3.2. GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK
3.2.2.2. Nhóm giải pháp liên quan đến con người
¾ Chính sách nhân sự
Đây là một vấn đề có tầm quan trọng đặc biệt. Việc nâng cao chất lượng tín dụng có thực hiện được hay khơng phụ thuộc vào yếu tố quyết định là con người. Cần phải khẳng định phương châm “Chất lượng tín dụng xuất phát từ chất lượng của cán bộ tín dụng” để có những biện pháp thích hợp trong q trình thực hiện chính sách nhân sự.
- Techcombank cần bổ sung nhân sự cho phòng tái thẩm định và phịng kinh doanh để có thể đáp ứng được u cầu nhiệm vụ trong thời gian tới.
- Thường xuyên tiến hành đào tạo nâng cao và đào tạo lại nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng từ cấp lãnh đạo cho đến nhân viên tác nghiệp nhằm trang bị thêm cho cán bộ tín dụng những kiến thức về pháp luật, kinh tế, ngoại ngữ, tin học … Đồng thời cán bộ tín dụng phải nắm bắt kịp thời những chủ trương, chính sách, đường lối phát triển của ngành, của Nhà nước cũng như của Techcombank trong từng thời kỳ để vận dụng một cách đúng đắn, linh hoạt, hiệu quả trong hoạt động tín dụng. Bên cạnh đó, Techcombank cũng phải có kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ nòng cốt, kế cận.
- Kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng cũng là yếu tố rất quan trọng. Muốn có những khoản tín dụng tốt thì phải xây dựng một đội ngũ cán bộ tín dụng vững vàng về chun mơn và có trực giác nhạy bén. Do vậy, việc đào tạo cán bộ phải chú trọng đến nghệ thuật cho vay. Các cán bộ giàu kinh nghiệm có thể thường xuyên trao đổi kinh nghiệm và nghiệp vụ với những người cịn ít kinh nghiệm để nâng cao trình độ.
- Cần giao trách nhiệm rõ ràng và đánh giá cán bộ dựa trên cơ sở chất lượng của những khoản tín dụng được cấp ra. Cụ thể là :
+ Giao chỉ tiêu nhiệm vụ đến từng nhân viên tín dụng cả về số lượng và chất lượng.
+ Định kỳ hàng quý thực hiện đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành kế hoạch, để có chế độ thưởng phạt nghiêm minh. Thơng qua đó, có hình thức khen thưởng xứng đáng, kịp thời, trực tiếp cho cá nhân hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao; đồng thời có hình thức kỷ luật đối với cán bộ tín dụng đã để cho tỷ lệ rủi ro vượt quá
giới hạn quy định. Khi có vấn đề vi phạm xảy ra cần gắn trách nhiệm cán bộ quản lý với trách nhiệm của nhân viên thừa hành trong xử lý.
- Nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức của cán bộ tín dụng, có chế độ đãi ngộ tương xứng với chất lượng và hiệu quả công việc. Xây dựng một mơi trường văn hóa phù hợp với phong cách năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp nhằm tạo sự đoàn kết, gắn bó, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viên để từ đó giúp họ vượt qua khó khăn, hồn thành tốt cơng việc của mình.
- Nâng cao năng lực cán bộ quản trị và tác nghiệp trong lĩnh vực tín dụng. Đưa ra
chính sách tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ và đề bạt thích hợp với yêu cầu và trách nhiệm cơng việc. Thường xuyên tổ chức và phối hợp với các NH nước ngồi các lớp học, tập huấn, đào tạo và đào tạo lại để cập nhật kiến thức.
- Ngồi ra, cơng tác tuyển chọn, đào tạo và đào tạo lại, nâng cao tư cách, phẩm
chất đạo đức của cán bộ tín dụng cũng được các ngân hàng đặc biệt quan tâm và mang
tính thường xuyên hơn.