2.3 Phân tích mơi trƣờng vi mô
2.3.1.3 Manulife Việt Nam
Manulife đƣợc chính phủ Việt Nam cấp phép hoạt động 12/06/1999 dƣới hình thức liên doanh giữa tập đồn tài chính Chinfon (Đài Loan) và Manulife
(Canada). Năm 2001 Manulife mua lại 40% phần góp vốn của Chinfon Global (Đài Loan), trở thành công ty 100% vốn đầu tƣ của Canada với số vốn điều lệ tăng lên đến 25 triệu USD, có trụ sở chính tại Hồ Chí Minh, hiện nay đã có 13 văn phịng chi nhánh kinh doanh tại các tỉnh, thành phố lớn trên lãnh thổ Việt Nam. Hiện đã có 10 sản phẩm chính và 5 sản phẩm bổ trợ và hơn 300.000 khách hàng với số lƣợng đại lý hơn 3000 nhân viên hoạt động chuyên nghiệp. Sau 10 năm hoạt động tại Việt Nam và bề dày kinh nghiệm 122 năm kể từ ngày thành lập, Manulife đã phát triển tƣơng đối ổn định với những sản phẩm có tính năng vƣợt trội nhƣ “sản phẩm bảo hiểm đảm bảo thời giá, sản phẩm hoàn lãi cao cấp” và sản phẩm bảo hiểm chăm sóc phụ nữ tồn diện, là sản phẩm đầu tiên đƣợc thiết kế dành cho phái nữ đƣợc giới thiệu tại thị trƣờng Việt Nam. Hiện tại vẫn đầu tƣ vào hoạt động R&D để sáng tạo thêm nhiều sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao trên thị trƣờng Việt Nam.
Đồng thời, giá trị văn hóa cơng ty đƣợc phát triển theo khuynh hƣớng chú trọng phát triển tồn diện. Cơng ty xây dựng bằng thơng điệp P.R.R.D.E nhƣ sau:
Tính chuyên nghiệp (Professionalism): Nhân viên có đủ trình độ kiến
thức và kỹ năng tốt nhất vì quyền lợi của khách hàng.
Giá trị thực sự đối với Khách hàng (Real Value to Our Customers):
Manulife có mặt Việt Nam để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, tƣ vấn và giá trị đích thực, Manulife đảm bảo đem đến khách hàng các giải pháp tuyệt hảo đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân của họ.
Tính liêm khiết (Integrity): Mọi công việc của Manulife phải đƣợc thực
hiện ở mức độ trung thực và công bằng cao nhất.
Sức mạnh tài chính (Demontrated Financial Strength): Khách hàng của Manulife tin cậy vào khả năng thực hiện những cam kết tài chính của chúng tơi trong tƣơng lai. Manulife đạt đƣợc sự tin cậy đó bằng cách giữ vững khả năng chi trả quyền lợi khách hàng, đảm bảo nguồn thu nhập
kinh doanh và hiệu quả đầu tƣ tốt mà vẫn tuân thủ triết lý quản lý đầu tƣ cẩn trọng.
Tuyển chọn và sử dụng nhân tài (Employer of Choice): Nhân viên của Manulife quyết định tƣơng lai thành công của Manulife. Để thu hút và giữ đƣợc các nhân viên giỏi nhất, Manulife rất quan tâm đầu tƣ vào việc phát triển nguồn nhân lực và tƣởng thƣởng các thành tích xuất sắc. Thống kê số liệu doanh thu bảo hiểm 2006 – 2008, Manulife Việt Nam luôn chiếm giữ thị phần cao, đứng ở vị thứ 3 trong doanh thu phí bảo hiểm trong thị trƣờng BHNT Việt Nam, chỉ sau Prudential và Bảo Việt.
Bảng 2.7 thống kê số liệu doanh thu phí bảo hiểm và thị phần của Manulife Việt Nam từ 2002 đến 2008:
Năm 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Doanh thu phí
(tỷ đồng) 466,9 776,4 901,2 831,8 896,3 994,2 1,081
Thị phần (%) 10,69 12,06 11,69 10,97 10,55 10,58 10,46
(Nguồn: Phòng quản lý đại lý Manulife)
Đƣợc sự hổ trợ của tập đồn mẹ, hiện tại cơng ty BHNT Manulife Việt Nam đang tham gia mạnh trong hoạt động mở rộng mạng lƣới kinh doanh thêm nhiều tỉnh thành tại Việt Nam và hoạt động đầu tƣ tài chính, bất động sản.