1.2.1. ịch s h nh thành và phát tri n
Công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An tiền thân là Nhà Sách Tràng An kinh doanh tại địa chỉ 242 Tôn Đức Thắng, ban đầu hoạt động dưới dạng đăng kí hộ kinh doanh gia đình, duy trì hoạt động trong vịng 08 năm từ năm 1999. Đến tháng 3 năm 2007 thuận theo sự phát tri n của bối cảnh kinh tế chung trong cả nước lúc bấy giờ, cùng tiềm mạnh lớn dần lên của chủ sở hữu, sau khi hoàn thành hồ sơ với các cơ quan chức năng đã chính
thức thành lập nên Công Ty C phần sách và thiết bị Giáo dục Tràng An. Đến nay công ty phát tri n với các cơ sở kinh doanh bao gồm:
- Nhà Sách Tràng An 242 Tôn Đức Thắng, Phường chợ Dừa, quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội (Nay chuy n địa đi m về 304,Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội)
- Nhà Sách Tràng An CT1 Ngơ Thì Nhậm, phường Hà Cầu, quận Hà
Đông, thành phố Hà Nội.
- Công ty CP sách và T GD Tràng An : Số 168 Nguyễn Công Thái,
phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
Qua 15 năm từ khi hoạt động và phát tri n, công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An đã trải qua rất nhiều thăng trầm trong hoạt động kinh doanh của mình. Là một doanh nghiệp tư nhân kinh doanh trong lĩnh vực xuất bản phẩm, văn hóa phẩm. Một mặt làm tốt định hướng chỉ đạo chung của ngành, mặt khác đã vươn mình phát tri n, từng bước đạt được những mục tiêu quan trọng trong việc xây dựng một doanh nghiệp vừa có hiệu quả kinh doanh, vừa mang lại lợi ích cho cộng đồng xã hội.
- Điều lệ t chức hoạt động của công ty:
Điều lệ t chức công ty được hình thành căn cứ theo luật doanh nghiệp, có chỉnh sửa và b sung đ phù hợp với từng giai đoạn phát tri n của doanh nghiệp, tuy nhiên vẫn đảm bảo theo sự định hướng chỉ đạo của ngành, tôn trọng những nguyên tắc kinh tế chung. Công ty CP Sách và thiết bị giáo dục Tràng An hoàn thành hồ sơ đăng kí doanh nghiệp cơng ty c phần với nội dung:
Tên công ty bằng tiếng việt: Công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An
Tên cơng ty viết bằng tiếng nước ngồi: Trang An educationequip ment & book joint stock company.
Mã số doanh nghiệp là: 0102147139 Mã số thuế: 0102147139
Theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty c phần, công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An đăng kí kinh doanh với nhiều mã ngành nghề khác nhau như:
Đại lý mua, bán, kí gửi hàng hóa xuất bản phẩm, văn hóa phẩm được phép lưu hành.
In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn.
án lẻ băng đĩa âm thanh, hình ảnh (k cả băng đĩa trắng) trong các cửa hàng chuyên doanh.
án buôn thiết bị giáo dục và các đồ dùng chuyên dụng khác: Kinh doanh thiết bị văn phòng, đồ dùng văn phòng phẩm, thiết bị giáo dục, đồ dùng học sinh. án bn vali, cặp, túi, ví da. án bn sách, báo,tạp chí, dụng cụ th thao,dụng cụ gia đình, đồng hồ,nhạc cụ và các sản phẩm trò chơi giáo dục. Sản xuất các sản phẩm khác từ giấy và bìa: Gia cơng văn hóa phẩm, giấy vở học sinh, đóng bìa, kẻ giấy
án lẻ sách báo, tạp chí, văn phịng phẩm trong các cửa hàng chun doanh án lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet
1.2.2. ộ máy tổ chức của công ty
Công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An t chức bộ máy hoạt động tương tự mơ hình của các doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ khác: gồm ban giám đốc, các vị trí giám đốc và phó giám đốc cùng các phịng ban cụ th đảm nhiệm từng khâu chuyên mơn nghiệp vụ như: Phịng kinh doanh,
phịng tài chính kế tốn, phịng hành chính nhân sự, bộ phận kho hàng, các nhà sách cơ sở.
Trong đó mỗi phịng ban bộ phận đều làm tốt vai trị của mình đồng thời hỗ trợ lẫn nhau đ đạt hiệu quả cao nhất trong công việc, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh và văn hóa.
Sơ đồ 1.1: Bộ máy hoạt động của Nhà Sách Tràng An
Hoạt động của bộ máy t chức
ộ máy t chức chính là nền tảng đ hoạt động kinh doanh được diễ ra, sự vận hành của bộ máy t chức quyết định thành cơng của quy trình thương mại, quy trình thương mại của cơng ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An cũng tuân thủ những quy luật đó. Giám đốc đã quản lý các công việc chung đồng thời trực tiếp giám sát các cơng việc của phịng ban gồm Phịng Kinh doanh, phịng tài chính kế tốn, văn phịng cơng ty trong đó:
- Ph ng kinh doanh: Nhân viên kinh doanh đảm nhiệm vai trò khai thác và xúc tiến bán hàng, lập kế hoạch phát tri n mặt hàng xuất bản phẩm theo định hướng của công ty đồng thời tìm kiếm thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp. Trong phòng kinh doanh được chia ra nhiều bộ phận như: Khai thác xuất bản phẩm, kinh doanh bán buôn, kinh doanh bán lẻ, chiến lược, đ
BAN GIÁM Đ C Giám Đốc Phòng kinh doanh Phó Giám Đốc Phịng tàichính kế tốn Văn phịng cơng ty NS Văn Chương Kho bãi vận chuy n NS Ngơ Thì Nhậm
đảm bảo hoạt động một cách hiệu quả nhất. Nhân viên của Phịng Kinh doanh ln được b sung kiến thức về ngành nghề xuất bản phẩm và đã nắm bắt được những biến động của thị trường cùng sự vận động của tình hình kinh tế nói chung. Liên hệ, nắm bắt thời gian phát hành sách mới của các nhà xuất bản, các cơng ty phát hành đ có những cuốn sách mới nhất phục vụ bạn đọc. Bên cạnh đó là kế hoạch tham gia hội chợ sách, hội chợ người tiêu dùng đ đẩy mạnh hoạt động của cơng ty v.v.v .
- Ph ng tài chính kế tốn: Bao gồm nhân viên kế toán thuế và kế
tốn nhập xuất, cơng nợ đã đảm nhiệm tốt vai trò nhập, xuất xuất bản phẩm, hàng hóa. Nhân viên kế tốn ln cố gắng đảm bảo việc luân chuy n và quản lý xuất bản phẩm trên hệ thống phần mềm. Đưa ra báo cáo và đánh giá hiệu quả kinh doanh kịp thời, từ đó tìm ra phương thức vận hành đúng nhất, đánh giá được xuất bản phẩm tiềm năng qua chỉ số doanh thu và lợi nhuận.
- Bộ phận khối văn ph ng: ao gồm hành chính nhân sự và marketing. Nhân viên hành chính nhân sự trẻ trung, năng động đã luôn đảm bảo việc chăm lo đời sống của nhân viên về thực thi các chế độ theo quy định của pháp luật nói chung và theo nguyên tắc hoạt động của cơng ty nói riêng, lên hế hoạch đào tạo và phát tri n nhân lực hàng năm. Đảm nhận vai trị duy trì mơi trường pháp lý và giao lưu với các cơ quan đoàn th như khối cơng đồn cấp trên. ộ phận Marketingduy trì hoạt động của wedside, quản lý trang mạng xã hội và các hoạt động xúc tiến, quảng bá thương hiệu. Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa nội bộ doanh nghiệp và những tiêu chuẩn vươn ra giao lưu với các doanh nghiệp.
Phó giám đốc trực tiếp điều hành và chỉ đạo các hoạt động của bộ phận kho bãi và các đơn vị Nhà sách trực thuộc công ty.
- Kho b i: Đảm nhiệm vai trị lưu thơng hàng hóa xuất bản phẩm, vận chuy n hai chiều cả từ các công ty phát hành, các nhà xuất bản, nhà sản xuất
về công ty và theo cả chiều từ công ty tới các nhà đại lý cấp 1, các nhà sách cấp dưới. Đảm bảo cân đối và sắp xếp các đơn hàng phù hợp đ đảm bảo việc vận hành được diễn ra tốt nhất. Đồng thời phải nắm bắt lượng hàng hóa cịn tồn đ báo cáo lên cấp trên, đưa phương án bảo quản cũng như đối chiếu với số lượng hàng hóa của kế tốn đưa ra đ ki m kho.
- Nhà sách cơ sở: Là phương tiện giao lưu và phát tri n của công ty với khách hàng lẻ trực tiếp sử dụng xuất bản phẩm. Là những đơn vị kinh doanh tự hạch toán nội bộ dưới sự chỉ đạo của Phó Giám đốc Cơng ty thơng qua các phòng chức năng giúp việc, t chức thực hiện theo kế hoạch được Công ty giao về các hoạt động kinh doanh X P và các mặt hàng văn hóa khác trong và ngồi nước theo quy định; Chấp hành các quy định về quản lý nhân viên, tài sản, nhà cửa, tiền vốn, chứng từ, s sách theo điều lệ chung của Công ty và theo sự hướng dẫn phân cấp trong doanh nghiệp. Hệ thống các hiệu sách là nơi trực tiếp tiêu thụ hàng hóa X P, cung cấp thơng tin về nhu cầu của khách hàng và chủ động về giá của X P với công ty hoặc với các đơn vị cá nhân kinh doanh X P cùng cạnh tranh trên thị trường.
ộ máy hoạt động của công ty vận hành từ nguyên tắc trong kinh doanh của công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An. Từ việc xây dựng kênh phân phối tới các đại lý cấp một là các nhà sách nhỏ lẻ rải khắp địa bàn Hà Nội, đến khách hàng của các tỉnh lân cận đều được xây dựng có hệ thống và quản lý chặt chẽ. Đê khơng chỉ xuất bản phẩm và văn phịng phẩm, thiết bị giáo dục và các sản phẩm văn hóa khác đến được với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Kinh doanh mặt hàng là sản phẩm văn hóa, việc xác định được chiến lược và mục tiêu kinh doanh lâu dài cũng như xây dựng văn hóa kinh doanh là điều vơ cùng cần thiết và đúng đắn. Điều đó được th hiện qua quá trình hoạt động của bộ máy t chức cũng như quá trình xây dựng những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Mỗi bộ phận đều làm tốt nhiệm vụ của mình đơng thời đặt ra được những mục tiêu
chung, giá trị chung cho sự phát tri n chung của cơng ty thì mới có th đạt được những hiệu quả cao.
Tiểu kết chƣơng 1
Thông qua những vấn đề cơ bản về văn hóa và văn hóa kinh doanh, có th nhận thấy được mối liên quan mật thiết giữa văn hóa và kinh doanh. Mối quan hệ này mang tính tất yếu trong quá trình xây dựng và phát tri n hệ thống các quan đi m chủ đạo trong một nền kinh tế. Khẳng định vai trò quan trọng của văn hóa kinh doanh trong hoạt động của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng. Nhận thức được điều đó chính là kim chỉ nam đầu tiên cho qua trình hình thành xây dựng văn hóa kinh doanh của cơng ty.
Mặt khác, đ xây dựng được văn hóa kinh doanh mang tính chiến lược và lâu dài, mỗi doanh nghiệp cần có cái nhìn t ng quan và chính xác về những bộ phận cấu thành nên văn hóa kinh doanh hồn chỉnh. ao gồm: triết lí kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa ứng xử trong kinh doanh, các yếu tố văn hóa khác. Đ từ đó xây dựng cho mình hệ thống giá trị văn hóa kinh doanh theo chuẩn mực, mang lại hiệu quả cao trong công tác quản lý và phát tri n công ty theo mục tiêu đặt ra.
Đặc thù của ngành kinh doanh xuất bản phẩm là ngành liên quan trực tiếp đến văn hóa, kinh doanh mặt hàng là sản phẩm của văn hóa, chính vì vậy việc xây dựng văn hóa kinh doanh là vơ cùng cần thiết. Cơng ty c phần sách và Thiết bị giáo dục Tràng An với lịch sử hình thành và bộ máy t chức phù hợp, đang bước đầu xây dựng cho mình những nguyên tắc và giá trị riêng biệt trong kinh doanh, một mặt đáp ứng được những yêu cầu chung của ngành, từ đó có được văn hóa kinh doanh của mình.
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG VĂN HĨA KINH DOANH QUA KHẢO SÁT TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC TRÀNG AN 2.1. Hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sách và thiết bị
giáo dục Tràng An trong những năm gần đây
Sự vận hành của các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm nói chung và công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An nói riêng muốn có những giá trị bền vững thì cần phải bám sát nội dung chỉ đạo hoạt động của ngành, đồng thời vận hành nhịp nhàng theo quy luật biến đ i thị trường.
Hiện tại công ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An không phải là đơn vị sản xuất trực tiếp ra xuất bản phẩm, văn phịng phẩm nhưng đóng vai trị quan trọng trong việc cung cấp, đưa sản phẩm đến tay các nhà đại lý cấp 1 hay trực tiếp người tiêu dùng. Sau nhiều năm hoạt động, phía cơng ty đã có nhiều mối quan hệ thân thiết và quá trình làm việc hiệu quả với các đơn vị như:
- Khối các Nhà xuất bản: Nhà Xuất bản Giáo dục, NX Kim Đồng, NX Phụ nữ, NX Hồng Đức, NX Đại học quốc gia Hà Nội, NX Đại học Sư phạm, NX Tri thức, NX Tôn giáo,...
- Các đơn vị phát hành khác với tên gọi ngắn gọn như: Anfal book, Thái Hà book, Huy Hoang book, Đơng A book, PanDa book, Trí Việt book...
- Công ty c phầm văn phịng phẩm Hồng Hà, Cơng Ty Thiên long Việt Nam, công ty Kokuyo Việt Nam (thương hiệu sản phẩm vở học sinh và đồ dùng học sinh mang tên gọi CamPus đến từ Nhật ản), các nhãn hiệu đồ dùng học tập, văn phòng phẩm n i tiếng như nhãn hàng Plus, Uni, đồng thời trong thời gian tới cơng ty kí kết phân phối độc quyền với nhiều các nhãn hàng về xuất bản phẩm và văn phịng phẩm mới đến từ các nước Đơng Nam
Á và các nước Châu n, đảm bảo mang tới các sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Trong nhiều năm liền đạt danh hiệu Nhà phân phối xuất sắc, trong Top 5 Nhà Phân phối được vinh danh của t ng công ty Hồng Hà, Công ty Thiên
Long Việt Nam, Cty kokuzo Việt Nam đã mang lại một bước tiến và khẳng
đinh được vai trị cung ứng thị trường của Cơng ty CP sách và T GD Tràng An. Đồng thời cũng liên tiếp nhận được lời mời kí kết hợp đồng với nhiều thương hiệu về sản phẩm giáo dục, giải trí lớn trên thế giới cho thấy sự năng động và tầm ảnh hưởng trong việc tiếp cận và phủ sóng thị trường xuất bản phẩm của công ty. Mang lại sức sống và chiến lược kinh doanh tốt nhất đ hồn thành xuất sắc vai trị của nhà phân phối độc quyền chính là cơ hội và cũng là thách thức đ tập th nhân viên ngày một nỗ lực hơn trong cơng việc của mình.
Kết quả xúc tiến thương mại
Trong hoạt động kinh doanh, đảm nhiệm vai trò là nhà cung cấp xuất bản phẩm, văn phịng phẩm, văn hóa phẩm nói chung Cơng ty c phần sách và thiết bị giáo dục Tràng An đã t chức và phát tri n những nghiệp vụ kinh doanh bao gồm việc lựa chọn nguồn, kênh phân phối, hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động giao tiếp với khách hàng, hoạt động quảng cáo, chào hàng, chiêu hàng, xây dựng các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và các biện pháp khác. Các khâu nghiệp vụ được phối hợp một cách hợp lý đ mang lại hiệu quả cao trong suốt quá trình kinh doanh. Từ một cở sở bản lẻ xuất bản phẩm và văn phịng phẩm tại địa chỉ 242 Tơn Đức Thắng đến hôm nay là một trong những công ty cung ứng lớn của ngành xuất bản trong khu vực miền bắc. Cơng ty đã trải qua khơng ít những khó khăn và thử thách đ đứng trước những biến động của thị trường. Nhìn lại chặng đường năm năm vừa qua với những kết quả kinh doanh đạt được như:
Năm 2011: Đầu tư xây dựng lại cơ sở nhà sách Tràng An 242 Tơn Đức Thắng, diện tích sử dụng 500m2
Năm 2012: Tiêp tục phát tri n kênh bán bn xuất bản phẩm, văn hóa phẩm, mở rộng nhiều thị trường tuyến tỉnh. Chăm sóc đại lý cấp 1 đạt được