2.5.2.8 .Mụ hỡnh chấm điểm XHTD DN tại chi nhỏnh cũn khỏ phức tạp
3.4. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHO VAY NGOẠI TỆ ĐỐI VỚI DN XNK
TẠI VCB ĐỒNG NAI
3.4.1. Giải phỏp huy động vốn bằng ngoại tệ
- Định hƣớng tăng trƣởng tớn dụng phải đi đụi với tăng trƣởng nguồn vốn. Tăng cƣờng quảng cỏo, tuyờn truyền về cỏc dịch vụ tiền gửi; giới thiệu, khuếch trƣơng
hỡnh ảnh, biểu tƣợng, cỏc danh vị đạt đƣợc để tạo lũng tin và kớch thớch nhu cầu gửi tiền vào NH.
- Tớch cực tham gia hội chợ giới thiệu hàng húa, dịch vụ trờn địa bàn do tỉnh tổ chức.
- Tổ chức bộ phận hƣớng dẫn tại quầy giao dịch, bộ phận tƣ vấn và chăm súc khỏch hàng, tạo cho khỏch hàng cảm giỏc đƣợc tụn trọng mỗi khi đến NH.
- Cỏn bộ làm cụng tỏc huy động vốn phải tự hồn thiện mỡnh để trở thành ngƣời chuyờn nghiệp, am hiểu tổng quỏt cỏc sản phẩm, dịch vụ NH. Khi giao dịch với khỏch hàng ngồi việc núi năng vui vẻ, lịch sự, cỏn bộ cũn biết tƣ vấn, trả lời thấu đỏo cõu hỏi của khỏch hàng về cỏc vấn đề cú liờn quan. Cú nhƣ vậy, khỏch hàng mới tin tƣởng NH và họ sẽ yờn tõm giao tài sản cho NH.
- Tổ chức nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh trờn địa bàn, thƣờng xuyờn cập nhật thụng tin trờn cơ sở so sỏnh cỏc hỡnh thức huy động, lĩi suất, cỏc hoạt động quảng cỏo, mạng lƣới của cỏc đối thủ,… từ đú, cú thể đƣa ra cỏc giải phỏp huy động vốn kịp thời.
- Cần cú chớnh sỏch cụ thể đối với từng đối tƣợng khỏch hành, nhƣ sau:
+ Đối với khỏch hàng cỏ nhõn: Phỏt triển cỏc loại hỡnh chuyển tiền vừa đảm bảo an tồn, nhanh chúng, thủ tục đơn giản để thu hỳt nguồn kiều hối chuyển về thụng qua VCB ĐN. Đồng thời kết hợp với mức lĩi suất gửi tiết kiệm hấp dẫn và/hoặc những mún tặng phẩm giản dị cú in logo của Vietcombank nhƣ ỏo mƣa, vớ, bộ ấm,…tựy theo giỏ trị số tiền gửi, thời gian gửi. Hỡnh thức này chi phớ khụng cao nhƣng phự hợp với tõm lý khỏch hàng. Ngồi ra, tặng phẩm cũn mang ý nghĩa giỳp NH quĩng bỏ hỡnh ảnh Vietcombank và ghi lại dấu ấn sõu sắc đối với khỏch hàng qua việc sử dụng chỳng.
+ Đối với khỏch hàng DN XNK: đõy là đối tƣợng cú số dƣ ngoại tệ trờn tài khoản thanh toỏn lớn, nhƣng dựng để phục vụ sản xuất, ớt khi nhàn rỗi để gửi NH. Do vậy, để sử dụng đƣợc số tiền tạm thời nhàn rỗi trờn tài khoản của nhúm khỏch hàng này, giải phỏp cần thiết là tăng cƣờng lắp đặt dịch vụ ngõn hàng hiện đại dựa trờn nền tảng “VCB online”, khai thỏc tốt chức năng vấn tin số dƣ tài khoản, xem TGHĐ, lĩi suất, thực hiện thanh toỏn trong; ngồi ra, cần đơn giản húa thủ tục để
DN cú thể sử dụng dịch vụ VCB Money thực hiện thanh toỏn tiền hàng NK tại nhà thay gỡ đến NH nhƣ hiện nay. Đồng thời cú chớnh sỏch ƣu đĩi phớ thanh toỏn XNK phự hợp với từng DN để thu hỳt nguồn ngoại tệ thanh toỏn qua VCB.
Ngồi ra, tƣ vấn cho DN dịch vụ “Autoinvest” cũn gọi là “lĩi suất tự động”. Dịch vụ mang lại cho DN một lĩi suất cao hơn lĩi suất gửi khụng kỳ hạn, lĩi suất tự động ỏp dụng trờn số dƣ trờn tài khoản của DN vƣợt mức đĩ thỏa thuận ban đầu, lĩi suất tớnh theo từng ngày. Với dịch vụ này, DN khụng cần bận tõm nhƣ khi gửi tiền kỳ hạn là phải đến ngày đỏo hạn mới nhận đầy đủ tiền lĩi theo lĩi suất của kỳ hạn đú, DN cú thể sử dụng tồn bộ số tiền trờn tài khoản thanh toỏn của mỡnh bất cứ lỳc nào mà khụng cú sự hạn chế nào.
3.4.2. Giải phỏp nõng cao chất lƣợng cho vay ngoại tệ đối với DN XNK