- Nâng cao nhận thức về CCHC ở tất cả các ngành, các cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Cần nhận thấy CCHC là trách nhiệm từ mỗi cá nhân Cá nhân thực hiện CCHC tốt thì tập thể
ĐƠN VỊ: UBND HUYỆN PHÙ CỪ
Những thuận lợi, khó khăn và giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong
giải quyết thủ tục hành chính tại huyện Phù Cừ
Kính thưa quý vị đại biểu! Thưa chủ trì Hội nghị!
Thưa tồn thể các đồng chí tham dự Hội nghị!
Hơm nay, tơi rất vui mừng về dự Hội nghị Sơ kết 6 tháng đầu năm công tác cải cách hành chính, cơng tác nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính cơng tỉnh Hưng Yên năm 2022. Thay mặt UBND huyện Phù Cừ tôi xin gửi tới quý vị đại biểu, các đồng chí tham dự hội nghị lời chức sức khỏe, hạnh phúc, thành đạt. Chúc Hội nghị thành công tốt đẹp.
Trước hết, tôi bày tỏ sự đồng tình và thống nhất cao với các ý kiến phát biểu tham luận tại Hội nghị. Được sự đồng ý của Chủ trì Hội nghị, tơi xin được tham luận về “Những thuận lợi, khó khăn và giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính”.
Kính thưa Hội nghị!
Từ đầu năm 2018, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của huyện và các xã, thị trấn trên địa bàn huyện được đi vào hoạt động, cung cấp dịch vụ công về một số lĩnh vực: đất đai, tài chính kế hoạch, tư pháp hộ tịch, lao động thương binh xã hội… Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được lắp đặt các trang thiết bị gồm hệ thống máy tính cho cơng chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, có hệ thống camera theo dõi tồn bộ khu vực làm việc, máy scan, máy in, bàn ghế ngồi chờ…
Bộ phận một cửa của huyện và xã được thành lập và kiện toàn thường xuyên đảm bảo cho việc trực tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân được thuận lợi. Riêng bộ phận một cửa của huyện có 13 thành viên là công chức, viên chức của các cơ quan chuyên môn thực hiện tiếp nhận hồ sơ, đối với cấp xã có từ 5 đến 7 thành viên được phân công trực theo ngày làm việc trong tuần đảm bảo vừa thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính vừa hồn thành cơng việc chun mơn.
Tính từ ngày 15/12/2021 đến ngày 13/6/2022:
- Số hồ sơ tiếp nhận giải quyết tại Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện là 1.123 hồ sơ (241 hồ sơ tiếp nhận giải quyết trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4). Trong đó: giải quyết trước và đúng hạn: 1.100 hồ sơ; quá hạn: 0 hồ sơ; đang giải quyết (trong hạn): 20 hồ sơ; không đủ điều kiện giải quyết: 01 hồ sơ; đã hủy: 02 hồ sơ.
- Số hồ sơ tiếp nhận giải quyết theo cơ chế một cửa của UBND cấp xã là 12.641 hồ sơ (145 hồ sơ tiếp nhận giải quyết trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4).
Trong đó: giải quyết trước và đúng thời hạn: 12.631 hồ sơ; giải quyết quá hạn: 01 hồ sơ; đang giải quyết (trong hạn): 08 hồ sơ; không đủ điều kiện giải quyết: 01 hồ sơ.
Kính thưa Hội nghị!
Bên cạnh những mặt thuận lợi trên, huyện cịn một số khó khăn trong việc tiếp nhận và trả kết quả thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thơng trong giải quyết thủ tục hành chính như sau:
Thứ nhất: Phần mềm một cửa đã mang lại nhiều tiện lợi trong việc thực hiện các quy trình thủ tục hành chính, tuy nhiên khơng tránh được những khó khăn như việc cập nhật hồ sơ TTHC vào hệ thống phần mềm một cửa điện tử chưa đầy đủ, số lượng hồ sơ theo dõi phát sinh trên phần mềm thấp hơn so với số hồ sơ thực tế phát sinh do công chức trực tại Bộ phận một cửa không cập nhật đầy đủ.
Thứ hai: Tỷ lệ thực hiện các hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính cơng ích của các tổ chức, cá nhân đạt thấp một phần do công tác tuyên truyền chưa được sâu rộng, một phần do thói quen, nhận thức của người dân muốn đến trực tiếp nộp hồ sơ để được hướng dẫn cụ thể các TTHC.
Thứ ba: Sở thông tin truyền thơng đã tích hợp được tài khoản thu phí trong phần mềm giải quyết TTHC, xong việc mở tài khoản thu phí đối với các TTHC thực hiện ở mức độ 4 (thủ tục phải thực hiện thu phí, lệ phí) chưa thực hiện được qua phần mềm nên việc giải quyết TTHC trực tuyến ở mức độ 4 chỉ thực hiện được đối với TTHC khơng mất phí, lệ phí.
Thứ tư: Đối với một số thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai do số lượng hồ sơ nhiều, khi kiểm tra thực địa phải phối hợp với các đơn vị liên quan và đối tượng thực hiện nên còn một số tồn tại, hạn chế nhất định.
Kính thưa các đồng chí!
Trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận một cửa, huyện Phù Cừ đề ra một số giải pháp sau:
Một là, tiếp tục thực hiện cơng tác rà sốt, đánh giá và kiến nghị đơn giản hóa thủ tục hành chính trên tất cả các lĩnh vực nhất là các thủ tục liên quan đến người dân và doanh nghiệp.
Hai là, tiếp tục thực hiện cơng khai, minh bạch các thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa và trên Cổng thông tin điện tử của huyện, của xã nhằm tạo điều kiện trong việc hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết công việc cho các cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch.
Ba là, tiếp tục tuyên truyền triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Chỉ đạo thực hiện sâu rộng đến toàn thể nhân dân trên địa bàn về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,
mức độ 4 và dịch vụ bưu chính cơng ích qua các cuộc họp đơn vị, trên hệ thống truyền thanh của huyện, của các xã, thị trấn.
Bốn là, đối với các dịch vụ thực hiện được theo mức độ 3, mức độ 4 khơng mất phí thì kiên quyết khơng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, bắt buộc phải thực hiện trực tuyến theo mức độ 3, mức độ 4.
Năm là, tiếp tục đẩy mạnh học tập tư tưởng và tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh về nâng cao ý thức, trách nhiệm, hết lòng hết sức phụng sự Tổ quốc, phục vụ Nhân dân của các cán bộ, công chức nhất là cán bộ, công chức trực tại Bộ phận một cửa và trực tiếp giải quyết hồ sơ TTHC.
Sáu là, nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, vai trò tiên phong gương mẫu của cán bộ, đảng viên trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, trong việc nắm bắt tình hình cơ sở, tham mưu đề xuất giải pháp để thực hiện cải cách hành chính.
Trên đây là một số ý kiến tham luận về những thuận lợi, khó khăn và giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại huyện. Một lần nữa, xin kính chúc quý vị đại biểu, quý vị khách quý cùng toàn thể Hội nghị lời chúc sức khỏe, hạnh phúc. Chúc Hội nghị thành công tốt đẹp.