắt là dieu khụng don giỏn. Vúi rat nhieu kờnh dau tv hiắn nay, nhà dau tv cú rat nhieu lna chon. Do dú, viắc svu tam, thong kờ và phõn tớch cỏc du liắu trờn th% trvũng vàng can mang lai nhung loi ớch thiet thnc và bo ớch thỡ chac chan se thu hỳt dvoc sn quan tõm cỳa moi ngvũi.
4.2.3.2. Chớnh sỏch vu dói và thu hỳt nhà dau tv:
Ngồi viắc trang b% ky nang cham súc và tv van khỏch hàng, de thu hỳt nhà dau tv thỡ cỏc ngõn hàng can phỏi cú thờm nhieu chớnh sỏch vu dói ve lói suat cho vay, mỳc ký quy, phớ giao d%ch, …. Mang den sn an tõm và chu dỏo cho cỏc nhà dau tv thỡ chac chan ho se tn tỡm den ngày càng dụng, mang ve nhieu loi ớch cho ngõn hàng và linh vnc dau tv vàng.
4.2.3.3. Xõy dnng website chuyờn cung cap thụng tin ve dau tv vàng: ée tang thờm tớnh chuyờn nghiắp cho hoat dđng dau tv kinh doanh vàng, khụng the khụng dau tv xõy dnng trang web cung cap thụng tin và d%ch vn dau tv vàng. Trang web se cung cap cỏc thụng tin can thiet, k%p thũi cho khỏch hàng mà ho khụng can phỏi den ngõn hàng. Trang web cung là nh%p cau liờn lac giua ngõn hàng và nhà dau tv, viắc ra nhung thụng bỏo, quy d%nh múi se dvoc thuắn loi và k%p thũi hon khi den vúi khỏch hàng.