để tăng quy mơ:
Ngoăi câc dự ân về siíu thị Cora cịn hai dự ân khâc đĩ lă Nhă mây đường ở Tđy Ninh vă Gia Lai, chế biến sản phẩm nơng nghiệp Bến Lức. Từ những dữ liệu năy cho thấy rằng Cora khơng những lă một đơn vị hùng mạnh về vốn mă cịn lă một đối thủ đâng lo ngại nhất khi Cora đang tìm câch ngăy căng mở rộng thị trường tại thănh phố Hồ Chí Minh. Chính vì nơi đđy cĩ thể nĩi lă một trung tđm kinh tế, với lượng dđn cư khâ đơng kĩo theo nhu cầu mua sắm khâ cao. Đĩ chính lă lý do mă Cora đang từng bước thđm nhập văo thị trường năy vă cũng cố vị trí của mình trín thương trường kinh doanh ngănh siíu thị.
Co-op Mart ngồi việc kinh doanh siíu thị cịn thănh lập trung tđm du lịch, liín doanh với Nhật thănh lập trung tđm thương mại Nhật Nam, liín doanh với với Phâp lập trung tđm y tế chuyín trị thận, đang tiến hănh xđy dựng vă dự kiến hoạt động văo thâng 5/2002.
Siíu thị Miền Đơng lă liín doanh giữa cơng ty TNHH Duy Anh với cơng ty Miền Đơng thuộc Bộ Quốc phịng. Với sự liín doanh năy thì siíu thị Miền Đơng cĩ thế mạnh mở rộng mạng lưới vì quđn đội đang nắm giử nhiều khu đất rộng lớn, thuận lợi cho việc kinh doanh siíu thị, cơng ty lại cĩ nguồn tăi chính khả quan, cĩ khả năng đầu tư hơn nữa. Đồng thời cũng liín kết với câc siíu thị khâc để tạo quy mơ lớn vă sức cạnh tranh hùng mạnh, đang lập đề ân xđy dựng siíu thị ở phía Bắc. 3.2.5.2. Tổ chức âp dụng tại Thương Xâ Tax để tăng quy mơ vă mở
rộng thị trường:
Với vị trí thuận lợi nằm ngay trung tđm thănh phố, tiếp xúc với lượng người qua lại rất đơng, đặc biệt lă khâch nước ngồi, khâch tham quan. Chính vì vậy, đối tượng phục vụ của Thương Xâ Tax lă những khâch hăng khơng chỉ trong nước mă cịn bao gồm cả lượng khâch nước ngồi. Xâc định được nhĩm đối tượng khâch hăng năy, Thương Xâ Tax cần phải thực hiện được cơng tâc tổ chức nghiín cứu thị trường như: Luơn nắm bắt những nhu cầu thị hiếu của người tiíu dùng trong nước, luơn thăm dị những ý kiến của người tiíu dùng đối với cơng ty mình. Đặc biệt đối với lượng khâch nước ngoăi cần nắm bắt những nhu cầu của họ (những mặt hăng họ muốn tìm kiếm để từ đĩ đưa ra những biện phâp đâp ứng nhu cầu mong muốn của họ)
Ngoăi ra Thương Xâ cũng cần quan tđm đến việc mở rộng diện tích đang bỏ trống để đưa văo hoạt động. Nhằm mục đích mở rộng mặt bằng, nđng cao hiệu quả kinh doanh. Bín cạnh đĩ Ban Giâm Đốc của Thương Xâ cũng cần đề xuất Tổng Cơng ty cho Thương Xâ Tax triển khai mở rộng mạng lưới bân hăng của Thương Xâ Tax ở một số khu vực khâc như : Quận 5, Quận Phú Nhuận, Quận 11.
Song để thiết lập tốt mối quan hệ tốt với khâch hăng thì Thương Xâ Tax cần đầu tư nhiều hơn nữa vă cĩ kế hoạch phât triển từ 2002 – 2006 như:
– Nhanh chĩng sửa chữa, nđng cấp cơ sở vật chất, khai thâc triệt để diện tích để mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh vă đưa ra câc hoạt động khâc để lơi cuốn khâch hăng.
– Thay đổi câch trưng băy hăng hĩa. – Điều chỉnh lại đội ngũ nhđn viín.
– Tăng cường hoạt động quảng câo khuyến mêi.
3.2.5.3. Cam kết của lênh đạo trong việc tăng quy mơ vă mở rộng thị trường tại Thương Xâ Tax: trường tại Thương Xâ Tax:
– Ban lênh đạo Thương Xâ Tax cần cĩ chiến lược kinh doanh cụ thể từng thời kỳ vă quy hoạch lại mạng lưới cửa hăng, phđn cơng chun mơn hĩa.
– Tổ chức ký hợp đồng liín doanh, liín kết nhằm mở rộng quy mơ. – Đảm bảo nđng cấp sửa chữa Thương Xâ Tax trong năm 2002.
– Trình tổng cơng ty duyệt phương ân phât triển thím 3 siíu thị ở quận 11, 5, Phú Nhuận.
– Thống nhất nhất lập trang Website cho Thương Xâ .
3.2.6. Aùp dụng Benchmarking về đăo tạo vă quy hoạch nhđn sự tại Thương Xâ Tax : Xâ Tax :
Muốn thực hiện tốt những mục tiíu cơng ty đề ra thì phải cĩ con người, do đĩ chiến lược về nhđn sự hết sức quan trọng. Sự thănh cơng của tổ chức phụ thuộc văo năng lực, trình độ vă sự nhiệt tình cần mẫn của đội ngũ những người lao động trong cơng ty. Trong những năm gần đđy chiến lược nguồn nhđn lực đê nhận được sự quan tđm đặc biệt của tất cả câc tổ chức. Chiến lược nguồn nhđn lực khơng chỉ quan tđm đến tuyển dụng, đăo tạo, phât triển mă cịn chú trọng ở năng lực sâng tạo, lăm việc theo đội, hợp tâc, thơng tin vă thích ứng nhanh với sự thay đổi… Những đơn vị năo lăm ăn cĩ hiệu quả lă những đơn vị lăm tốt cơng tâc quản trị nguồn nhđn lực.
3.2.6.1. Chọn hình ảnh mẫu
* Saigịn Co-op : Luơn chú trọng lăm tốt cơng tâc tổ chức quản lý vă đăo
tạo lực lượng lao động. Tỷ lệ lao động được đăo tạo qua trường lớp ở hệ thống Coop mart lă 100%.
Ngoăi ra Co-op mart cũng đê xđy dựng một chiến lược phât triển nguồn nhđn lực với mục tiíu tạo ra đội ngũ nhđn viínï lăm việc cần mẫn trung thănh, cĩ đạo đức trong kinh doanh, bao gồm:
– Chiến lược đăo tạo huấn luyện tại chỗ: lă chiến lược hết sức quan trọng được phđn thănh câc cấp khâc nhau như: Từ năm 1996 phối hợp với hợp tâc xê tiíu dùng Thụy điển tổ chức nhiều khĩa học tại chổ cho CBCNV về cơng tâc quản lý siíu thị, cơng tâc tiếp thị, phât triển nguồn nhđn lực, quảng câo vă khuyến mại, định vị khâch hăng…. cung cấp câc thơng tin cơ bản cho nhđn viín về điều kiện lăm việc, học tập tổ chức, câc giâ trị đạo đức vă những thơng tin cơ bản về hợp tâc xê. Bín cạnh đĩ, huấn luyện kỹ năng cĩ tính câch chung nhằm trang bị kỹ năng cấn thiết để hoăn thănh cơng việc, huấn luyện cung câch phục vụ khâch hăng, huấn luyện kỷ năng kỷ thuật. Ngồi ra cịn cĩ chương trình huấn luyện cho câc giâm sât vă câc trưởng bộ phận giúp họ cĩ kỹ năng lênh đạo, kỷ năng giâm sât vă giao tiếp, vă biết sử dụng mây điện tôn. Việc đăo tạo huấn luyện cũng được thực hiện đối với câc nhđn viín bân thời gian nếu họ được thuí phụ bân lẻ.
– Chiến lược đăo tạo huấn luyện bín ngoăi như : cử cân bộ tham gia câc khĩa đăo tạo do hợp tâc xê quốc tế tổ chức tại Nhật Bản, Singapore, Thụy Điển, Mỹ về kỷ năng quản lý siíu thị.
– Bảo trợ cho câc cân bộ điều hănh nđng cao trình độ, khuyến khích nhđn viín lấy bằng cấp nghiệp vụ bân hăng hoặc quản lý. Tham dự câc khĩa huấn luyện vă hội thảo do nước ngoăi tổ chức.
– Bín cạnh việc đăo tạo thì cơng tâc quy hoạch nhđn sự của Săi Gịn Co-op cũng được xđy dựng quy trình tuyển dụng bao gồm câc tiíu chuẩn cho câc khđu, cĩ quy trình bố trí lao động theo khối lượng cơng việc vă sơ đồ quy hoạch thay thế, quy
hoạch theo sự phât triển siíu thị mới đê đề ra. Tăng cường sử dụng lao động bân thời gian.
* Cora: Với mơ hình quản lý theo tiíu chuẩn quốc tế, dựa văo mục tiíu chiến
lược phât triển kinh doanh, Cora xđy dựng kế họach tuyển lao động theo từng thời điểm, cĩ qui trình tuyển chọn cụ thể. Khi tuyển chọn cơng ty sẽ đối chiếu với bảng tiíu chuẩn, yíu cầu chung về sức khỏe ngoại hình chun mơn, kinh nghiệm, u cầu về kiến thức, thâi độ quan điểm đối với cơng việc.
Nguồn nhđn lực của Cora được đăo tạo theo chức năng, nhiệm vụ vă tiíu chuẩn chun mơn của từng khđu, đảm bảo 100% lao động đều được đăo tạo. Mỗi câ nhđn lập bảng mơ tả cơng việc bao gồm câc nội dung nhận diện cơng việc, tĩm tắt mục đích chính của cơng việc. Do cụ thể hĩa từng chi tiết nín việc quản lý lao động ở Cora hết sức chặt chẽ vă khoa học, năng suất lao động tăng cao, gĩp phần nđng cao hiệu quả kinh doanh.
* Siíu thị Miền Đơng: Tỷ lệ lao động được đăo tạo lă 60%, vì lă vốn tư nhđn
nín siíu thị Miền Đơng khuyến khích nhđn viín tự đăo tạo lă chính, việc tuyển dụng, quản lý lao động cũng được chú trong, nhđn sự được bố trí hợp lý, theo đúng quy trình.
3.2.6.2. Tổ chức âp dụng Benchmarking trong quản trị nhđn sự :
Tình hình nhđn sự trong những năm qua của Thương Xâ Tax cĩ nhiều thay đổi về số lượng vă cơ cấu. Do tình hình kinh doanh thay đổi mở rộng quy mơ nín số lượng lao động ngăy căng tăng lín. Vì vậy một vấn đề lớn đặt ra lă sau khi sửa chữa, nđng cấp việc bố trí nhđn sự cũng phải được chuẩn bị chu đâo, cụ thể, chi tiết, đồng thời cĩ kế hoạch cải tiến, sắp xếp bộ mây quản lý vă nđng cao trình độ cơng nhđn viín, thì mới nđng cao hiệu quả kinh doanh của Thương Xâ Tax như theo mẫu hình SăiGịn Co-op.
* Chiến lược đăo tạo, huấn luyện nhđn sự tại Thương Xâ Tax cần thực hiện theo :
– Thương Xâ Tax cần phải căn cứ văo nhu cầu kế hoạch để xâc định số lượng đăo tạo mỗi đơn vị trực thuộc. Vấn đề đăo tạo phải cĩ quy hoạch dăi hạn, trânh đăo tạo mang tính chấp vâ, trânh giải quyết theo nhu cầu cơng việc trước mắt.
– Bồi dưỡng đăo tạo phải thường xuyín, tâi tạo đội ngũ cân bộ chủ chốt, đăo tạo phải mang tính tồn diện: Chun mơn nghiệp vụ, năng lực lênh đạo, quản lý tin học vă ngoại ngữ. Trang bị cho người lao động những kiến thức về hăng hĩa, về thị trường, về tđm lý khâch hăng, nghệ thuật giao tiếp ứng xử với khâch hăng.
– Tổ chức cho câc lênh đạo tham gia câc buổi hội thảo về tình hình thị trường, câc câch thức mới trong lĩnh vực thương mại để lênh đạo nắm bắt thím cơ hội thị trường để từ đĩ cùng câc bộ phận quản lý trong cơng ty cĩ những hướng điều chỉnh cho việc kinh doanh của cơng ty mình cho phù hợp với thị trường.
– Câc nhđn viín được đăo tạo tập trung văo lực lượng trẻ, cĩ học thức, đạo đức tốt, tận tđm tận lực vì cơng ty, thănh thạo trong cơng việc, cĩ năng lực vă kiến thức về kinh tế vă chính trị.
– Do u cầu tình hình kinh tế ngăy căng phât triển, do đĩ lực lượng nhđn viín sẽ cĩ những hạn chế. Bởi vậy ngồi việc đăo tạo thì Thương Xâ Tax phải phương ân quy hoạch nhđn sự vă thay đổi một số phịng ban với chức năng ngang tầm với quy mơ phât triển, cĩ quy trình huấn luyện đội ngũ nhđn viín với nghệ thuật bân hăng vă tâc phong riíng để đâp ứng theo nhịp độ phât triển kinh tế hiện nay thì Thương Xâ Tax phải trang bị câc phương tiện kỹ thuật hiện đại trong phịng lăm việc như: mây vi tính, mây fax, mây photo, Internet…
* Chính sâch tuyển dụng bố trí quy hoạch :
Xđy dựng qui trình tuyển dụng mới, cĩ tiíu chuẩn cơng việc cho từng khđu, cĩ qui trình bố trí lao động theo cơng việc, mỗi CBCNV phải cĩ bảng mơ tả cơng việc. Bố trí sử dụng lao động bân thời gian ở khđu bân hăng.
* Chính sâch thi đua, khen thưởng :
Chính sâch thi đua, khen thưởng phải cĩ kế hoạch, cơng bằng, hợp lý, nhằm động viín người lao động tích cực, gắn bĩ với Thương Xâ hơn.
2.3.6.3. Cam kết lênh đạo trong hoạt động đăo tạo quản trị nhđn sự vă quy hoạch đội ngũ nhđn viín : quy hoạch đội ngũ nhđn viín :
Từ những băi học kinh nghiệm của Săi Gịn Co-op, đối với khđu quản lý nguồn nhđn lực, Ban Giâm Đốc Thương Xâ phải cam kết:
* Đối với vấn đề lập kế hoạch vă tuyển dụng:
– Đảm bảo cung cấp đầy đủ nguồn nhđn lực cho việc triển khai chiến lược vă đạt được câc mục tiíu kinh doanh của Thương Xâ. Cần quan tđm đến việc phđn tích nhu cầu năng lực cả hiện tại vă tương lai nhằm đưa ra kế hoạch tuyển dụng vă câc quyết định về tổ chức một câch đúng đắn.
– Cĩ quy trình tuyển dụng cụ thể, hợp lý.
* Đăo tạo vă phât triển:
– Thường xun xem xĩt câc kỷ năng, q trình cơng tâc của người lao động thơng qua hồ sơ, tăi liệu của CBCNV lưu trữ trong doanh nghiệp, qua đĩ cĩ kế hoạch đăo tạo vă phât triển.
– Tổ chức cho người lao động được tham gia câc khĩa đăo tạo phù hợp với cơng việc của họ. Lao động phải được đăo tạo 100%.
– Khuyến khích sự thăng tiến trong đơn vị.
– Cĩ thể tạo động lực cho người lao động phấn đấu tự đăo tạo.
* Cơng tâc quản lý:
– Khuyến khích việc ứng dụng câc kỷ năng, biện phâp quản lý, lênh đạo theo q trình, cĩ hiệu quả.
– Ln động viín vă cĩ chính sâch hợp lý để người lao động cảm thấy họ được tơn trọng vă lăm việc năng suất hơn.
* Thiết lập câc hệ thống thơng tin:
– Bảo đảm thiết lập câc quâ trình thơng tin thích hợp trong nội bộ, để lênh đạo phổ biến câc chính sâch, yíu cầu, mục tiíu vă câc kết quả thực hiện, đồng thời nghe câc thơng tin phản hồi vă trao đổi giữa câc câ nhđn trong tổ chức, xem đĩ lă một phương tiện để huy động sự tham gia của CBCNV trong Thương Xâ.
– Xđy dựng mơi trường lăm việc an tồn, thoải mâi khơng để xảy ra câc tai nạn trong cơng việc.
– Duy trì câc biện phâp nhất qn cĩ tâc dụng lăm giảm câc hình thức kỷ luật gđy tổn thất cho doanh nghiệp.