2.1.2 .Cơ cấu tổ chức và hoạt động
3.2. Giải pháp cụ thể
3.2.2. Giải pháp về đào tạo những người phục vụ du lịch tại chỗ
Hiện nay tại các phế tích kiến trúc Pháp hầu như chưa có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp phục vụ cho du lịch, nhân viên ở đây đa số là người địa phương, chất lượng của đội ngũ nhân viên chưa cao. Tại các khu phế tích Pháp phần lớn là người trơng coi bảo vệ hoặc có khu phế tích khơng có người trơng coi và hướng dẫn khách tham qua du lịch. Để khắc phục vấn đề này, các đơn vị, tổ chức của VQG Ba Vì cần triển khai tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt cho du khách, tránh tình trạng một nhân viên phải đảm đương nhiều nhiệm vụ và tình trạng khơng có nhân viên tại khu di tích. Cần duy trì một đội ngũ nhân viên chính thức, làm việc ổn định quanh năm, để có điều kiện bồi dưỡng nâng cao trình độ. Ngồi gia, VQG cần thường xuyên mở các lớp đào tạo, tập huấn mời chuyên gia về giảng dạy để
39
nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên.
Thực hiện chế độ ưu đãi khen thưởng đối với những nhân viên và cán bộ nhiệt tình, hồn thành tốt cơng việc. Tại các khu phế tích kiến trúc Pháp nên bố trí nhân viên quản lý và hướng dẫn viên tại điểm để giới thiệu với du khách và hướng dẫn du khách tham quan.
Phối hợp thường xuyên với tổng cục du lịch, và các cơ sở đào tạo nhân lực phục vụ du lịch trong và ngoài nước hàng năm tổ chức các lớp học tập, trao đổi kinh nghiệm và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ. Nâng cao trình độ quản lý và chun mơn cho đội ngũ quản lý du lịch, đồng thời trang bị nghiệp vụ chuyên ngành và trình độ ngoại ngữ cho cán bộ hoạt động kinh doanh phục vụ khách du lịch, tăng cường đào tạo nghiệp vụ du lịch, vệ sinh môi trường du lịch, bảo vệ tài nguyên môi trường và phong cách phục vụ cho cộng đồng dân cư nơi có thể phát triển du lịch. Ngày nay khi đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu đi du lịch cùng ngày một tăng, theo đó cần địi hỏi về chất lượng phục vụ cũng tăng theo.