5. Kết cấu của đề tài
3.2 Định hướng phát triển SPDV ngân hàng của NHNo&PTNT Khu cơng
3.2.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ khách hàng
Từng bước cơ cấu lại danh mục đầu tư, các sản phẩm hiện đại sẽ phát triển dựa vào các sản phẩm truyền thống với nền cơng nghệ hiện đại.
Phấn đấu thu ngồi ngồi tín dụng năm 2010 – 2012 đạt từ 20 -30%. NHNo&PTNT VN đang trong giai đoạn triển khai hệ thống cơng nghệ hiện đại, trên cơ sở kế thừa sản phẩm hiện nay và nhanh chĩng triển khai hệ thống các sản phẩm mới, nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Thay đổi nhận thức về hoạt động ngân hàng trong xu thế hội nhập. Thay đổi nhận thức trong tồn thể cán bộ cơng nhân viên chi nhánh từ lãnh đạo đến các giao dịch viên về sản phẩm dịch vụ, xác định được tầm quan trọng của sản phẩm dịch vụ trong hoạt động của ngân hàng hiện đại đảm bảo được cạnh tranh và hội nhập.
Xây dựng và triển khai một hệ thống cơng nghệ cĩ thơng tin cĩ quy mơ, tính hiện đại và cĩ khả năng xử lý của một ngân hàng hiện đại trên địa bàn.
Nâng cao sự khác biệt hĩa trong từng sản phẩm dịch vụ theo hướng thu hút khách hàng bằng những lợi thế cạnh tranh khác biệt trong mỗi SPDV bằng cách sử dụng lợi thế về cơng nghệ và mạng lưới của NHNo&PTNT VN để cung cấp những sản phẩm cĩ tính khác biệt tạo lợi thế tuyệt đối trong cạnh tranh. Chất lượng, số lượng SPDV vượt trội so với các ngân hàng trong nước. Phấn đấu dẫn đầu về cung
cấp và triển khai các sản phẩm dịch vụ trong hệ thống NHNo&PTNT VN trong vịng 5 đến 10 năm tới.
3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của NHNo&PTNT Chi nhánh Khu cơng nghiệp Tân Tạo