3.3 Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Đông
3.3.5 Đổi mới công nghệ ngân hàng
Trong xã hội mà cơng nghệ thơng tin đóng vai trị chủ chốt thì hoạt động của Ngân hàng khơng thể không phụ thuộc vào công nghệ này mà ngược lại nó phụ thuộc rất nhiều là đằng khác. Có thể nói Ngân hàng hiện đại hoạt động dựa trên nền tảng là công nghệ thông tin.
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á luôn xác định rõ công cụ để cạnh tranh thắng lợi trong hội nhập chính là cơng nghệ. Chỉ có cơng nghệ tiên tiến thì ngân hàng mới có thể thiết kế được những sản phẩm có chất lượng cao, đa tiện ích, ưu việt và tiết kiệm chi phí đặc biệt là chi phí cho nguồn nhân lực vốn đang có xu hướng gia tăng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Ngồi ra cơng nghệ hiện đại còn là nhân tố quan trọng trong việc ứng dụng các mơ hình quản lý hiện đại. Đây là xu hướng phát triển của hầu hết các quốc gia tiên tiến trên thế giới.
Ngày 14/09/09, Oracle - Tập đoàn phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới của Mỹ, đã tổ chức họp báo công bố SeABank triển khai thành công kiến trúc công nghệ hàng đầu của Oracle. Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á đã chuẩn hóa nền tảng công nghệ thông tin của mình trên cơ sở hạ tầng điện toán lưới hàng đầu của Oracle. Hệ thống mới với khả năng mở rộng, linh hoạt và tính sẵn sàng cao cho phép ngân hàng rút ngắn thời gian giới thiệu các sản phẩm ngân hàng hiện đại ra thị trường, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đem lại khả năng hoàn vốn cao và hiệu quả chi phí cao nhất. Trước đây, SeABank vận hành các hệ thống Ngân hàng Lõi (Core Banking T24 Temenos), Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng (switching)/Hệ thống quản lý thẻ (CMS), Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking - SeANet) và các ứng dụng do ngân hàng tự phát triển trên một hệ thống bao gồm ba nút mạng. Bằng việc chuyển đổi sang mơi trường điện tốn lưới của Oracle, SeABank vừa có thể cắt giảm chi phí hoạt động cơng nghệ thơng tin lại vừa có thể cung cấp được những dịch vụ tốt hơn cho các khách hàng của mình.
Ngày 28/9/2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cùng 8 ngân hàng gồm: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank), Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank), Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB), Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) và 2 công ty: Công ty cổ phần dịch vụ Thẻ Smartlink (Smartlink); Công ty cổ phần chuyển
mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknetvn) chính thức cơng bố kết nối liên thơng thành cơng hệ thống các điểm chấp nhận thẻ POS giai đoạn 1.
Theo đó, các ngân hàng thương mại và hai đơn vị chuyển mạch là Smartlink và Banknetvn đã phối hợp thực hiện việc kết nối liên thông hệ thống POS về mặt kỹ thuật để các ngân hàng đẩy mạnh thanh toán thẻ ngân hàng qua hệ thống các điểm chấp nhận thẻ của mình trên địa bàn Hà Nội.
Như vậy, chủ thẻ của một trong 8 ngân hàng tham gia kết nối đã có thể sử dụng thẻ để thanh toán tại POS của các ngân hàng cịn lại, tạo ra các tiện ích và giá trị lớn hơn cho người sử dụng thẻ, tiết kiệm chi phí đầu tư mở rộng mạng lưới POS và góp phần giảm tải hệ thống ATM của từng ngân hàng.
Đến thời điểm hiện tại, SeABank có 94 máy ATM trên toàn quốc và thẻ ATM của SeABank có thể giao dịch tại gần 9300 máy ATM và hàng ngàn máy POS của SeABank và các ngân hàng trong liên minh thẻ BanknetVN, SmartLink và VNBC trên khắp lãnh thổ Việt Nam.
Sự kiện kết nối liên thông hệ thống POS tạo điều kiện cho khách hàng của các ngân hàng có thể sử dụng chung các máy POS, tạo thuận lợi cho người tiêu dùng thanh toán bằng thẻ, giảm bớt sử dụng tiền mặt, nâng cao văn minh thương mại.